9月1日,备受瞩目的CRS协议在中国生效,这意味着中国高净值人士的资产国际化之路又多了一道槛。资产转移海外的中国高净值人士其海外资产如果没有做好安全规划将会被披露,如果他们的信息不正确披露或没有披露,不但他们的资产会被冻结,还将面临税务机关的罚款、诉讼,涉及欺诈、造假、逃税的将负严厉的刑事责任。
据统计,千万级以上高净值人群近200万,其中有55%是企业主,有50%是46岁以上的,他们逐渐开始面临财富的保障与传承的问题,资产安全、财富保全、收益免税、私密保护等也是高净值人士的主要资产管理需求。海外避税将成“过去式”,高净值人士将如何管理自己的资产与财富?购买高端保险、正确的理财管理、提前合理的税务规划或可解决他们的困扰。根据胡润研究院发布的《2018至尚优品—中国千万富豪品牌倾向报告》,高净值人士在地产、股票、海外投资等的投资意向有所下降,而在基金和保险的投资意向日益上升。这对保险公司和高净值人士聚集的私人银行来说,是一个巨大的财富市场和机遇。
市场巨大,却竞争激烈,面临的挑战也大,如何高效获得高净值人士的信赖对私人银行、保险公司来说都是不容易的事情,特别在产品、服务,甚至业务模式同质化的环境下。保险公司和私人银行必须从关注规模增长进化到关注客户价值,应该真正以客户为中心,针对不同的目标客户群体设计差异化的价值主张,为客户提供个性化、适合的产品与服务,增强客户粘性,深挖“蛋糕”份额。据《2017中国高净值人群医养白皮书》调查结果显示:自身健康、父母养老和子女教育是目前主力高净值人群最核心的三大需求,主力高净值人群在消费心理上也更为升级,他们为专业和品质服务付费的意愿正日益提高。因此,增强高净值人士的客情关系,除了产品优化,专业知识和能力提升外,抓住高净值人士最为核心的需求尤为重要。
除了机场贵宾服务、旅游定制服务、藏品定制服务、五星级酒店折扣服务、海外教育服务等增值服务,高净值人士的医疗健康服务是这些年私人银行和保险公司发力的增值服务,不少保险公司还把重心放在了高端养老社区上。“财富管理+健康管理”受热捧逐渐成为共识。目前大部分保险公司和私人银行以引入第三方专业医疗健康服务商來为客户提供医疗健康服务为主,也有些机构凭借自身财力打造属于自己的健康服务。但有些机构因自身提供的或引入服务商的实际服务能力与客户期望存在一定落差,存在不少困扰:
1、自身打造健康服务体系,耗时耗力却只能满足客户的一小部分需求。
2、部分机构引入的服务商服务质量太差,不但没带来收益,还遭遇客户投诉,达不到期望收益。
3、引入的服务商服务项目单一,服务范围窄,无法匹配自身战略和产品需要。
4、医疗健康服务花式多样,质量参差不齐,该为客户匹配什么样的医疗健康服务,怎么确保服务踏实落地也是耗费心神。
针对上述困扰,选择一个合适、靠谱的第三方服务商就非常重要。国康健康管理作为最早的第三方专业医疗健康服务商之一,从2006年开始探索私人银行和保险公司高端客户增值服务,已经为招商银行、民生银行、工商银行、太平人寿、中荷人寿、交银康联等数十家私人银行和保险公司提供了爱心天使、名医绿道、私人医生上门、健康沙龙、海外体检等多元化的医疗健康服务上百万次,深获各大私人银行和保险公司的好评,被喻为私人银行和保险公司医疗健康服务的“Android”操作系统,国康称其为“Glove”操作系统。
挑选手机除了品牌,大家最为关心的就是手机系统的流畅度。除一些大型企业如苹果、华为、小米、魅族等自我研发手机操作系统外,大部分的手机生产商都会选择Android系统。Android系统由Google和开放手持设备联盟领导及开发,该平台的最大优势是开放性,允许任何移动终端厂商、用户和应用开发商加入到Android 联盟中去,允许众多的厂商推出功能各具特色的应用产品。这对于大部分手机生产商来说,可以免去自主研发系统所耗费的人力、财力,从而集中精力优化手机的升级和市场竞争力。
国康Glove OS 类似于Android OS,可为各大私人银行、保险公司根据目标客群定制、研发个性化的医疗健康服务,赋能他们专注于自身行业的快速发展。這对于大部分的私人银行和保险公司来说,不必耗费大量的精力去打造一个属于自己的健康服务系统,而又可快速满足高净值人士的多元化健康需求。购买手机,客户追求的流畅与否、性能稳定与否;购买服务,特别是医疗健康服务,客户追求的是服务体验、专业与否、贴心与否、温暖与否、个人隐私安全与否,而这些都是国康13年精心打造的服务体系所具有的也是最为重视的。这也是为何招商银行、民生银行、中荷人寿、交银康联等知名私人银行和保险公司多年来一直坚持选择国康服务作为他们最重要的客户增值服务。国康GLOVE OS 系统,值得以客户为中心的专注于高净值客户的银行私人银行和保险公司拥有。
国康Glove OS 画像:
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