失业潮结结实实地来了。

从2018年开始,“经济下行”、“裁员潮”、“资本寒冬”、“经济结构错位”这些词经常涌现在人们眼前,每个人都或多或少都能感受到就业形式的严峻。覆巢之下无完卵,在这场浪潮之下,跳槽、失业、择业等就业问题将愈发凸显,成为每个行业的必修课。

这对一贯招聘难、流失率高、就业难的客服行业来说意味着什么,不言而喻。

壹|冬天来了,春天还会远吗?

近日,有权威研究机构发布数据显示: 2018年涉及客服、初级咨询技能的岗位数量较2017年减少了30%,降幅居所有技能分类之首。AI客服极大提高了客服中心的工作效率,基础客服岗位身陷困境。2019年年初,我们在和各行业的客服管理者聊到各家客服招聘需求时,从部分企业开始关闭客服部门招聘计划、裁员、客服管理者大占比离职……切身感受到了整个大环境的不理想。

怎么办?

每到这个时候就会有人问怎么办。

我想,应对这个漫长“冬天”的最好的处理方式就是利用这个周期给自己赋能。所谓“赋能“,大抵就是在自己的岗位上好好做事之余,要丰富自己的职业能力矩阵,这将变得尤为重要。

新形势下只有快速成长的客服人才能真正适应时代的转变,毕竟机遇总是青睐有准备的人。

冬已来临,春不会远。

贰|【找找客服】重磅上线,所有机会只给你

在这场漫长的博弈中,我们能为客服行业做些什么呢?

除了用服务与营销为企业提供与客户的一切连接。我们还要给客服行业、客服伙伴提供一个强有力、快速匹配供需的人才支撑平台。

今天,智齿科技重磅打造的垂直类客服招聘平台——【找找客服】正式上线!这将是业内首家客服人才招聘网站。

【找找客服】纵深于客服行业,集全行业的资源,为广大企业、客服人才提供专业、有效、快速、精准的招聘求职对接服务。

同样是招聘网站,我们不追求广而全,只追求专而精, 仅针对客服领域点对点招聘。

【找找客服】平台服务内容与价值

一、让更多人看到岗位需求(招聘与求职)

1.选择优质的企业入驻并定向推送简历:智齿合作企业已有10W+,付费企业5000+,智齿将精选邀请500-1000家优质企业入驻“找找客服”招聘平台。对于入驻的优秀企业,将每周定向推送高质量求职简历。

2.联合行业机构共同扩散:我们将成立“找找客服联盟”,联合才博中国、优服邦、呼叫中心培训网、福禄网等行业机构(后续还将覆盖更多行业机构),通过自媒体公号及更多的机构网络,共同做信息招聘/求职的发布与推广,实现20+机构主流公众号、5+网站、50+社群、15+行业自媒体大号的强势覆盖。

3.专业院校的合作:找找客服平台将与全国10+家院校合作,快速为企业提供与匹配综合素质高的专业人才储备。

4.线下招聘会:2019年我们将结合线上招聘,做线下的活动延展,如季节性招聘会、校园招聘、专场招聘、招聘主题沙龙等等。

二、提高供求匹配成功率

1.固定频次对招聘企业包装与宣传:每月挑选2家优质入驻企业做重点包装与打包宣传。

2.抢先入驻用户特权:在平台正式上线1个月内,前30家入驻企业,我们将每周推荐不少于10份优质人才简历;前100名客服个人求职入驻用户,我们将为你推荐每周不少于3家重点企业优质岗位。

3.匹配成功用户福利:在网站上线后的100天内,成功匹配的企业及个人即可获得价值200元的“找找客服”网定制办公礼包名额。(数量有限,送完为止)

4.招聘/求职资讯:“找找客服”平台除了能帮助企业和客服人快速匹配合适的岗位/工作外,还将及时提供客服行业最新资讯、招聘专家的免费咨询、招聘求职锦囊妙计,帮助大家在职场中更好地成长进阶。

总之,客服伙伴们找工作、看最新行业资讯、探讨客服业务知识,来这里就对了!

叁|客服行业的我们,更需要结伴而行

很多客服人职业路径的成长与变换,更多依靠圈子里的熟人推荐。但这种方式,只适合少量的中高级客服管理人。当企业面对大规模的用人需求、客服人想快速匹配适合自己的精准岗位时,熟人推荐的局限就显而易见。

为此,客服行业、企业、客服人更需要专属于自己的招聘网站。一个真正及时传递客服行业人本价值信息的招聘网站,一个可以观察业内动态、了解各大行业企业客服招聘需求变化的招聘网站——【找找客服】。

【找找客服】上线开放

现在,【找找客服】向大家(客服求职者、企业、业内培训机构)正式开放。

(注:每级别会员服务有效期为90天)

在【找找客服】上线期间,前100名入驻企业,将享受智齿科技授权该企业免费升级到【找找客服】最高版本【金牌会员】

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