消费者要当心 揭露配件质保的各类陷阱篇

货”为主

　　无奈之中，小王只能先回家。第二天下午终于接到通知：“显卡确实损坏了，我们已经通知厂商调货过来，要等一段时间”。小王说“一段时间是多久？”负责人说：“工厂那边我们控制不了的，他们能给你更换就不错啦，如果你急的话我们可以给你快速维修，或者你补差价换一款8500GT，这个我们有现货。”小王说：“这怎么行，我的显卡还不到1年，保修我肯定不答应。如果我补差价的话，要补多少？”“按照我们的市场价，现在7300GT和8500GT分别是399元和599元，你补200元好了。”小王最后还是决定更换产品。

代理商总是为厂商着想

　　2007年7月18日，小王再次来到代理商店铺，听到的结果是厂商还没有把更换之后的产品发过来。“不过其他店铺拿回来几块没有卖掉的7300GT显卡，可以换给你。”听到这话，小王不禁警惕了起来，“好啊，我看看。”少等片刻看到代理拿出来的显卡之后，小王不禁被气乐了，“老板，这些怎么都没有包装啊？”代理尴尬的笑了笑：“是没有包装，可是都是新货哦。”，“什么新货，是翻新货吧？你看这几块显卡的金手指有明显的安装痕迹。这块更离谱，散热片里面居然还有不少灰尘……。”“呃，这个么……。”代理终于无话可说了。“到底什么时候能换回来啊？”“哦，我催一下，我催一下，尽快尽快。”

看清显卡和质保说明

　　又等了一个星期，小王终于没法忍受没电脑用的滋味，最后多交了200元升级到了8500GT显卡，毕竟一个月150元的宽带费用也不便宜，这样接近一个月没电脑用也等于浪费了宽带费用，还不如交200元升级显卡算了。

　　事件回放：代理商不知道出于什么原因，总是为厂商着想，能拖则拖。消费者其实可以直接打电话到厂商或者当地更大的总代理商询问与投诉。一般的代理商其实并不会与厂商直接沟通，他们是从总代理拿货，消费者不要轻易地相信普通的代理商。

　　三、擦亮双眼——不给奸商理由

　　看过了以上几个的经历之后，也许大家有一样的感觉，那就是商家和一些地方代理并没有完全执行厂商和总代理的服务条款，而是采用了能推就推、能蒙就蒙、能拖就拖的方法。其招数首先是推托，不能推托就以各种借口拒绝更换，如果更换不行的话，就使用翻新的二手产品企图蒙混过关。这里笔者提醒消费者，一旦出现需要更换配件的情况，应该坚持自己的意见，不要被商家和代理商的种种推托理由所欺骗。在购买前要让商家明确写清楚换新的条例：是换全新产品还是换良品。

显卡金手指磨损情况是判别显卡是否是全新的有力依据

　　在购买和使用硬件的时候，也许稍不注意就会让奸商抓住理由将原来包换的服务变为保修，或者将免费的服务变成收费，这里笔者要提醒大家注意：如果产品从外观上就被发现有一定的磕碰损坏，厂商是确是有权拒绝更换的。这是因为，厂商可以认为硬件的故障是由于这些磕碰损坏造成的。这里笔者要强调一点，有些用户在安装硬件的时候用力过大，产生碰撞或者摩擦令到硬件外观受损。特别是在配件损坏之后用户千万不要试图自行维护，一旦标签被损坏、或者出现螺丝上有被拧动的迹象的情况后，消费者再想要求商家进行保修就非常困难了。

标签撕毁后质保会非常麻烦

　　小结：以上所说的虽然不是什么大道理，但是这些小细节如果不做好，到了产品出现问题后，相信会给消费者带来大麻烦。多少事例证明，与商家进行周旋是一件非常耗时耗力的事情。因为商家们身经百战，消费者是站在弱势的一方，而且我们国情也决定了普通消费者没有开发票的习惯，这样即使出现问题后，寻求国家相关部门帮助时效果也不明显。所以消费者还是要多个心眼，在购买前切实地做好准备工作，这样可以尽量免除日后的麻烦。