ZMO企业自媒体联盟第二期线下活动于11月29-30日在Binggo咖啡举行。ZMO企业自媒体联盟导师和来全国各地的企业家、高管、媒体人士等齐聚一堂，就移动需求与产品规律、社交红利、企业自媒体运营等话题进行了深入探讨。

移动需求特征：超细分、超便利

陆小华 中国政法大学新闻与传播学院院长

中国政法大学新闻与传播学院院长陆小华对移动互联网时代的需求与产品规律进行了分析，他认为移动需求包括即刻需求、选择需求和多来源需求，但最实质的是即刻需求，需求明晰的希望即刻获得，需求不明晰的需要即刻获得提示。最好的产品与人们的行为方式相吻合，与移动状态下人们的即可需求心理和行为特征相符合。

陆院长认为，在移动互联网时代，企业转型的思维是从梳理关系链中发现服务链，再从发现服务链中确定价值链。“关系链服务在移动互联网时代有更大魅力，提供关系链服务积累到一定阶段，盈利就是水到渠成的事情”陆院长说。

社交红利：小声说话背后的大世界

徐志斌 《社交红利》作者

曾担任腾讯微博开放平台负责人，畅销书《社交红利》作者徐志斌揭示了小声说话背后的大世界——社交红利。徐志斌认为可以用一个等式来表示社交红利，社交红利=信息×关系链×互动，提炼为一句话就是“让信息在关系链中流动”。

社交红利，会让企业取得海量的流量与用户获得，更快速的发展，更低廉的获取成本，更优先进入用户视野，更好的用户黏着与留存，更好的收入。

徐志斌提出了社交网络的“一九法则”：NB的产品或服务，像疯狂猜图、围住神经猫，刚做出来，就像用户在等着它们一样，起点即引爆点，扩散无阻力，根本看不到竞争对手。它们占据9成市场，其他则在分食剩下的1成。

让自己的产品或服务能够构建社交网络，引爆市场，徐志斌认为有4个法则：一是让用户自己来，让用户自己主动玩起来，而且还很happy。二是让用户成本最低，社交网络中是零成本的，用户收益越高，企业收益越高。三是致力于和用户发生关系，构建无数接触点，越多越好。四是从大浪费中学习。

自媒体运营的10个忠告

陈菜根 著名自媒体人 社会化电商探索及实践者

万达将腰斩传统媒体广告费，海尔也不再投杂志广告了。与传统媒体相比，自媒体成本低，平台多，交互性、实时性强，受众广大。“自媒体是企业转型的第一站，自媒体在企业转型中的位置就是使传播电商化，企业可以通过自媒体做交互性品牌”自媒体圈著名笔杆子，社会化电商探索及实践者陈菜根表示。

陈菜根认为自媒体运营包括目标确立、团队建设、平台搭建、内容制作等。

自媒体不只是一个微博、微信号，而是一个人格魅力体。关于自媒体运营，陈菜根给了10个忠告。1.标签化塑造，有人格才有温度。2.时间成本，不要心急，正常六月怀胎。3.卖的非广告，早打广告早死。4.服务而不是卖，忘记卖都是爱。5.宁缺毋滥，质量重于数量。6.内容形式，16种内容形式，注意控制节奏。7.受众不够精准，精准才能实现转化。8.单平台困境，要实行全网平台，线上线下联动。9.互动才有用，动则通通则赢。10.不谈政黄毒，这是生死高压线啊。

180天涨粉25万的微信运营之道

刘函瑜 北京千寻尚艺科技有限公司创始人兼CEO

北京千寻尚艺科技有限公司创始人兼CEO刘函瑜分享了微信运营之道。她认为运营微信，首先要有清晰的定位，是扩大品牌影响力，拉用户，还是售后服务?目标越清晰，越有可能达成。微信的入口有三个：二维码，微信名称，微信ID.关于微信名字，刘函瑜建议不要过分强调品牌，要用用户人群的兴趣爱好做微信名。微信ID则尽量用微信名字的拼音。

微信内容种类大致分三种，采编，独家和UGC。“UGC就是用户创造内容，我们的微信杂志 S.T.U.B，就是由用户投稿生成的杂志，不定期出刊”。

关于调性，刘函瑜指出要先进行差异化分析，找准属于自己的定位，人群越精准越好。

在微信公号里，分享的行为才是最有价值的。刘函瑜认为有三种内容形式最容易传播：有用的，有趣的，彰显逼格的。关于推广方式，刘函瑜建议，采用互推、地推、做活动送东西和第三方平台结合起来。另外，刘函瑜提出，要时刻关注微信后台数据，分析用户及运营情况，及时进行反馈和调整。

“你有多用心，就会有多少回报”刘函瑜说，“要深耕细作，把微信看成CRM的一部分”。

微博商业化前景：打造高效的社交商务平台

刘志霞 新浪媒体微博负责人

昔日风光的微博今天已经被微信给压了下去。但资深微博运营官、新浪媒体微博负责人刘志霞表示，微信的社交属性较强，而微博的媒体属性则较强，与微信相比，微博在公共讨论、PC/移动/电视平台、商业引导、内容搜索等方面占据优势。

刘志霞介绍，针对企业，新浪微博推出了新产品，分为广告营销型产品和工具类产品。广告营销类产品包括粉丝通和粉丝头条。工具类产品包括微博支付和微博卡卷。

微博粉丝通，是基于新浪微博海量的用户，把企业信息广泛传送给粉丝和潜在粉丝的营销产品。

粉丝头条，是新浪微博官方推出的轻量级推广产品，当某条微博使用粉丝头条后，在24小时内，它将出现在所有粉丝信息流的第一位，增加微博的阅读量，扩大微博的影响力。

微博卡券，是微博为商户提供的卡券销售及推广解决方案，帮助商户在微博内开展优惠促销活动刺激用户消费，利用微博强大的社交网络提升商户的品牌口碑和销售业绩。

刘志霞说，新浪微博还开通了售卖及支付功能，希望通过支付及其他商业产品的全面开放，打造最高效的社交商务平台。

社会化营销：是“约炮“而不是“找小姐”

李博炜 京东金融集团新媒体主管

曾就职聚美优品，如今是京东金融集团新媒体主管的李博炜，详细剖析了自己操盘的聚美体"我为自己代言"和京东白条"削肾客的救赎"以小搏大的经典案例。

“社会化营销不是‘找小姐’而是‘约炮’，要去调戏、勾引用户，跟用户在同一高度，同一频率，有共鸣”李博炜说，“而‘找小姐’则简单粗暴，你直接找百度、粉丝通、广点通就行“。

李博炜认为，与其说新媒体运营是一个编辑岗位，不如说是带有Marketing性质的运营。“不要死死的抓住内容，那样活不了多久的“李博炜说，”要做活动，活动也是内容“。要敢于跨界，结合热点、美色等，让其生活化，娱乐化。内容形式也很重要，内容可以很LOW，但形式一定不能LOW，好内容+好形式，其产生的影响不是加法的而是乘法的。

关于社会化营销的平台，李博炜认为，社会化营销只要内容够好，不只是微博、微信平台，其他合适的渠道也是可以的。

ZMO：一个互联网时代的新岗位

牟家和 知家创始人 ZMO企业自媒体联盟发起人

知家创始人，ZMO企业自媒体联盟发起人牟家和认为，过去十年，企业出现了首席执行官CEO、首席财务官CFO、首席运营官COO、首席技术官CTO，这些岗位在公司中的作用不言而喻，而在自媒体浪潮中，则是ZMO的时代。

牟家和介绍，ZMO(Z-WeMedia Marketing Officer)——自媒体运营官，是互联网时代的新岗位。企业的客户在哪，ZMO就在哪。ZMO是企业里面最关心客户状态、最了解客户需求、最会优化产品的一批新新人类。这个群体要管理客户的注意力，要有社群管理的必备技能，专为粉丝服务。

“ZMO企业自媒体联盟是一个专为企业自媒体人定制的社群组织。”牟家和说，“我们致力于帮助企业完善自媒体渠道建设、培养自媒体运营人才、优化自媒体传播策略、整合企业自媒体资源”。