无法登录的情况较复杂，请参考下面的表格，根据无法登录的提示找相应的解决方法 。
图一：
| 错误提示 |
解释 |
建议操作 |
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您已经关闭服务或者服务已暂停！ |
用户已经关闭了服务才会这样报告 |
如果用户需要，请用户自己重新开通 |
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用户名或密码不正确 |
和字面意义相同 |
请用户确认自己的用户名和密码 |
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您尚未开通服务 |
与字面意思相同 |
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抱歉，您现在无法登录。可能您的计算机的网络连接有问题（错误号：xxxxxxxx）。建议您点击下面的“开始网络诊断”按钮进行网络连接诊断以帮助您解决问题。 |
此时用户的网络无法访问我们的服务器。可能情况如下：
1.用户无法连接我的服务器。
2.用户计算机无法解析我们的域名。
3.用户计算机无法解析设置的代理服务器域名。 |
请点击“网络设置”“网络情况诊断” 根据下表检查网络设置 |
图二：网络诊断解决方法对应表
图三：
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步骤 |
目标 |
您需要进行的操作 |
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网卡信息诊断 |
诊断当前操作系统中的网卡信息。 |
如果出现红色的叉，表示您的网卡可能没有正确插入网线。 |
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IP地址诊断 |
诊断您当前所使用的IP地址是否有效。 |
如果出现红色的叉，表示您网卡获得的IP地址或者是您手工设IP地址不属于有效的IP地址，需要检查，或者询问您的IT支持部门。 |
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网关诊断
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诊断您的电脑是否能够正确连接相应的网关地址。
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如果出现红色的叉，表示网关无响应或不可用。 |
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Internet Explorer的脱机设置诊断 |
诊断您当前IE的设置是否为脱机状态。 |
如果出现红色的叉，您需要修改IE的脱机状态为非脱机，具体请看附6.1小节描述。 |
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主机文件诊断
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诊断您电脑本地的主机文件中是否包含错误的日录。
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如果出现红色的叉，您需要检查您本机的主机文件，具体请看附6.2小节描述。 |
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域名诊断 |
诊断您所在的网络环境是否能够正确解析我们服务器的域名地址。 |
如果出现红色的叉，建议您再尝试重新诊断一次。如果连续出现红色的叉，建议您联系IT部门获取支持。 |
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代理服务器 |
诊断客户端是否能够通过您所设置的代理服务器连接到Fetion的服务。 |
如果出现红色的叉，表明您所设置的代理服务器可能有问题，请检查代理服务器地址和端口号。 |
- 我不想退订飞信，当我没有登录时我又不想收到别人给我发的信息，怎么办?
打开飞信PC客户端，点击“用户”、再点击“我的状态”、选择“不接收短信”，选择你不接收短信的时间期限即可。
设置后你的好友会看到你处于“离线”状态。
好友总数最多300个，分组最多可分为64组。
如果好友数量过多，每次手机客户端登录时都需要刷新好友信息，登录的时间会变得非常长，所以设置了300个上限。
两种情况:
第一，离线表示该好友销号了;
第二，他没有登录任何客户端，同时设置了“不接收短信”。即表示他不想收到任何信息。
- 为什么从PC客户端给短信在线好友发文件，对方收到的URL地址无法登录?
有可能是文件的大小超过你的手机终端能支持下载的文件大小的限度。也有可能是文件发送不完整(文件没发完或文件里有关健字被过滤)，把文件再发一次看看或者登录PC客户端通过PC客户端发送大的文件。
掉线的原因是多种多样的，我们建议你给
