MSN：撑起“有信”大伞

　　奥运会前，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第22次中国互联网络发展状况统计报告》。报告称，中国网民达到2.53亿，首次大幅度超过美国，跃居世界第一。这条振奋人心的消息，让不少互联网人士奔走相告。

　　“即时通信用户规模达1.95亿，使用率达到77.2%”，这些数字远高于美国、韩国等。然而，细看之下，却发现绝对数量称雄并不足以让中国互联网骄傲。

　　以中国互联网最热门的业务即时通信为例，用户需求并没有得到满足——盗号、网络欺诈等现象时有发生，严重破坏了用户的权益和体验。以5分制计算，用户对互联网的安全性的信任统计平均得分不足3分。安全可靠的交流环境和沟通平台成为中国网民最大的诉求。

　　在这样的环境下，近日，即时通信领域的老玩家MSN特地推出了“知人·有信MSN”的品牌新主张，再次强调用“真实”行走互联网江湖。

　　面对竞争“信”先行

　　有说服力的统计数据再一次把即时通信的巨大市场前景清晰地展现在世人面前，引得各家摩拳擦掌。

　　在中国本土成长起来的即时通信老大腾讯不仅推出了新的测试版本，还发布了Linux版本，意图进一步扩大在桌面市场的占有率;中国移动的飞信则凭着免费短信吸引了大量用户，市场份额迅速蹿升，直逼腾讯的最大竞争对手MSN;百度、淘宝等以网站起家的企业，也纷纷投入、布局即时通信市场。

　　当战事变得越发白热化时，大多数即时通信工具都推出了在线游戏，以增加或维持用户的粘性。MSN却另辟蹊径，打出另外一张牌。

　　2005年，MSN以合资公司的形式正式进入中国市场，同年就提出“不要和陌生人说话”的品牌定位，强调“熟人网络”。2006年，“白领精英、办公人群”的高端路线让MSN的品牌定位变得更加明朗。在MSN副总裁刘振宇看来，这样的定位瞄准的是最具有购买力的人群，也就是对广告主最有价值的东西，非常符合MSN关注互联网广告的商业模式。“从进入中国市场，我们就开始准备参与竞争。”刘振宇告诉记者。“竞争环境里第一件要做的事，就是打起一把能够为我们遮风挡雨的伞，这把伞就是我们的品牌。”

　　据刘振宇介绍，“知人·有信”的概念背后还有四个支柱来诠释这个主张——真诚、可信、时尚、进取，就是要向用户和整个行业传递MSN对互联网的解读，即“互联网蓬勃发展的同时，我们也看到很多不健康、不和谐的东西，从根本上讲，是人与人沟通交流的环境里出现了很多不协调的东西。”

　　“‘知人’与MSN从头到尾的策略是一致的;‘有信’就是要坚持所谓的信任，是我们在互联网的一个立足点。特别把‘知人·有信’这个概念非常明确地提出，其实是对过去4年MSN中国历程的一个归纳和诠释。”刘振宇表示，在未来相当长的一段时间里，MSN都会高举“知人·有信”的大旗，引领用户走向真诚可信。

　　新定位带来新突破

　　对于MSN“知人·有信”的新品牌主张，艾瑞咨询集团研究副总监曹军波表示:“这是对MSN白领路线的一次升华。”

　　白领是从传统的人口特征分析角度对用户进行划分，但中国网络服务的高速发展加速了网民受众碎片化特征的形成，从年龄、收入等基本人口属性划分用户的单一方式，已逐渐暴露了其局限性。

　　“‘知人·有信’不但更精准地塑造和把握了MSN目标用户群体的核心特征，也极大拓展了单一白领的范畴，有利于MSN进一步获取更多的新用户，且将对MSN后期营销领域带来可观的积极影响。”

　　了解即时通信领域的人都知道，尽管MSN进入中国后没用多久，就成为市场份额第二大的即时通信工具，但对比腾讯的发展壮大，MSN就显得有些不温不火。这次MSN也希望借“知人·有信”的新品牌主张扩大自己的用户群，把每一个对真实、可信赖朋友圈有需求的人，都变成MSN的