MSN关闭Web服务，微软何时走出品牌误区

　　

　　上周末就听说，微软要在6月30日停止MSN 的Web服务，今天登陆web MSN，发现原来的服务果然取消了，MSN网站提示笔者：网络版的messenger已经集成到其他产品中。笔者按图索骥，原来这个功能集成到了hotmail里。　

　　微软取消服务不是第一次，也绝非最后一次，网络版的messenger其实应该是很火的产品，因为拥有庞大用户群的MSN，完全可以在网络社区上有所建树，取得类似Facebook或者开心网这样的成绩，应当并非难事;可事实恰恰相反——微软此次关闭WEB MSN服务，很像是在竞争激烈的SNS市场里，貌似最有实力的那一方，出乎人们意料地，第一个举起了白旗——微软投降了。

　　微软为什么在风头正旺，方兴未艾的SNS市场认输呢?笔者认为有这么几个原因：

　　一、微软的网络在线产品，大多靠收购和捆绑获得，而非产品创新。

　　微软的互联网的资源，源于其巨大的投入、收购以及操作系统的捆绑。IE的市场份额在全球应该是最高的，但取得这个成绩的原因是，微软的各个操作系统都捆绑了不同版本的IE。微软也因此吃了官司，最近，在欧洲遭遇到反垄断诉讼，据说要赔不少钱。所以，微软在欧洲发布Windows7的时候，专门制作了欧洲版——即卸载IE的Windows7。或许是为了报复欧洲人，这个版本竟然比美国本土版本的价格高出40%。

　　微软的即时通讯工具，也被爆捆绑几个操作系统里，笔者的winxp在安装后，就自带了messenger。微软还收购了Hotmail，邮件服务给微软在线产品带来了不少流量。

　　IE8中有加速器功能，以及默认的MSN网址，IM也会弹出一些msn官方网站资讯，这些为MSN的门户带来了巨大的流量。而在几乎所有产品中，微软都在推荐自己的搜索引擎，原来叫msn搜索之后live搜索，现在叫bing。　　

　　微软IE的加速器优先捆绑了自己的产品

　　所以，微软的在线产品，从IE、msn messenger到hotmail 、bing和live都是直接或者间接依靠捆绑获得的市场份额，真正属于微软创造，以及真正的产品创新却非常少。

　　二 SNS市场微软惨败

　　微软曾用2.4亿美元 购买了Facebook 1.6%的股份，但自身的产品却在这个市场上没有多少建树，msn web产品可以作为一个例证。回顾08年，国内诞生了不少SNS新秀，譬如开心网仅用了一年的时间就从10万开外冲到全球排名100，其他如门户也推出了自己的SNS产品，腾讯的qzone，校友录，搜狐的白社会，新浪的朋友，而康盛的uhome更是让SNS称了中小网站继博客之后的标配产品。

　　MSN的空间虽然来势汹汹，但现在无论是产品还是影响力，根本没法和QZONE等门户的博客和空间相提并论;至于SNS产品，更是在国内 几乎是个空白。WEB msn是基于网页的聊天工具，虽然挂靠在MSN的品牌之下，可这个web版一直都没有多少知名度，当微软关闭这个服务时，很多朋友甚至问我，WEB MSN是什么?

　　三 微软混乱的品牌战略

　　微软有很多互联网品牌产品，如hotmail、MSN门户、即时通讯工具、空间、live，但很多服务“有娘生，没爹养”。除了这个刚刚关闭的WEB MSN，6月30日，微软还关闭了微软理财软件Money、杀毒软件OneCare和百科网站Encarta。可以说，哪个产品都是炙手可热的市场，像OneCare在收购之前，也拥有不错的口碑和品牌，但最后被另外的免费杀软(morro)所代替。

　　至于搜索引擎就更加搞笑，在中国市场上替代live推出的bing搜索，被很多网友戏称为“病搜”，尽管至今微软和他们所谓的专家不愿承认这个品牌设计的失误，但在国内，早已被传为笑柄。

　　MSN是微软苦心经营的网络品牌，而MSNweb更是苦苦经营了五年，关闭一个五年的服务，不但让用户感觉无所适从，而且也说明，MSN这个品牌正在萎缩，就像同时关闭的其他几个服务(onecar