过去，把衣服交给洗衣店之后，怎么洗，消费者全靠想象。如今科技改变生活，消费者可以直接通过手机终端追踪送洗衣物的重要洗涤过程，洗衣全过程完全在你的监控下!

5月30日，天天洗衣自主研发的世界第一个可视化系统正式上线，300名消费者受邀参加仪式，每人免费送洗2件衣物，用手机APP现场直播洗涤流程。天天洗衣副总经理周建华介绍，“可视化”有两重含义：消费者的衣物洗护过程的可视化;后台的数据管理可视化，“企业可以做到洗前的安排、洗中的监控、洗后的全程追溯，达到全方位的覆盖，精细到每一个工序”。

广东技术师范学院教授、广东省高校高端装备及功能部件创新团队负责人、广东省数控技术及功能部件工程技术研究中心主任王晓军博士对记者表示，习近平总书记近期在两院院士大会上表示，要把握数字化、网络化、智能化融合发展的契机，以信息化、智能化为杠杆培育新动能。天天洗衣打造了世界第一个智能化、数字化和可视化的洗衣系统，是推进互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，推动制造业产业模式和企业形态根本性转变，促进我国产业迈向全球价值链中高端的典型之举。这颠覆了传统的洗衣模式，是传统产业转型升级的一个标杆，给世界提供了一个鲜活而颇具价值的“中国样本”。

中国商业联合会洗染专业委员会主任潘炜则评价，这套可视化系统缔造了极致的洗衣体验，是用创新技术构建美好生活的典范。消费者、商家、第三方监管部门将共同监控洗衣加工服务的全流程，形成三方联动的监管机制。天天洗衣的用高品质的产品与超出预期的服务，来满足消费者日益增长的美好生活的需求!美好生活。它正在用自己的行动证明自己，为消费者创造更优质的服务标准。

用手机观看洗衣直播

潘炜说，洗衣可视化，这在目前的所有洗衣企业、全国乃至全世界中，也只有天天洗衣的数字化智能中央工厂可以做到。

周建华则介绍，天天洗衣以食品安全溯源体系的标准，在洗衣生产、加工等关键环节，安装网络视频服务器、高清摄像机、芯片读写器，实现信息化监控。具体操作是，系统通过读取衣物上的RFID芯片，能自动到监控的服务器数据库，抓取该工艺操作的整个视频。消费者能查看到衣服洗护重要工艺操作过程。一旦出现纠纷，还可以为政府部门提供调解的证据资料。

5月30日上午，一共有300名消费者受邀参加可视化系统上线仪式。家住越秀区的市民李芳来了一次“现场测试”。她带了2件西服来到现场，工作人员拿RFID芯片别在了她的衣服上，她收到了一个订单号。2个小时以后，她打开天天洗衣的APP，点击“洗涤追溯”，输入订单号，进入“可视化洗涤”，就可以看到，进厂检查、洗前检查分类、分类洗涤、分类整烫成品检测、自动分拣等几个小视频，观看洗涤过程。周建华称，消费者在一周内均可查看自己洗涤的相关视频。

“过去很多企业将工厂隐藏在后方，天天洗衣把生产的流程展现在消费者面前，很有勇气。”市民李小姐说：“消费者不一定都有时间追着看视频，但这种透明化对于工厂来说是一种监督和压力，可以让消费者放心许多。我在查看追溯视频时，还看到有工人对着镜头打招呼，我觉得很亲切。”

技术革命也让洗衣工人从中体验到更多获得感。“一开始，想到有人通过头顶的摄像头‘看’着我们工作，有点别扭，后来才慢慢习惯。我们工作还是和以前一样细致，只是内心多了一份荣誉感，我们的工作台也是展示自己手艺的平台，能让更多人了解我们的工作，让更多人知道，洗衣是一个具有科技含量的智能行业。”整烫部主管蔡明静说。

潘炜表示，可视化系统的上线，使得政府监管部门可以方便调取所有环节的信息，实现及时指挥和监管，并通过天天洗衣大数据平台，把控洗衣行业标准和趋势，在行业建章立制、社会健康、疾病防控等方面输出即时有效的依据和报告。另外，可视化洗衣系统也给大众普及标准化和规范化的洗衣知识，促使更多洗衣企业形成规范化的服务，提升消费者的消费意识和个人健康卫生意识。

“智洗”背后的现代化工厂

周建华介绍，天天洗衣的“可视化”具有两重含义：除了消费者的衣物洗护过程的可视化，还有后台数据管理的可视化。

记者看到，在天天洗衣中央工厂恒温IDC机房，7个机柜装载着30多台服务器，相当于整个工厂的“数据大脑”。旁边还有一个控制中心，全厂无死角视频监控占据了整整一面墙，显示着一百多个工位的实时生产状况，涉及洗衣的所有流程。

采访时，工厂厂长邹永波正通过大屏幕监控全厂，一改以前辛苦巡厂的管理方法。“如今一两个人就可以轻松管理日洗10万件的大工厂，员工数200多人，并在原有用工人数的基础上，将生产量提升4倍以上。”

天天洗衣董事长卢志基说，未来所有被天天洗衣洗护过的衣物，进入智能工厂将根据上次的洗涤历史记录，快速识别出干洗还是水洗还是人工洗涤，用多少的温度和多大的转速等，而这些对衣物面料、颜色、材质等的标签识别，也将为洗护智能硬件如洗衣机、熨烫机等的研发提供更多的数据支撑，在服装品牌在款式、面料等方面提供更多的市场数据参考。

记者发现，在工厂内，衣服离开人手和机器后，便沿着顶部密密麻麻的轨道，依照控制中心“大脑”指令，有序地“飞檐走壁”，有的去整烫，有的去质检，有的去消毒，有的去返洗。譬如在洗前检查环节，工人在电脑上点击“浅色-干洗”，就会有浅色且需要干洗的衣服随着轨道自动前来。它们怎么知道自己是谁?将去哪里?答案就在遍布车间的那些“神经末梢”。

首先，厂内遍布RFID读头，除了上述自动点数的RFID隧道，衣服从二楼前往一楼的通道、干洗机滚筒两侧等地均会发生RFID读数，以此收集与跟踪数据。此外，轨道周边还布满一个个小光点，这些均为光感触头，通过感知衣服、挂钩等的实时状态判断下一步动作，例如一个挂钩靠近某个光感触头，接着触发开始工作读头。

衣服太多，为了避免把不同衣服的信息搞错，光感触头通常只感知2cm左右且在一定角度范围内的物件，为了精准掌控衣服/挂钩到达时晃动出现的角度，避免误差，投入使用前，工程师们专门调试了一整天。

卢志基坦言，打造智能化洗衣中央工厂的最大难点就在于RFID洗衣芯片及配套设备的研发。“我们会给每一件客户送来的衣物配备一个专属的RFID芯片，通过这个芯片实现洗衣流程的透明化。”他说，这个芯片能够贯穿所有的洗护流程，让每件衣服都拥有了一个全球唯一的“身份证”。从收取衣服后开始，到用物流接驳到工厂，所有的洗护流程，都需要用芯片记录、扫描、视频照片建档。正是有了这个看似不起眼的标签，消费者可以通过手机App或者电脑终端观看到衣服洗涤的过程，实时观察衣物的状态和动向。“RFID洗衣芯片能让整个商业模式系统化，能让各道洗护程序无缝衔接，最大程度排除人为干扰，洗衣工厂运作就像是贯穿了一条‘会说话的龙’。”

独创16道规范化工序

标准化是可视化的有力保障。5月5日，在天天洗衣的增城园区举行的第二届全国洗染标准化技术委员会换届暨全国洗染行业标准化工作会议上，卢志基阐述了天天洗衣在标准化的探索成果，以及标准化如何推动可视化。

截止目前，天天洗衣现行的企业标准体系116项、国家标准155项、行业标准22项、地方标准2项、企业标准128项，总有标准423项。公司总部、连锁店和洗衣工厂等各环节都有标准可依，标准覆盖率可达100%，标准实施率也为100%。“要打造数字化的智能洗衣中央工厂，首先要对人、机、物、环境、管理方法和技术实施标准化。”卢志基说，一众标准，贯穿16项标准化程序，规范了洗衣流程，保障了出品。

记者获悉，消费者的衣物被从门店送达洗衣工厂后，便开始16道标准工序中的第一道——入厂点数。只见打包好的衣服随输送带上到二楼，途径RFID隧道，芯片就会被远距离感应，自动识别衣服来自哪一家天天洗衣门店，并进行自动点数。

接着到入厂检查，工人们将衣服携带的芯片“滴”一下电脑，屏幕再次追踪这件衣服的信息，通过复查，对有污迹、磨损等问题的地方进行拍照存档。衣服将在这里被分成羽绒、西服、毛衣、深色衣服、床上用品等13类，并通过分类通道直达一楼。

由此才开始洗前检查。工人们对着衣服上的果渍、酒渍、口红等进行特殊处理，之后才开始分类机洗，包括干洗、湿洗、手洗，并分类干燥。洗涤完成后，进行烫前检查，洗涤合格的一件件衣服便排着队进入隧道整形灭菌机，进行初步的面料纤维复原、灭菌等处理，之后才开始整烫、修烫等，最后成品质检、附件配对、自动消菌杀毒、自动包装、自动分拣等工序。

据介绍，天天洗衣是为每件衣物都设置了16道规范洗衣流程，只要工人严格按照各环节的标准执行，即使每天处理10万件衣物，也能保障每一件衣物的洗涤质量。

值得关注的是，天天洗衣在环保方面也树立了行业标杆。为了保证从源头到排放整个过程的环保清洁，目前天天洗衣的中央工厂内共有300多台国内外先进的洗涤设备，其中有80多台全封闭式环保各溶剂干洗机，全部厂家定制，天天洗衣斥巨资进行了软硬件改造，开发并加装了芯片读写器及天线，改造升级所有设备的电脑板及程序。

据介绍，干洗所用的有机溶剂涵盖碳氢溶剂、四氧乙烯、硅基溶剂等，均为环保溶剂，而水洗所用也是环保溶剂，确保衣物的无残留无污染。

打造跨行业生态平台

据商务部商贸服务典型企业统计数据和中洗委信息统计中心数据，截止2016年底，洗衣业市场规模高达1047,1亿人民币，其中，生活衣物洗染服务约占全国洗染业年营业额的52%，未来发展空间巨大。

这必将引导中国的洗染行业向外发展，逐步扩大交流服务范围，与发达国家扩大交流取长补短比肩同行，实现成果共享、机会共赢。近几年，天天洗衣抓住消费升级风口，突破行业天花板，延伸洗衣行业的上下游产业链和生态平台，提供生活服务解决方案，推动“洗衣4.0”模式快速走向成熟。

天天洗衣的可视化系统是这一切的智慧平台，聚合上下游产业链，产生新的产业集群和生态，探索出行业跨越边界的核心力量。在卢志基看来，在消费市场里，重视产品品质、颜值、愿意为创新买单的新消费群体已经崛起，天天洗衣将颠覆4.0时代的洗衣产业商业模式。

在中央工厂的二楼，有一个特殊的区域：“安娜奢护”品牌的工作区，各式修护清洗后的焕然一新的奢侈品陈列其中。“安娜奢护”是天天洗衣今年重点打造的世界顶尖奢侈品洗护平台，消费者日后可通过“安娜奢护”在高端社区和商圈打造的奢侈品店面，将需要修护的奢侈品送往安娜奢护的工作区。目前， “安娜奢护”已成为世界16个一线国际品牌在亚太地区的售后服务提供商。

除了已有的服装、家纺、鞋子、箱包洗护，天天洗衣研发生产洗衣液等日化产品超过20年，拥有强大的品牌背书。 、天天洗衣还将在垂直延伸服务等方面进行全方位的拓展：将与法国的美容护肤品公司合作研发和生产美容护肤产品，提供从改衣﹑织补﹑服装订制﹑服装共享，到窗帘的拆洗装、地毯清洗、地板打蜡、沙发翻新、去甲醛、汽车内饰清洗等生活服务，天天洗衣致力于打造以家庭洗护为中心的生活服务平台。