每年3·15，都会有各行各业的一些不良企业被曝光，3·15在消费者心里就像一把锋利的钩子，将伪装在不良企业表面的面纱划破。而随着互联网行业发展越来越多样性和复杂性，近些年也成为消费者投诉的重点对象。

今天又是一个3·15日，牛华网综合网上网友投诉和2012年媒体曝光的情况整理出一份预测2013年上榜3·15提名的不良互联网企业名单，涵盖了电商、电信、App、硬件等，其中不乏大型企业的身影。

一、Android软件恣意吸费

被重新包装过的安卓吸费王

搭载安卓操作系统的智能手机已经成为市场主流，但由于其开源等特性为用户的使用安全性种下了隐患。在过去的一年，关于安卓吸费事件层峦叠出，除了吸费，窃取用户通讯录、个人资料等行为也经常在软件检测中被发现。

其中最臭名昭著的要算“安卓吸费王”，从2011年2月开始，它便现身于多家Android应用商店、手机论坛之中，伪装为手机QQ、日历等近百款热门应用来诱骗用户进行下载再强行吸费。让手机用户防不胜防，而随着安卓阵营的进一步扩大，这种恶意软件也将成为用户最大的隐患。

二、不再牛的山寨机

以假乱真的山寨机

热播剧《爱情公寓》中吕小布的一句台词“山寨机就是牛”让观众奉为经典。在国内山寨机有非常广阔的市场，便宜、声音大、外观时尚成为人们购买的理由，而其可以以假乱真的模仿iphone、三星等大牌手机更成为一大卖点。

然而有些不法商家却将山寨机以次充好当做真机卖给消费者，消费者花大价钱却买到山寨机的新闻常见于各大网站，如果继续让高仿山寨机活跃于市场，将会有更多盲目的消费者被欺骗。

三、投诉大户：电商

消费者身陷电商购物迷局

商品欺诈、货不对板、虚高物价···电商已经摇身一变成为热门投诉行业。牛华网预测今年年末，由于私删订单，态度强硬，被工商部门立案调查时间可能导致亚马逊中国今晚3·15晚会榜上有名。

相较于私删订单，买到假货才是让消费者最难以容忍的。牛华网分析认为，当当或由于“卖返修iPhone被判赔偿48万”，“卖不合格减肥胶囊当当被判10倍赔偿”两个案件成为3·15的座上客。

四、电商价格战欺诈

轰动一时的8·15价格战

说到电商，那2012年度价格大战8·15就不得不提，8月14日，京东CEO刘强东率先在微博上称，京东大家电“三年内零毛利”，所有大家电保证比国美苏宁连锁店便宜10%以上，将派员进驻苏宁国美店面。并直接将国美、苏宁圈定为对手。成为这场价格战的诱因。

誓要在电商扳回一局的苏宁、国美纷纷应战，苏宁易购执行副总裁李斌下午4点回应，“苏宁易购所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，会即时调价并赔付。”国美副总裁何阳青晚上10点表态加入价格战，表示“国美不回避任何形式价格战，从8月15日9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。”

8·15不仅勾起了消费者的购买欲望，也引起相关部门的高度关注，经过详细盘查，最终发改委指出三大电商在“价格战”中存在的主要问题分别是虚构原价即促销价高于原价、没有履行价格承诺以及商家实际有货，但却在网店上显示无货，欺诈消费者。

对于电商行业而言，发改委指出的这三点问题早已暴露，而此次价格战引起相关部门的高度重视，也显示出电商行业的不良竞争问题已经到了一定的程度，亟待相关法律的出台加以管制。

五、暴力快递上演“让包裹飞”

暴力快递上演“让包裹飞”

快递暴力分拣时间并不是今年才被公之于众，早在2011年就有记者潜伏到申通快递体验快递人员的“疯狂”作业情况。而其中暴力对待快件的问题让人们咋舌，快递人员在分拣过程中对“易碎品”熟视无睹，随意踩踏包裹。

同时，快递人员为逃避责任私自要求收件人先签单后验货、先付款后验货，根据消费者投诉，快递人员服务态度差，找不到目的地打电话时恶语相向，送货上门变成了送货到楼下，就算有电梯，快递人员也不愿上门。

以上情况在各大快递公司每天都在上演，如果要预测3·15上榜的快递企业，牛华网分析认为，圆通或涉嫌操作违规，瞒报禁运品，被中航协注销其二类航空货运代理资质，成为其上榜理由。

六、网络龟速?假宽带惹的祸

随处可见的宽带广告

假宽带是指网民使用的实际宽带下载速率低于运营商提供的名义宽带速率。根据调查结果显示，我国绝大部分互联网用户都在使用假宽带。

愿意就是，在小区门口的一些宽带公司安装的所谓的4M宽带，实际上小区里边可能是3户、5户甚至100户共享的，也就是说，当没有人上网的时候，你是4M独享，但是如果大家都在上网，就是多人共享4M，网速很慢，网页打不开也就解释的通了。

而这种假宽带的现象不仅坑害了上网用户的权益，同时还损害了其利益，给社会带来了不良的影响。

七、联通悄无声息的扣费门

告上网费成为机主不能承受之痛

当心!联通用户们，在你睡觉的时候，在你手机关机的时候，反正就是在你不使用手机的时候，正是被联通扣费的黄金时间。

联通天价网费不止一次的让机主郁闷，为避免留下不良纪律，不得已要为这种无名账买单最让机主窝火。曾有专业人士对巨额网费的产生作了分析，一种是联通系统计费错误，一种是用户手机内置某种软件自动触发产生流量的费用。而大部分受害机主对第二种解释表示否认。

随着3G，甚至是4G的大力推行，高额的网费，和不经意间产生的费用让消费者望而却步，而维权困难加重了对机主的伤害。

八、联想的暗黑史——不愿承受的“电池”之痛

联想故障笔记本检修报告

据了解，从2010年1月开始，消费者对联想Y430、Y450、Y550、G430等型号笔记本电脑标配电池的投诉一直持续不断。消费者到售后送检时对方除了回避电池缺陷外，就是以“过了质保”、过了“关怀计划”的期限为由，不予更换，推卸责任，让消费者为其质量不过关买单。

法律专家表示，联想违反了《消费者权益保护法》《产品质量法》等法规，受侵害的消费者可通过司法程序依法向其求偿和索赔。

然而事情并没有想象中的那么简单， 一方面，消费者正在积极与联想方面交涉，进行“换电池”的集体维权行动;另一方面，由于工商局、消协不受理用户投诉，让消费深感郁闷。消费者身陷两难境地。

九、手机霸王——苹果的“霸王条款”

苹果“霸王条款”

曾经中国消费者协会就对苹果维修条款中的“五大问题”和“十大问题”受到质疑，近日由于苹果产品投诉量大涨遭到中消协的指责。据了解，2012年各地消协共受理苹果公司产品投诉2170件，涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。

牛华网分析认为，互联网不管是硬件还是软甲厂商都多多少少有霸王条款的嫌疑，而作为IT记者，也经历过苹果的霸王条款，在iphone4被检测出天线门事件后，苹果收购会针对前来投诉打电话掉线情况进行检修的用户，予以价值300元左右的手机壳作为补偿，并让消费者签下以后再有掉线事件与苹果无关的霸王条款，而一时间，法律意识薄弱的消费者认为这是一个换取昂贵手机壳的绝佳机会。但殊不知自己的权益已经受到不合法的侵犯。

十、三星HTC中兴 名牌产品也遇维权难

维权难 难于上青天

本想买大品牌的手机图个放心，售后维修有保障，然而却事与愿违。根据消费者窦女士的经历，她所购买不久的三星I9300，遭遇主板更换、屏幕更换等多次质量问题，却要自己埋单，而这种情况也同样处在HTC、中兴等品牌手机上。

商品质量不合格，导致消费者在使用后不久就问题频发，却得不到合理的解决，让消费者的切身利益受到损害。

而同时值得注意的是，手机爆炸事件时有发生，就在昨日，浙江工商局通报了对36款手机的抽查结果，合格9批次，不合格达27批次，涉及三星、HTC、ZTE、K-Touch、华为、联想、ZTE、coolpad等17个知名品牌。电池热冲击检测，有20批次手机不达标，极易爆炸。到底该如何选购手机让消费者头疼。

十一、天猫的双十一 狂欢了自己愚弄了消费者

双十一期间，你的慢递多久才到?

双十一不知何时已经成为网购狂们的盛宴，在去年的双十一，阿里一举拿下191亿的交易量，更收获了总交易量破万亿的提升。

然而狂欢过后，却是漫长的等待，快递变慢递，商家以次充好参加活动，甚至消费者在付款过后却拿不到自己的货品，甚至连货款也无处追讨，不知双十一爽疯狂了天猫自己，还是愚弄了跟风的消费者。

综上所述，3·15虽然是一个曝光不法企业的平台，但另一方面，3·15也为消费者敲响警钟，在日常生活中要提高自我维权意识，在面对恶意企业的侵权行为要勇于投诉，同时，伴随着相关部门对互联网的监管力度的加大，行业得以规范的日期也指日可待。