9月13日,经纬中国创享汇第二季在北京剧空间举行。经纬中国合伙人肖敏与猎聘网创始人兼CEO戴科彬分享“撮合经济的新玩法”。戴科彬表示撮合经济要形成闭环,需要在做好精准匹配、 沟通和面试的基础上,与猎头合作做好入职管理,才能分享服务的最高价值。
对于撮合经济,经纬中国合伙人肖敏表示,撮合交易适用于服务业,但是区别于服务类型可标准化的闭环O2O。撮合型平台的特点是线上只达成一种意向以及信息或线索的交换,多为复杂类型的交换,比如招聘服务。
猎聘网创始人兼CEO戴科彬则分享了其在招聘服务特别是中高端人才招聘中的撮合经济。猎聘网在撮合交易中的对象是人与职位,但是在这一过程中是通过撮合人与企业、人与猎头来完成的。在撮合过程中,对于主动求职者而言,撮合信息互通是容易的,但是匹配效率很低,因为求职者的投递行为是不可控的。对于猎聘网这样的中高端人才职业发展平台,更多存在的是被动求职,这就使得撮合信息互通更复杂。
对于中高端人才来说,撮合中信任关系的建立尤为重要。首先必须通过品牌定位明确服务中高端人群,打造中高端经理人的职业发展平台。其次,产品细节必须照顾中高端人群,关注这一人群的用户体验细节。第三,必须重视人工服务团队,通过专业的线下服务赢得信任。第四,数据匹配算法,基于用户行为、基于招聘本质,提供更有效的信息互通。
但戴科彬指出撮合经济不容易产生闭环,“这个闭环很长,但是猎聘还是希望能够产生闭环,闭环才是产生服务最高的价值。”猎聘正在尝试从四个部分让招聘产生闭环。
第一,利用大数据分析,做好简历与职位的撮合匹配,这是目前一般的网络招聘会做的事情。
第二是沟通,猎聘成立全球职业发展中心帮助连接企业、猎头与个人做沟通工作。
第三则是面试阶段,猎聘现在推出一个面试快的服务,帮助企业去找人的时候可以快速进行面试,根据他的匹配,以面试作为节点。
而要达到真正的闭环,还缺第四个部分即入职。戴科彬认为猎聘做的是过程和服务, 从定位数据公司做精准匹配,提供重服务。而入职是猎头做的事。因此,猎聘会联合猎头一起做入职管理。
戴科彬认为在服务行业要形成交易闭环和更深的黏性,重服务比做轻服务更具竞争力,不易被抄袭复制。
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