帝企鹅日记:揭开腾讯Q币敛财的秘密

一个并不热闹的街角报亭，面值30元的QQ收藏卡最低售价是29元，每张卡摊主可赚一元多，每10天随报纸与邮局结一次账。而剩下的钱也不能全部进入腾讯的腰包，邮局还会有一部分截留。

　　目前，QQ实物充值卡网络已经遍布电脑城、邮局、报亭、音像软件店、书店、商场，甚至便利店。仅在北京登记的销售点就有3655个。

　　随着腾讯发展壮大，开始有能力扩大渠道中的利润。据云网总裁朱子刚回忆，最早代理Q币发行时可以拿到6折，再以8折左右售出;但是现在云网只能得到不低于8折的进价，略低于面值卖出，利润和控制空间都逐步缩小。“这与腾讯发展得日益强大议价能力逐步提高有关。”朱子刚说。为了节省渠道成本，腾讯用8.8 折优惠来促使包月用户使用银行卡付费;针对那些懒得每月充值续费的用户，腾讯又开通了“一点通充值”——将QQ号和用户银行卡账户绑定，当Q币、Q点低于一定数值时，银行卡会自动向QQ账号按设定数值充值。腾讯用积分赠送一个月服务的方式力推此业务。

　　在腾讯内部，Q币是单向流动的。用户一旦充值便无法再将Q币兑换回人民币，于是用户花掉Q币的速度以及是否愿意持续使用Q币，都决定着腾讯的生存状况。

　　Q生活

　　腾讯公司的“可怕”之处在于，既使一些流行起来的游戏或者其它创新工具并非是该公司创造，也无关大碍。它所需要做的只是“拷贝”而已，放到QQ上自然会有用户为之买单——腾讯面临的难题只是：在众多项目中先复制哪个产品能赚更多的钱，以及如何把他们与Q币设计在一起，好让人们付费。

　　QQ秀是基于QQ平台的虚拟形象设计系统。用户可以用Q币在QQ秀商城购买虚拟服饰、珠宝首饰、场景来装扮自己在QQ、QQ聊天室、腾讯社区中的虚拟形象。一位曾经在腾讯工作的产品经理高山(化名)告诉本报，“QQ秀是腾讯最主要的增值业务”它的原始创意来自韩国。

　　但没有哪家公司像腾讯这样认真地将之发扬光大，在产品的再度开发和经营中充满了对用户心理的分析、掌握和利用，超越了简单的复制。

　　在腾讯网站上花“Q币”如流水的用户中，相当一部分人正是寻求心理上的满足：追求个性的少年希望自己的形象与众不同，他们会选择周杰伦式的发型和表情;爱美的女孩则更愿意为会眨动的眼睛付费。腾讯公司显然洞悉了这些需求，或者说在引导用户按照这种思维方式消费。

　　他们不辞辛劳地将现实生活中的所有细节搬到QQ虚拟世界中，甚至为QQ宠物提供“茶爽牙膏”。

　　QQ秀从两三元到七八元不等，一身打扮少说也要二三十元。然而正是这些小打小闹汇集成腾讯巨大收入。根据最新财报，2006年腾讯在互联网增值服务上的收入为18.253亿元人民币，同比增长了132.0%。

　　也许，微软中国的高管还需要一段时间才会明白MSN与QQ之间的区别：MSN是工作交流工具，QQ则是一种生活方式。

　　QQ宠物是腾讯利用用户心理需求最典型的产品之一。腾讯在多种渠道向用户免费赠送QQ宠物，并千方百计地让QQ宠物像个有生命的小动物：程序会带领用户为宠物起名字、喂食、洗澡、上学长大。“我没有任何食品哦，带我去买一些食品吧”这样的话会不时出现在用户电脑桌面一角。

　　一切皆为商品

　　带“8”的QQ号码每月10Q币，而且，30天不续费还得收回。连可口可乐的标志在游戏中出现也要额外付费。

　　在腾讯，所有服务都是商品。

　　最基础的资源是QQ号码。除普通QQ号码网民可以免费获得，那些带“8”字或者“情侣号”则明码标价每月10个Q币，一旦用户过期未续费或主动关闭，号码将被立即停用，30天内未续费，该QQ号码将被腾讯回收再次出售。

　　那些其他网站免费提供的服务，腾讯则将它们打包成了“会员”服务——每个月缴纳10元的会员费可以使用全套二三十项功能。为了让用户多充值