作者 | 赵家云

受疫情影响，1月27日，教育部发布通知，宣布春季学期延期开学。1月29日，教育部又一次发布通知，称“学校要利用好网络平台，停课不停学”，在线教育需求全面爆发。

据国际投行高盛研究报告显示，在线课程的普及正以超出预期的速度增长：2025年，线上课程渗透率将从2019年的15%升至45%；此外，预计中国线上校外培训的市场规模约为570亿美元，是2019年70亿美元的8倍。

高盛表示，从潜在市场规模的角度来看，线上龙头培训机构的收益增长空间庞大。继好未来和新东方之后，中国校外培训市场将孕育出第三家市值逾100亿美元公司。

“能将短期暴增的流量真正转化为红利的公司，更有机会跑出来。”业内专家称，这次疫情中，在线教育的工具性尤为突出，互联网属性更被大众认可和放大，但无论何时，真正留住用户的关键因素是获客、内容与服务质量带来的生命周期价值(客户保留和转化)。

数据显示，在线青少儿英语教育平台VIPKID疫情期间获得高速成长：新增注册用户连续2个月超过100万，购买转化率提升10个百分点，远远高于去年同期水平；此外，付费用户上课频次也大幅增加，用户课程数量环比增加27%，与去年同比增加144%。

VIPKID创立于2013年，是较早一批做1对1外教在线授课的公司，在教研、运营等方面进行了多年的摸索和完善，具有先发优势。

有业内人士分析称，相比网校大班课，1对1将流量转化为红利更有优势优势：老师与学生互动性强，可以个性化地设置教学内容，学习目标更有针对性。而VIPKID的优势也在此期间得以凸显。

大班课或与1对1形成长期PK格局

据行研机构预测，到2020年中国在线教育市场规模将突破3000亿元，达到3150亿元，教育内需将带动市场规模进一步扩张。

峰瑞资本认为，目前在线教育最受欢迎的三个业态是，大班课、小班课和1对1。

其中大班课和１对１模式发起较早，发展时间也较长。大班课课程单价更低，但缺乏互动性和针对性，学生学习效果参差不齐，更适合主动性强，学习能力高的学生。同时由于大班课管理和运营成本相对更低，可复制性更强，并且出现了已实现盈利的上市公司跟谁学，因此模式受到业内的认可，赛道中作业帮、猿辅导也迅速成为头部，发展势头强劲。

而１对１模式则明显更具针对性，师生互动性更强，更接近于“因材施教”，同时课程单价也相对较高。但中国家长向来不吝于在教育方面的投入，因此大部分追求教育效果的家长，更偏爱１对１模式。不过由于教师的单位产能明显低于大班课，而由于长时间未出现盈利公司，也出现了“规模不经济”的说法。

从目前几家头部公司的发展趋势，可以看到这一情况正在被改变，或许１对１模式将在未来几年实现规模经济化。也有业内人士由此认为，１对１模式LTV（生命周期总价值）要大得多，未来发展空间非常大。预计2021 年、2022 年市场规模可能会从原来100亿涨到 300亿。

小班课的兴起正是由于此前业内对１对１“规模不经济”的判断。小班课通常为１对４、１对６模式，价格通常在１对１一半以下，但比大班课价格高近１倍。师生互动略逊于１对１，又比大班课强。不过由于增加了生生互动，更有竞争性，因此对于教师的课堂把控能力要求高，对课程研发、运营管理的挑战也相当大。然而小班课的发展并未如行业预计，目前仍未出现实现盈利的企业。

从现阶段三种模式发展态势看来，在相当长的一段时间内，整个在线教育行业，将是1对1跟大班课PK的格局。

效果和体验仍是在线教育的本质

在线教育按下了快进键，但如何转化暴涨的流量，还需要看各个教育平台的留存率、退费率。

业内专家称，对于教育企业来说，无论是线上还是线下，学习效果才是持久发展的关键。而平台的技术能力和师资力量则是学习效果的基本保证。

面对“停课不停学”通知带来的流量激增时，即使钉钉这样拥有强大技术支持的平台都不可避免的出现了“崩溃”的情况，更有部分教育品牌因为师资不足导致客源流失。

VIPKID则早已做好了准备。其自创立起就受到了资本的青睐，共获得８轮投资，投资方包括互联网巨头腾讯、红杉资本、经纬中国等。在资本的加持下，VIPKID在技术、师资、品牌等方面的投入非常多。

疫情期间，VIPKID通过对平台基础设施及时扩容保障了无卡顿课堂。数据显示，VIPKID平台可同时承载3. 5 万名外教和3. 5 万名学生同时在线上课，相当于保证四万名人气明星同时在线高清直播；同时，VIPKID还发动外教老师增加放课数量，并通过AI技术帮助师生精准匹配，保证了高质量的教学效果。

目前，VIPKID拥有超9万名优质外教供中国学生筛选，且外教均来自北美，拥有本科以及以上的学历。

VIPKID的用户可以选择自己感兴趣的老师。平台运用大数据技术对师生进行智能匹配，根据孩子的爱好推荐合适的老师，更加激发孩子的学习兴趣；在课中，外教为学生进行1对1教学辅导，对孩子在课上的各种表现能及时做出反馈，形成极具个性化学习辅导，最大化保障学习效果。据VIPKID数据显示，2月以来VIPKID一对一北美外教课程的需求量也达到历史最高水平。

同时， VIPKID还能运用AI技术通过对课堂网络情况、学生学习情况等方面进行识别与分析，生成多维度的分析报告发送给家长，将学生和外教互动的时长和次数等数据发送给班主任老师，全方位帮助孩子提升课堂学习效率。

在课程上看，VIPKID还打造了完整的“教、学、评、测、练”闭环，每个进入VIPKID平台学习的学生，都会先进行水平测试形成学员肖像和能力模型，并通过数据模型分析为孩子智能生成新的自适应学习内容、学习方案和练习内容，在内容上和节奏上为学生搭建最佳学习路径，以真正实现个性化学习。

因此VIPKID也获得了家长的高度认可。近日，浙江省消保委公布了针对3个主要类型共12家在线教育平台的消费体验调研及评分。结果显示，VIPKID以总分95位列第一。

来源：官网截图

该调研报告显示，“课程品质”和“优质服务”是家长用户十分在意的事情，但行业整体平均分较低，VIPKID却双双取得满分，成为12家参与调研的在线教育机构中唯一获得两项满分的品牌。

据VIPKID内部人士透露，公司2月以来新增退费率创出新低。可以说，在１对１在线教育业态中，VIPKID已经形成了抢跑的态势。