导语：《华尔街日报》近日采访了两名业内专家，向他们提出了“Twitter未来前景如何”的问题。而这两名专家就Twitter增长是否已触顶、Twitter的盈利担忧和未来发展前景进行了探讨。虽然这两名专家对Twitter前景是否良好各执己见，但他们都赞同，Twitter需要改变。

全文如下：

社交博客Twitter自诞生起就争议不断。

批评论者说，Twitter让用户发表“140字博客”的模式太肤浅。看好Twitter的人说，该服务是分享新闻、宣传品牌、与世界各地志同道合好友交流的好途径。

去年11月，Twitter上市，发行价26美元，随后一路飙升至73美元。到上周五，Twitter股价报收于32.05美元。

那么，Twitter最终是会成为“下一件大事”？还是沦为名人、营销机构自我“推销”的小众工具？

《华尔街日报》近日向两名业内专家提出了这样一个问题：Twitter未来前景如何？

对Twitter未来前景持乐观态度的是伦敦大学金斯密斯学院高级讲师迪拉杰·穆尔蒂（Dhiraj Murthy），他同时也是《Twitter：Twitter时代的社交》一书的作者。另一位专家是Barracuda Networks首席研究官、Tech Square Labs主理合伙人保罗-贾奇（Paul Judge），保罗-贾奇不看好Twitter的发展前景。

增长触顶？

WSJ：有什么迹象显示Twitter已经触顶，或者说将要触顶？

保罗-贾奇：Twitter的用户增长放缓至25%，用户参与度暴跌。如今，Twitter的内容核心不再是“你在做什么”，而是“发生了什么”。以前，Instagram、Vine、Snapchat、WhatsApp等社交或通讯工具，关注的焦点总是“你在做什么”的问题。但过去几年里，新的社交形式出现，取代了旧的。

Twitter上有很多不好或非法的内容，例如垃圾邮件、病毒、虚假账号。垃圾邮件让用户不甚其扰。因为垃圾邮件太多，用户很可能会错失重要的邮件，最终导致Twitter的可用性降低。

Twitter上还有不少欺骗用户、传播虚假信息的内容，这损害了Twitter作为一个信息网络的声誉。正因为如此，越来越多的用户“抛弃”Twitter，选择更可信的信息来源。

Twitter上买卖账号和信誉的事屡见不鲜，这给人际交往或企业交易带来不利影响，同样也会损害以可信任关系为基础的Twitter的创新力。

上述种种恶性现象，是导致Twitter用户流失，活跃度降低，增长放缓的主要原因。

迪拉杰·穆尔蒂：垃圾邮件、虚假账号的问题在所有社交网络中都有存在，社交媒体行业已采取行动，以求能解决这个问题，Twitter也是如此。更何况，垃圾邮件、恶意账户并不能作为Twitter是否已经触顶这一问题的答案。

Twitter的受欢迎程度清楚地表明，垃圾邮件和伪造账号，不会决定大多人用户的Twitter使用体验。事实上，电子邮箱和手机上的垃圾邮件更多，但用户并没有放弃使用它们。

Twitter对很多人来说意义重大。Twitter有LinkedIn的专业网络属性，有Facebook的社交网络属性，又有YouTube、Instagram、Flickr的分享媒介属性。

Twitter是多样性工具的集合，这种多样性能够产生连锁效应。不同的用户利用Twitter的方式不同，这反过来又衍生出新的Twitter使用方式来。从某种程度上来说，这将带来更高水平的用户增长和参与度。

盈利担忧

WSJ：Twitter第一季度财报业绩，让那些寄望其用户长期增长的投资者颇为失望？

迪拉杰·穆尔蒂：对Twitter的财报，我们可以有不同的解读方式。可以肯定的是，用户增长放缓，并不意味着用户增长已经触顶。Twitter的业务构成非常复杂，Twitter在其短暂的发展历程中经历了不同阶段。Twitter的初衷是帮助志同道合的年轻科技、媒体工作者了解新闻大事，但现在它在社交界已是家喻户晓的名字。

这并不是说，Twitter已变得无处不在。事实上，受地区、种族、语言和教育环境的影响，Twitter在各个市场的用户基础极不平衡。事实上，用户增长放缓只是意味着在成为“无处不在”前，Twitter还有很长一段路要走。

除用户外，Twitter业务中还有很多其它值得关注的方面。在最近的财报中，Twitter强调，其移动广告收入在整体广告收入中的占比上升到了80%。另外，自去年最后一个季度起，Twitter的移动月活跃用户增长了8%。

向移动领域转变，为Twitter成长为更大规模的社交、信息网络提供动力。Twitter的移动体验有吸引更多用户的潜力，这将推动该公司以超越现有的速度增长。

保罗-贾奇：Twitter现在正处于这样一个阶段：用户增长、利润或销售无法给投资者信心。Twitter给自己设定了一个较高的用户增长目标，但最终未能实现。投资者信心大跌，直接反映在股价上。

目前业界对Twitter关注的焦点集中在每月活跃用户和时间轴查看次数上。这些究竟能不能作为关键指标来考察Twitter的表现，还有待商榷。投资者希望Twitter能像Facebook那样成为“主流”，但我们越来越清楚地认识到，Twitter不是Facebook，这两个服务完全不同。

尽管Twitter第一季度净亏损达到1.32亿美元，但它并没有消耗很多现金。目前Twitter尚持有2.2亿美元现金，利用这笔钱它可以投资长期用户增长，寻找新收入模式。Twitter必须更会赚钱。

迪拉杰·穆尔蒂：通信媒体要想实现大规模普及需要时间。Twitter如今在日常生活中远未达到大规模普及的水平。很多Twitter用户喜欢在看电视的同时实时更新微博。现在，新闻发布的形式越来越多样，而Twitter作为媒介，填补了非常重要的一个缺口。Twitter超越了信息交流，给娱乐等新闻发布增加了社交性。

研究显示，黄金时段Twitter用户喜欢边看电视边发博客。社交电视观看已成为全球性的趋势，Twitter具备探索新广告方法的能力。

用户想花更多的时间在Twitter上，利用媒体内容加深互动。例如更加身临其境的社交电视体验，整合在Twitter上查看内容和在特定场景发推文的功能。Twitter目前尚未实现这一点，但这能够帮助Twitter投放更有针对性的广告，能带来更精彩的用户体验，广告商想必会乐意为此支付费用。

未来一至五年内的发展前景

WSJ：一至五年后，Twitter将变成什么样子？

迪拉杰·穆尔蒂：未来一年里，Twitter可能会主攻用户体验，让使用Twitter变得更简单。很多用户压根不知道Twitter上的“@”、“＃”、“推特”、“转发推特”怎么用。我想Twitte已经意识到了这一点，它也许会将移动版Twitter改造成像发短信或邮件那样，简单易用。

Twitter会继续包邮其根本属性：简单的博客平台。但同时它也会将更多重心放在数据探索和分析上。未来Twitter对社会、经济、政治将产生真正的影响。

保罗-贾奇：五年后的Twitter和现在将大不相同。除非用户能在Twitter上快速找到自己想要的内容，否则Twitter很难保有其作为成功信息网络的地位。所以，内容积酿对Twitter来说至关重要。让内容更丰富，才能吸引新用户，留住老用户。

另外，Twitter应该还会在其服务中将加入即时通讯工具，以免用户向WhatApp等服务流失。

Twitter持有20亿美元现金和3000名员工。这相当于100个有30名员工、2000万美元资金的创业公司。聪明的管理层加上超过200万活跃用户，Twitter应当能不断改变和提升自己。