互联网社区化推动口碑营销时代到来

欲终结广告时代  奇虎社区口碑营销平台正式发布

　　5月15日，奇虎公司正式发布“社区口碑营销平台”，为企业的互联网营销带来全新的方式，有效利用并引导网民的口碑服务于企业需求是这一营销模式的基本特征。在网络社区化的趋势下，口碑营销将推动企业网络营销进入第三次浪潮。

　　“社区口碑营销平台”的品牌释义为“You Marketing”，其意义在于，伴随着社区时代的来临，每一个消费主体变被动为主动，消费者拥有更多的发言权，每个消费个体都有可能成为品牌产品的销售人员，消费者之间的经验传授，使用感受分享等等都可以影响另一批消费者，逐渐形成一个消费群体，一个品牌社区，而奇虎的口碑营销平台将可以帮助为企业聚集消费者，完成口碑传递，并且对其实施影响和引导，从而使社区网络能够为企业客户创造价值，进而实现自身的成功营销。

　　奇虎公司总裁齐向东认为，近两年来，随着互联网应用走向深入，网民上网的行为模式已由单纯“看网”演变为热衷参与，网友之间乐于分享自己的生活、经历、经验以及知识，甚至涌现出不少专家型人物，在某些特定人群中产生了巨大的影响力。这一趋势使网民前所未有地成为互联网深入应用的主导力量，其在网络社区中的相互影响，比以往任何时候都来得强烈。今日的企业互联网营销必须认识到，与以往相比，网络营销的主体、对象和方式都在发生变化。“填鸭式的灌输时代结束了，每一个YOU都成为了品牌的参与者和讨论者；相应的，接受传播的对象也由笼统的群体变成了一个个具体的、精准的YOU。”

　　CNNIC 2006年7月份的统计显示，43.2%的网民经常使用论坛、BBS、讨论组，这意味着多达6千万网民是各大BBS的常客，在这一力量的带动下，论坛社区应用已超过即时通讯，成为仅次于收发E-mail的互联网基本应用。2006年一年中，表现活跃的博客作者即超过300万人，新浪网的博客流量甚至已经超过了新闻流量。而“星巴克撤出故宫”、“重庆拆迁钉子户”、“KFC高考门”、“DELL换芯门”等最终引发了全社会共同关注的事件，其缘起都是博客、BBS上首先发布的信息。网络社区不仅成为各大新闻媒体发掘新闻线索的重要途径，很多时候更成为信息发布的第一阵地。艾瑞数据的调查显示，现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%，其余大量的时间都是消磨在社区类网站上。

　　社区时代的来临让网民走到聚光灯下，成为互联网的主角。每个个体都能发出自己的声音，每个人都能成为一个媒体，千千万万的网民浏览网站、创建博客，融入网络社区，分享自己的生活、经历、经验以及知识。艾瑞数据的调查统计表明，60%的社区网民通过社区寻找问题的解决方案，33.5%的网民消费行为受到社区论坛经验的影响。美国《时代周刊》将“YOU”定为“2006年年度风云人物”，正体现了互联网社区时代以个体网民为主导的本质特征。

　　齐向东指出，顺应这种变化，社区化网络时代的网络营销方式，势必从企业的单方发布，转化为强调受众参与。企业所应该着力关注的，是如何去引导这种主动参与，如何在网络社区中发现自己的忠实用户，并与用户进行良好的沟通。“网络社区化时代，网络营销的根本特征是用户口碑营销，企业需要借助良好的营销工具，通过网络社区中消费者的口碑进行相互推广和影响。”

　　“社区口碑营销平台” 集奇虎两年来运营社区网站搜索引擎的经验积累，通过与国内最大的论坛技术提供商discuz的深入合作，可覆盖70%、高达36万个中文论坛，累计日流量达16亿，日活跃用户1.3亿。“社区口碑营销平台”可以使社区网站对这一目标人群实施跟踪和定向交流，帮助企业客户实施销售行为。口碑营销平台分为“发现”、“影响”和“沉淀”三大平台，企业能监测、掌握网民的评价，完成与用户的对话，并通过搜索技术实时发现、引导更多的意见领袖到社区之中，以最终影响用户的购买行为。