2月26日,苏宁召开全民焕新节媒体发布会,围绕产品上新、以旧换新、服务用心的主题,部署315焕新节、打造上半年双十一,从而拉开新一年的电商混战。
这是电商圈在2019年的第一个大动作。《孙子兵法》有云:“善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。”苏宁再次出手,先手布局,其他电商巨头也不会坐视不理,新一轮的电商大战即将揭开大幕。
一、跑马圈地
苏宁像极了江湖上有实力的武者,擅长打并不华丽,但十分实用的长拳。
年初,苏宁即宣布收购37家万达百货门面店,在平静的春节后市场上扔下一颗炸弹。
在315全民焕新节发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙侃侃而谈,大力推介“空调以旧换新,先补贴再回收”的时候,还和台下的品牌方互动“如果,我们的品牌商再拿出一些补贴,消费者就更高兴了。要不要和老侯一起玩”。
外界观察者更多的疑惑是,苏宁在收购万达百货之后的布局是什么?时尚百货如果成为新的业务重点,那么大快消呢?在315发布会的现场,苏宁零售时尚百货集团总裁龚震宇信心满满: “苏宁做百货是认真的”,并表示“苏宁百货将成为继家电3C之后苏宁的第二张王牌”。
龚震宇的底气来源于往年苏宁在其他渠道的成功,苏宁有足够的从无到有的经验。
大快消的布局,苏宁下的棋子更长远,并成立快消集团,统筹苏宁小店、苏鲜生、红孩子的运营管理模式,集中资源采购、招商,整个2018年苏宁门店总数已经超过11000家,2019年还将新开15000家门店,着重体现健康、便利的特色。我们可以预见,苏宁在新的一年里会继续跑马圈地,划定疆界。
时尚百货和大快消将会成为苏宁在零售大战中的重要武器,苏宁接下来的动作都将围绕其展开。
在金庸小说《天龙八部》里,一套在大宋最为普通的太祖长拳也能被萧峰使地虎虎生风,用以大破少林高僧的武林绝技。有时候华丽不重要,还得看疗效。
二、谁的疆界?
2019年是过去十年里最坏的一年,也是未来十年里最好的一年。
春节过后,股市回暖,而楼市则在一个春节过后一扫颓势,各地楼市都出现了成交量上涨。短时间内的经济严寒似乎立刻就会过去,或者是已经过去。
苏宁、阿里、京东这些电商巨头度过了一个很不容易的2018年,经过短暂的学习、思考和反思之后,他们势必会在2019年重整旗鼓,重新展开新一轮斗争。那么在新的一年里,哪位巨头大佬能笑到最后、成为最后赢家呢?
2018年年底,刘强东和奶茶在某滑雪场被网友偶遇,这是明尼阿波利斯市检察官决定不予起诉刘强东后,刘强东的首次现身。
画面上,刘强东和奶茶十分低调,前者一身黑衣,戴着口罩,埋头疾走,像是一个匆忙赶路的人;后者穿着厚厚的羽绒服,双手揣兜,也捂得严严实实。本该是一场十分浪漫的外出游玩,硬生生变得异常尴尬。
从前是一呼百应的网络大v,一举一动,风起云涌,如今是风波过去,人设崩塌。颇有些,无可奈何花落去之感。不过,随之而来京东的动荡更令人心惊。
在刘强东处于性侵门风口浪尖时,京东的净利润曾同比下滑45.45%、活跃用户减少860万、股价大跌8.42%。
这边厢,京东的能力被进一步削弱时,电商领域杀出了新贵拼多多,活跃人数已经超越京东,电商三国杀,变成了四国对垒。
京东今年的开年压力实属不小,创始人刘总“身与名俱灭”,虽然一直操控京东大权,但是在重压之下,只能退居幕后。知名网络大v之死让京东丧失了大量的曝光几率。
而从京东本身而言:京东没有突破线上传统电商的商业模式、没有形成全场景的布局构建、纯电商发展模式在发展空间和企业效率上都有优势。这也就是京东线下发展为何受阻、“百万京东便利店”计划破产的根本原因所在。
老话说,年关难过,可这年都过去了,怎么感觉还是不好过? 刘强东曾说过“京东不会开除任何一个兄弟”。
但是在最近的开年大会上,京东宣布将在2019年末位淘汰10%的副总裁级别以上的高管,大局如此,兄弟们只好委屈一下了。
对于草根出身,一路敢打敢拼的京东而言,刘总在酒酣胸胆之后和兄弟们的勾肩搭背是缓解公司内部压力的办法,也是刘总对多年老部下们的交心时刻。如果不是到了必须要挫骨变革的时候,刘总也不会打破自己的诺言。
京东的创业过程中,高管们就习惯了酒桌文化,但是京东的高管们一定不习惯一个端起酒碗念白:喝完这碗酒,我们就断了昔日情义。
时光荏苒,就让酒桌上的话随着时光过去,这次,刘强东又喝了酒,但是说的确是,他希望兄弟们理解。
2019年,对于京东来说,必将是相对较长的阵痛期。
相比于京东,阿里就要轻松淡定得多了。马云处于半退休状态,在2019年的浙江商会上,马云一如既往地谈笑风生,金句频频,笑起来的时候脸上泛起标志性的褶子,让人看了如沐春风。
现在的阿里处于平稳过渡期,脚踏钱塘、心怀世界,在社会公益、智能开发等领域都有触及,马云也正从商业巨头向乡村教师代言人转型。
阿里在线上的优势是不言自明的,作为电商经济的领军企业,阿里这几年最重要的布局变化是,继续布局线下零售。
为此,阿里不惜耗费重金,投资大润发、联华、新华都、银泰等多家商超,已耗资700亿,下一个目标或许是德国麦德龙。
期盼着老树开新枝,这需要的守护的耐心,等待的时间。显然,马老师最不缺的就是这个。
阿里稳步发展,人与商品的关系深入其骨髓,其国内电商领头者的地位仍然无人能撼动。
“达则兼济天下,穷则独善其身”,这句话用在马云身上或许恰如其分。在商会上,马云就以浙江商会会长的身份提醒浙商“2019年管它好和坏,只做好自己”,对2019年商界的挑战充满信心。
除了典型性的电商大玩家之外,还有腾讯这个非典型玩家。在社交层面上,腾讯尚无敌手,这也是腾讯安身立命所在,只要保持社交层面的发展势头,腾讯就还是那个世界级互联网公司之家。
当然,在经济一片萧条的大环境下,腾讯也有压力。它的压力主要来自于身后的今日头条,“头腾之争”贯穿整个2018年,腾讯多年气吞万里如虎,可是也完全没意料到“彼可取而代之”的是曾经饱受质疑的张一鸣。
从相互责难到法庭上见,从终止合作到微信封杀头条旗下产品,双方斗争如火如荼。直到腾讯在2019年初成功融资美国Reddit,成为Reddit最大的投资方之后,腾讯才算松一口气。
一家体量巨大,甚至多次蝉联世界级最大公司的腾讯,显然没有把鸡蛋放在同一个篮子里,作为一个已经相当稳健和科学的行业,零售对腾讯一样吸引力十足,腾讯对零售业的布局,谨慎但是却常有动作。严格来说,新零售并非腾讯所长,起步晚、规模小,和苏宁、京东相比存在不小的差距。
2019年年初,马化腾在参加全国工商联咨询委员会成立大会的时候,就十分低调,穿着一件老式黑色西装,发型也精心打理过,看起来十分儒雅,神情也很放松,就像他面临着的新的一年里,腾讯在新零售业的形势一样。
2017年年底,腾讯投资永辉超市,这成为腾讯在新零售业的第一笔投资。此后,腾讯先后拿下家乐福、海澜之家、沃尔玛等品牌,在新零售的战争中逐渐崛起。
如今,摆在腾讯面前的问题是如何整合自己投资的这些企业。但腾讯管理合伙人李朝晖曾说过“我们想营造的生态并不是简单地把腾讯放到中间,一圈一圈地修‘护城河’”。
因此,新零售对于腾讯来说是搂草打兔子——捎带,胜则可喜、败亦不馁。
三、船大依然好调头
大浪淘沙。能活到现在的电商都是闯过大风大浪的,那些在发展路上故步自封的企业全都倒下了。如今,京东面临转型,阿里线上无敌、线下则需等待,腾讯社交无敌、零售非其所长,能兼具线上线下、实体和运营的或许只有苏宁了。
电商改变了中国零售十数年来的格局。那些在线上如日中天的,在布局线下的时候收效甚微,雷声大雨点小。
线下的能力是一个公司自带的基因,这在苏宁和国美打线下大战的时候就已经注定的。
遥想当年,苏宁和国美在疯狂开店、线下促销、三线城市渗透,打了一场精彩的“苏美大战”。这场大战旷日持久,最终导致了国美的没落和苏宁的崛起,这要归功于苏宁更加庞大的线下规模和更加坚韧的实体产业。
如今,苏宁已经发展成渗透不同的消费圈层,一千个人眼中有一千个哈姆雷特,但是“苏宁易购”,足以满足千人千面的购物需求。苏宁家电是大多数用户的首选;3C电子产品是年轻人的选择,深受青睐;苏宁小店则主攻最后三公里的生活圈,是小区里的小型生活运营中心。
我们不难看出,苏宁打造是以用户为导向的场景化沉浸式的购物体验,这也与苏宁“服务为唯一产品”的理念相契合。
据2018年苏宁易购年度业绩快报显示,苏宁全年营收同比增长30.53%,线上交易同比增长64.45%、线下拥有自营店面8881家,经营能力稳步提升。在零售业整体疲软的大环境下,苏宁能逆向发展,实属难得。
近年,苏宁给别人的最大印象可能是大规模开店。其实,在扩张的背后是苏宁贴近服务的体现,把触角伸到更贴近用户的地方。
苏宁、京东、阿里、腾讯,这些电商巨头都经历过艰难时期。在艰难时期,是主动求变还是被动转型,这或许是决定一个企业命运的主要因素,而最终决定主动求变还是被动转型的则是一个商业领袖的意志力。
从这方面来说,腾讯希望在社交网络之上建立连接人与人的平台,百度则在搜索引擎之上升级为连接人与信息的平台,阿里则希望建立连接用户与商户的平台。
苏宁与所有竞争对手都不同:苏宁的优势是塑造场景和提供场景内涵的能力,是一个全场景的运营商。
在21世纪的摸爬滚打中杀出一条血路,从实体经济杀到互联网,苏宁如今已是整个零售业的先驱。
就像张近东近日在出席苏宁足球俱乐部媒体见面会时,说的那句一样“无论外部环境如何变化,我们追求中超最高荣耀的决心不会改变”。
公众面前,张近东总是面色沉毅,眼神坚定,言谈举止十分得体,今年他的语气更加坚定。
只要意志坚定,船大依然好调头,“凡不能毁灭我的,必使我强大”。
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