上周，屈臣氏举办了一年一度的HWB。这个已经有十多年历史的“国民级”健康美妆个护类榜单堪称美妆界的奥斯卡，是一份值得信赖的潮流风向标和购物指南。今年的屈臣氏HWB，吸引人的除了琳琅满目的商品，还有无处不在的“黑科技”。各大美妆零售品牌争先将最先进的未来科技应用到商品营销之中，给予顾客全方位的沉浸式体验。

一、无人零售

从无人售货机到无人货架、无人超市，无人零售逐步走进大众视野，并且或多或少激起了不同程度的浪花。如今，这股风潮也席卷了美妆护肤品牌，本次HWB多次出现了无人零售的身影。理肤泉体验区摆放了一架造型别致的无人零售小车，顾客只需扫码就能自行购买理肤泉的明星商品。据了解，理肤泉的无人零售产品已经在商场投放，顾客大排长龙选购的现象屡见不鲜。玛丽黛佳的体验区放置了一台“色彩贩卖机”，顾客扫码关注公众号，就能以9.9元的优惠价格购买一支精致的口红。同样，美宝莲纽约的体验区也出现了其自动贩卖机的身影。

二、智能货架

智能货架也颇受美妆零售商青睐，屈臣氏和欧莱雅男士的体验区都展示了智能货架。据了解，智能货架是屈臣氏联合天猫新零售的最新科技成果，主要应用FRID技术，顾客只要拿起货架上的任意商品，就能从店里的屏幕中获取该商品的详细信息，包括评论、产品视频以及关联推荐的商品。如果想要购买该商品，可以直接将商品添加到购物车并在线支付。

三、人工智能

屈臣氏未来店铺里萌态可掬的智能导购机器人颇受欢迎，进店顾客忍不住进行一番“调戏”。这是科沃斯商用机器人与屈臣氏联手打造的机器人“邦尼”。它不仅可以自如回答顾客的提问，还能根据顾客的选购要求将其带领到对应商品的货架前。机器人的屏幕里放了醒目的二维码，所有光顾未来店铺的客人都可以扫码领优惠购物红包。

屈臣氏未来店铺门口摆放了一台图普科技开发的“颜值打卡机”，不仅成为吸睛利器，也承载了相当一部分导购功能。“颜值打卡机”通过识别人脸特征来给颜值打分，吸引来往行人争相驻足体验。此外，“颜值打卡机”还能根据颜值智能推荐未来店铺里的人气商品，刺激行人进店选购。

欧莱雅男士的另一款人工智能黑科技产品是“深度皮肤检测”，利用AI人脸识别技术及云数据，可以智能检测肌肤状态，还能根据测出来的肌肤状态告知顾客详细的护肤指南，护肤指南里推荐的商品可以一键下单购买。

店内的“魔镜”也赚足眼球，通过人工智能及 AR／VR 技术为顾客提供沉浸式体验，在不知不觉中刺激用户消费。顾客坐在屈臣氏未来店铺的“美妆魔镜”前，即可通过点击屏幕下方的化妆品，实时看到“上妆”效果。有看中的商品，在魔镜中一键加入购物车就能直接购买。类似的，施华蔻的“美发魔镜”，让顾客随意体验不同发色的逼真效果。欧莱雅男士的“发型设计机”则是希望解决困扰男士们的发型问题，坐在镜子前点击屏幕下方的各式发型，就能切实感受自己如果剪了该发型会是什么样。

黑科技正不断驱动着零售的革新相信随着时间的发展，无论是无人零售、人工智能、智能货架，抑或是其它黑科技手段，都将取得更加成熟和广泛的应用，进一步提升新零售的效率。