王志东：平台化是下一代IM的DNA

　　近一年来，关于即时通讯(IM)的话题又开始风生水起。除了中国移动高调推出了飞信业务以外，而百度也悄悄的推出了测试版IM，似乎也想在IM的蛋糕上吃一口。一时间，IM似乎已成为搜索引擎之后的新热点，不久前一个论坛上，一位资深评论家更是断言，搜索引擎和IM将是未来互联网应用的两大制高点，成为兵家必争之地。

　　IM市场何以如此诱人呢?一个最直接的原因是，随着互联网的发展， IM已经和电话、E-Mail一样，成为人们必不可少的重要通讯工具。不过，IM的价值远不是一个通讯工具那么简单。首先，IM占领着桌面，它已经成为厂家的一个直达用户桌面的工具。反过来，一旦用户的桌面让其竞争对手占领了，用户就有可能被拉到竞争对手那里，这绝对是一场灾难。IM的另外一个价值，就是IM的好友关系所形成的SNS效应，它可以形成强大的用户粘性和“病毒式营销”的效果。

　　IM更大的价值则是基于IM产品的增值服务。比如腾讯，它在自己庞大用户群下面开发了各种增值服务，如QQ宠物、QQ秀、QQ空间，以及横向延伸的搜索、内容、电子商务等，增值服务已成为腾迅的巨大金矿。

　　然而，新的问题也随之而来。新的竞争者如何避免以往IM热潮无功而返的情况?用户又如何选择日益繁多的IM产品呢?

　　几乎所有经历过IM的产品开发与推广的人都知道，做一款IM软件容易，难的是做一款完美用户体验的IM，并且让它在市场上取得成功。就象外人看新浪新闻，要想做一两个相似的网页很容易，但是，要做出新浪新闻的品质就难上加难啦。我不久前在深圳跟一家知名网络公司老总交流时，他也坦言，IM客户端真的不好做，涉及的技术面太广，做一个样子好做，但是用户体验、各种性能都做好很难，“这一块的水很深”。

　　造成IM的“水很深”的原因有很多。十几年前，一款手机只要能通话又不太贵，基本上就有市场。但现在，当用户已经被诺基亚、摩托罗拉等高度成熟的产品充分“教育”后，大家对新手机的功能、性能、价格、外观等方面都有了很高的要求。IM也一样，当MSN、QQ等产品在近10年的大规模投入后，产品已经高度成熟，用户自然也会用挑剔的目光来评判新的产品，这些都给后来者竖立了巨大的门槛。此外，IM产品的海量运营支撑、应对国内复杂的网络环境，都需要IM厂商在服务器架构与软件技术方面，有巨大的投入与运作的经验。

　　这就是许多互联网公司对IM望而却步或者推出产品后“叫好不叫座”的原因所在。要解决上述的问题，方法只有两个，让现有的主流IM厂家彻底开放其平台，或者选择一个开放的、高品质的IM平台。由于商业方面的考虑，前一方法基本上不可能的，而后一方法，正是点击科技所推出的Lava-Lava平台的思路。

　　Lava-Lava的模式非常独特。我们以独创的混合P2P的技术，在全国建设了一个支持双向互动的“虚拟互联网络”，基于此推出并运营Lava-Lava/GK-Express的IM平台。在这个平台上有足够丰富的系统定制与二次开发的接口或工具，合作伙伴们结合自己的产品进行二次开发，推出一套具有自己特色的IM产品。这样的开发非常快捷，产品质量高，合作伙伴甚至不必考虑IM系统的运营问题。

　　从最终效果上，我们可能会和腾讯越来越近，聚拢很多人脉、用户，上面会有各种增值服务，继而形成各方面的社区。最大的不同在于，我们是一个开放的平台，是各种各样的合作伙伴共同营造一个大的社区空间，这同腾讯强势的自我封闭型的模式是截然不同的。如果说腾讯是B2C方式，那么我们就是B2B2C的方式。

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