消费者要当心 揭露配件质保的各类陷阱篇

　　在DIY装机市场，由于兼容机各配件在品牌、型号、价格以及代理商等方面存在不同的差异，导致不少用户对组装电脑的具体售后政策比较模糊，特别是JS为了从微利中获取更大利润空间，在无法从配件上赚取更大利润的情况下，就将目标锁定在“质保”身上。

　　不少用户反馈，由于自己购买的配件出现问题，在商家承诺的期间内却得不到合法质保，多数用户由于缺少质保基本知识而没能如愿以偿，加上JS使用各种蒙骗方式与推卸责任等，巧妙地逃避了质保的责任，使得用户遭受损失。为了帮助装机用户走出配件质保的困境，笔者给大家谈谈近年来自己的装机心得，希望装机用户能够从中受益，并正确认识质保的政策以对付JS的欺骗行为。

　　一、装机店铺——能推就推

　　笔者于2006年4月15号帮一位朋友攒机的时候，顺便从装机商处多购买了一块160GB硬盘，当时选择了行货。然而3个月之后，不希望发生的事情还是降临了……2006年7月10日，在关机的过程中，硬盘传出一阵阵类似锯木头的“吱…吱”声，当时我还庆幸自己选择了盒装行货，并决定第二天去商家那里换一块硬盘。于是在2006年7月11日，笔者一大早赶到电脑城找到了当时装机的店铺，要求更换硬盘。

相信不少朋友没有真正理解五年质的具体意义

　　当时的对话情况如下：老板抬头看了我一眼说道：“什么硬盘，是在我们这里买的吗？” 我连忙递上发票、保修卡和硬盘，说道：“是啊，你看发票。”老板接过硬盘和发票，看了看说：“噢，4月买的，过了2个多月了，只能帮你保修。”我指着发票上注明的盒装字样提示道：“我买的可是盒装硬盘，三个月包换的。”老板又看了看我，想了一下手说道：“这块硬盘是当时从XX楼XX号代理拿的，你去找他们好了，他们是代理，负责包换。”就这样老板突然换了一幅笑脸，开始招呼一个来问配件价格的MM。无奈之下，我只能去XX楼XX号的代理商那里更换了，经过一番解释，代理商答应给我换一块新硬盘，不过就说暂时没货，要过几天才能给我更换。后来我知道给我更换的并非全新产品，关于代理商环节，下面我们会有详细的分析。

当心市场上的水货硬盘

　　事件分析：笔者提醒消费者，三包政策并没有规定普通的经销商有义务去为消费者承担保修的责任的，规定的对象只是厂商。我们在购买前肯定可以听到商家承诺“有问题拿回来给我们，按照三包政策给你保换（修）”。但事实上当产品真的出现问题后，商家是想尽办法要求消费者自己去找上一级代理商去协调。所以消费者在购买配件时应当要求商家在收据上写清楚具体保修办法与限期，如果只能是让消费者去找代理商的话，那么在购买前就要将代理商的地址电话提供出来，消费者衡量一下到该地址保修是否方便，同时也要打电话提前询问清楚该代理商的具体保修措施，这样才能有效避免产品出现问题后的各种麻烦。

　　一些消费才在装机店的“指示”下去代理商那里换货，却不能如愿。小王就是最典型的一个例，2006年8月13日在某经销商买了一块显卡，2007年7月2号出现故障，显卡是1年包换，拿到经销商那里更换，经销商说更换产品可以，但我这里缺货，如果坚持要在他那里换的话要等一个月左右（当时小王买的时候经销商是说一年包换，可没说要等30天，上当了）。

　　于是小王坐车过去当地代理商那里，几经周折才找到了具体的负责人员，负责人看了发票说：“哦，在XX店拿的货，怎么不去找他们？”小王说道：“他们说你们是代理，负责换货。”负责人又抄下了产品编号，没有说什么，召唤店里的伙计检测显卡。在详细检测之后，伙计把显卡还给小王，说需要更详细的检查，如果确是存在问题的话，明天通知小王过来拿产品。（又来一招换兵之计）

装机店以“串