2008年上半年网游行业投诉十大维权案2008-08-19 08:40:12 来源: 作者:
日前，中国电子商会官方投诉网站315消费电子投诉网（www.315ts.net）联合人民网游戏频道、艾瑞网、赛迪网、慧聪IT、一起消费网，发布《2008年上半年网络游戏投诉统计分析报告》，对玩家们反映强烈的问题作了深入剖析，提出了具体的监管建议，并根据网站投诉专员意见、网友关注程度、投诉事件影响力筛选出《2008年上半年度网游投诉十大典型案例》。 日前，中国电子商会官方投诉网站315消费电子投诉网（www.315ts.net）联合人民网游戏频道、艾瑞网、赛迪网、慧聪IT、一起消费网，发布《2008年上半年网络游戏投诉统计分析报告》，对玩家们反映强烈的问题作了深入剖析，提出了具体的监管建议，并根据网站投诉专员意见、网友关 注程度、投诉事件影响力筛选出《2008年上半年度网游投诉十大典型案例》。 1、“冷血”服务器，何来热血江湖？
6月6日，经315消费电子投诉网跟进后，运营商17game也比较重视，对服务器延迟开放原因进行了解释，并保证以后尽量减少类似情况的出现。随后三个星期，仍然没能按时开放服务器，这让玩家对此极为不满。不过，17game开始提前公告通知会延迟开放服务器，不再像之前那样让玩家似乎无止境的等待。在改善自身服务和对待用户的态度上，不单17game，所有的网游运营商都还有很多需要改善的地方。
2、吉林网通用户，你被搜狐《天龙八部》抛弃了吗？
游戏名称：天龙八部 运营商：搜狐 投诉问题：吉林网通用户无法登陆游戏 投诉热度：★★★★☆ 问题严重性：★★★★ 投诉处理：★★★★ 入选理由： 6月份，吉林网通用户一直无法登陆天龙八部的服务器，用户在游戏官方论坛反映此事，一直得不到重视，客服最初还会统一的回复，后来干脆直接删帖处理。无奈的用户集中到315消费电子投诉网进行投诉，短短时间内，投诉量将近200宗。 接到投诉后，315消费电子投诉网多次尝试与搜狐方面进行沟通，但因为热线电话无法拨通，其他公布的电话也无效，难以进行顺畅的沟通。后来终于取得联系，督促搜狐客服逐个回访投诉用户，部分投诉用户在回音壁反馈可以顺利进入游戏，并对搜狐客服及315TS表示感谢。 3、QQ华夏：你的游戏帐号被窃了吗？
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