10 月 12 日，作为语音 AI 领域代表企业，云知声受邀出席招商银行战略新兴行业银企座谈会。招商银行总行行长田惠宇、战略客户部总经理钱曦、金融总部总经理杨法德，云知声 CEO 黄伟、创新事业部总裁陈吉胜等银企代表共同出席此次活动。

会上，招商银行总行行长田惠宇介绍了集团的经营理念及业务优势。他指出，人工智能已经成为推动国家经济增长的新引擎，云知声作为行业标杆企业，属于招商银行重点服务客户范畴。招商银行高度重视以云知声为代表的“高精尖”企业的合作，并将充分发挥自身平台金融服务优势，秉承“因您而变”的理念，助力企业发展更上层楼。

云知声 CEO 黄伟对招商银行的支持表示感谢，并高度赞扬了招行“因您而变”的经营理念以及团队的专业化服务能力。他指出，招商银行一直是最受科技企业欢迎的银行之一，对人工智能的重视更体现了集团的战略眼光。实际上，早在公司创办之初，云知声便与招商银行达成了友好合作，招商银行高效的金融服务，为云知声公司日常经营管理提供了有力保障。

黄伟介绍道，金融行业作为人工智能赋能的主阵地，也是云知声重点探索和发力的核心场景。在金融领域，不久前云知声与民生银行达成深度合作，基于云知声的智能语音技术，帮助后者打造一套更集约化、体验更佳的智能 AI 客服系统——Smantha 智能客服。该系统可提供覆盖语音识别、语义理解、自动外呼、逼真人声交互、行业话术定制、智能反问应答、数据采集回收等系列专业 AI 能力，可等金融机构海量的外呼、接待、电销、随访等需求。

除在金融行业的应用外，目前由云知声打造的 AI 智能客服也已和国内顶尖物流公司达成合作，推出 AI下单机器人，为“双11”物流高峰期打好坚实基础。其核心功能包括新老客户区分、工作/非工作时间不同下单流程区分、精准地址信息识别、后台数据统计等，目前已在广东省多个城市上线。针对广东地区普通话发音做重点优化和模型训练，使得地址信息识别准确率最高达到86%，处于快递行业地址识别准确率的领先地位。

在听取完黄伟的相关介绍后，招商银行相关领导对云知声的核心技术及业务落地给与了高度评价。结合各自实际情况，双方进一步深入探讨了在包括智能电销、智能外呼、智能会议系统等方向的合作机会，并一致表示希望深化交流，争取早日战略合作。