谷歌:客观公正性是搜索行业的根本标准

　　最近看到一些报道，在探讨搜索行业的公正性，虽然事实上，这已经是全球大部分搜索市场被证明甚至被规范的行业基础性问题，但是，我仍觉得非常有必要旧话重提，在此阐述一下谷歌关于维护搜索结果客观公正性的立场和做法。

　　1. 客观公正性，是谷歌价值观的内在要求

　　十年前，Larry Page 和 Sergey Brin 创立谷歌公司的时候，他俩头脑中就有一个清醒的认识——谷歌必须要提供给用户绝对客观的、毫无偏见的搜索结果。这是与谷歌的价值观密切相关的。在 “创始人给股东的一封信”中，他们明确地做出了这样的承诺：“谷歌用户相信我们的系统能帮助他们做出重要的决策(例如医疗、财务等)。我们提供的搜索结果是毫无偏见，绝对客观的，而且我们不会以接受任何款项做结果方面的改变(竞价排名或收费录入)。”

　　谷歌的“十大价值观”第一条，就是“以用户为中心”。公司创建之初，谷歌即以提供最佳的用户体验为中心任务。我们知道，用户使用搜索引擎是为了找到所要的信息，而搜索返回信息的准确性、充分性、可靠性，将有助于用户据此做出明智的判断和决策。谷歌不会将广告信息混同于其它信息之中，而用户一无所知;我们也不想人为地做信息的排序，让用户不知不觉中受到误导。这就跟报纸杂志一样，刊登的广告和新闻的内容在版面上是有明显的区别的，或者标明广告或者有非常不同的排版方式，以帮助读者在阅读时保持明辨。同样，谷歌希望为用户提供最有用、绝对透明的信息，这一目标的实现依赖于两个基本前提：一个是提供搜索技术的高质量，另一方面则要求我们坚守搜索结果的客观公正性，二者缺一不可。也就是说无论搜索技术如何发展，如果不能保证客观公正、不出卖搜索结果，“确解用户之意，切返用户之需”的理想也是无法实现的。

　　创业十年来，谷歌一直不接受付费的竞价排名，绝不出售搜索结果中的排序位置，在网页上刊登内容相关的广告信息也决不以牺牲用户的判断力为代价。因为那会增加偏见和误导，伤害用户的利益，最终影响用户对谷歌的信任。十年来谷歌成功的事实证明，正是谷歌始终秉持“用户为先”的理念，毫不妥协地坚持搜索结果的客观、公正性，赢得了良好的口碑，最终拥有了最忠诚的用户群体。

　　2. 客观公正性，是搜索行业的根本标准，呼吁相关标准、法律法规的制定和出台

　　客观公正性是搜索行业的根本标准，这一点可以从搜索的发展历史来审视。早期的搜索引擎服务完全是免费的，但随着向商业化发展过程中，金钱的力量开始左右一些搜索引擎搜索结果的内容、排列次序，搜索行业的客观公正性开始受到损害。

　　1998 年左右，美国的 Overture 最早开始尝试一种叫做“paid placement ”的付费服务，也就是根据支付费用的多少来决定广告主网站信息的排名位置，而且只要交钱就肯定能比按相关性搜索自然排序的结果获得更高的位置。这一方面在搜索广告上是一种创新，但是另一方面如果没有被标注清楚就会误导用户。

　　2000 年左右，Inktomi 和 Looksmart 又发明了一种叫做“paid inclusion”(“付费收录”)的收费模式，简单地说，就是对广告主的网站进行指定信息收录，从而确保其频繁地出现在用户的搜索返回页面上。

　　无论是“竞价排名”还是“付费收录”，都是要把本来不应该出现在某个位置的信息(广告内容)，人为地、更加优先地呈现给用户，并且没有透明地明示用户，那么搜索用户如果对于搜索引擎推广模式没有能力充分了解的话，就很可能被误导。

　　当时美国的主流搜索引擎门户(例如Yahoo, MSN)自己并没有搜索或广告技术，只是把 Overture、Inktomi、Looksmart 的付费内容和搜索引擎提供商(例如 Alta Vista、Inktomi、Google)的搜索结果结合起来。在结合的过程中，往往