近日,在“极客公园”最新一期特别活动上,3G门户与UC优视共同发布了《手机人——暨2011移动互联网全景调研之“族群”趋势》,本次调研通过对手机人的上网行和兴趣喜好进行分群研究,洞察“手机人”族群的移动互联生活,深描每一族群的特点和发展趋势。同时,围绕沟通与自助,娱乐与实用这四个象限,将“手机人”划分为折扣族,社交族,拍客族,GAME族,APP达人族,商务等17个主要细分族群。

作为国内市场研究与新媒体研究的权威专家,北京大学传播学院刘德寰教授在3G门户与UCweb提供的全面用户数据基础上,联合调研机构 “第一象限” 对大量手机用户进行了问卷调查与深度访谈,对“手机人”与“手机人中的族群”进行了深入的研究和剖析,提出中国的手机用户正在向族群化演变的观点。

手机社交族:构建“半熟社会”

手机从最初出现时只是移动语音通讯工具,发展到目前,已成为多种沟通、联络方式的载体,承载了人们众多的社交需求。根据两年研究对比发现,随着手机社交工具的推陈出新,使用手机社交工具作为联络方式的比例在迅速增加,截至2011年,“手机社交族”使用手机微博、SNS、即时通讯等社交形式与朋友联系交流的涨幅已开始超越邮件、论坛,以及传统短信和电话交流形式。

手机社交族,是指经常使用手机登录,与朋友交流是主要通过手机sns网站、即时通信,微博、微信等应用的“手机人”。在本次手机人调查中,手机社交族的比例为3.7% ,主要分布在19岁至31岁之间,其中三成是大学生,六成以上是年轻的上班族,学历多为大专、本科和硕士。女性、体制外工作者和独生子女中手机社交族的比例要比男性、体制内工作者和非独生子女中的比例更高。

图1 2011年及2010年经常性手机上网行为人群比例比较

本次研究显示,82.5%的手机用户现在和朋友更多是通过人人、微博@等SNS社交网站进行联系,并且通常愿意与朋友、同学、同事保持往返回复状态。同时,52.1%的手机社交者特意通过手机微博/SNS网站去认识一些人,而手机社交者与现实中不熟的人保持联系和交往的比例也接近50%。

北京大学传播学院刘德寰教授将这种由于兴趣爱好、价值观相同且通过网络频繁互动交流,但在现实中却完全不认识、没见过面的群体,定义为“半熟”人群,并认为这种“半熟社会”的出现,可能会解构中国传统的“差序格局”的社会关系结构。

折扣族:最“抠门儿”的有钱人

智能手机的普及使得消费者不用再担心“出门前忘记查优惠券了”或者“出门前忘记查哪里在打折了”之类的问题,而随时随地查询折扣信息、下载优惠凭证,分享特价信息都已成为他们日常消费行为的有效辅助。随着越来越多的消费者喜欢在付账之前精打细算并且乐此不疲,折扣一族应运而生。相应,以折扣为服务核心的各种网站和app应用也迅速火爆,如团购、维络城、大众点评网、返利网、我爱打折网……。

在本次手机人调查的总样本中,折扣族的比例为26.9%。其中,63%的折扣一族集中在22-30岁,超过60%的折扣族拥有大学以上学历,并且总体来看以女性居多。所以可以说,折扣族主要为年轻群体,以高学历、女性居多。而根据工作群体中“手机人”折扣族的分析显示,收入越高的群体,成为折扣族的可能性越高,并且这种上升趋势十分稳定以及明显。

图2 工作群体中不同个人月收入的人成为折扣族的比例(Logistic回归分析)

显然,折扣不再是价格敏感型人群及低收入人群的专利,而逐步发展成为一种新兴的生活方。一方面,城市里的有钱人在这种“抠门儿”的生活中既体现出自己对于精致生活的追求以及适度理财的需求,也在“便宜一点儿”的生活中寻找到了乐趣。另一方面,品牌以及价格不再成为优质生活的象征,质量以及舒适才是真正的好产品。因此限量、昂贵不再是城市有钱人追求的生活,“物有所值”反而成了他们消费时的主张。

APP应用达人:工具性与娱乐性APP共舞手机桌面

随着智能手机的逐步普及,人们不满足于手机本身简单通讯功能,对各类APP的需求量也逐渐增大。本次手机人调查中,APP应用达人的比例为7.4% ,主要由一群各具特色的年轻人汇集而成。而从学历、是否独生子女和户口所在地共同影响的维度上看,城市高学历独生子女最爱APP,城市户口用户中APP应用达人的比例也相对最高。同时, APP应用达人对工具类APP应用最为广泛,且对各类娱乐类(拍照、影音、聊天、游戏等)APP需求量较大,但不同类型的娱乐APP之间目前应用程度较为相近。

图3 APP应用达人对APP类型的使用偏好

与被访者总体相比,APP应用达人在各项移动互联网生活方面的参与度都更高。尤其在APP和LBS的应用上,APP应用达人比总体被访者的使用更胜一筹。他们不仅随时关注好玩的APP,而且手机上应用程序的数量已经超过的电脑上应用程序的数量。可以看到,他们的生活重心已经从PC端转向了手机,APP成为他们工作、生活、娱乐,以及介入互联网、进行社交活动的重要枢纽。

作为此次《手机人—暨2011移动互联网全景调研与趋势洞见》的首席分析师,北大新闻传播学院刘德寰教授表示:“手机对于我们来说,已经成了工作和生活的必需品,成了体验和感受大互联网时代的生活方式,成了在这时代中,存在和证明我们存在的新方式。如何使用手机,也彰显着我们的偏好、个性、品味、地位,链接着亲缘、地缘、业缘、趣缘等社会关系,更塑造着我们的形象、圈子和思考方式。针对“手机人”族群的细分以及小趋势的判断与分析,不仅具有非常重要的营销意义,其展现出丰富多彩的生活方式更可以影响甚至重新解构这个社会。”

关于“手机人”:

《手机人—暨2011移动互联网全景调研与趋势洞见》是国内首份针对移动互联网产业趋势及用户行为趋势的连续性专项调研,研究成果包括移动互联网产业全景趋势以及手机人族群行为趋势等。

本次调研由3G门户与UC优视共同提供全面的数据样本,由北京大学新闻传播学院刘德寰教授带领第一象限研究团队共同完成。刘德寰教授专注市场研究与新媒体,首次采用社会学、人类学等学科的先进研究方法来探索“手机人”社会生活的本来面目,报告中翔实的数据和独到的观点,对于移动互联网产业链和应用开发者有很好的业务帮助和价值参考,也是年度产业最受期待的权威参考文献。

关于“手机人&族群”:

“手机人&族群”这一概念最早是由3G门户多年来对用户行为分析发现并提出的。而作为国内市场研究与新媒体研究的权威专家,北京大学传播学院刘德寰教授在3G门户与UC优视提供的全面用户数据基础上,联合调研机构“第一象限”对大量用户进行了问卷调查与深度访谈,对“手机人”与“手机人中的族群”进行了深入的研究和剖析,提出中国的手机用户正在向族群化演变的观点。