随着线上线下渠道的边界渐渐模糊，场景与场景之间的联系日益紧密，为了满足消费者在不同时间、不同地点的需求，零售商只有尽可能多维度地整合资源，才能突破传统企业发展的限制，达到消费者的期望值。

通过互联网转型，苏宁已经蜕变成为兼具线上线下能力的智慧零售服务商，而其业务也拓展到置业、金融、体育、文创等领域，不过，苏宁控股集团董事长张近东表示：

“自始至终，苏宁都只在做零售这一件事，无论未来苏宁产业布局还会怎样延展，零售始终是1，其他各产业都是这个1后面的0，通过0的添加，倍增苏宁零售整体的资源实力和行业竞争能力。”以“同心多圆”为蓝图的生态布局，成为苏宁突破规模瓶颈，满足用户全面需求的不二法门。

全场景产业协同共振 构建立体生态

早在许多企业还专注于自身业绩数据增长的时候，张近东却有了更长远的打算，他认为：“企业间的竞争，表面看是单个企业的竞争，背后实际上是大生态系统的对垒，零售最终比的是生态圈的竞争。”

在张近东构建的智慧零售图谱中，传统的零售印象正在被近距离无缝隙的全场景零售层层击破。企业不再是有限的、扁平的、单一的个体，而是业态、场景、业务乃至整个行业层面的深度融合，由此构建一个多元发展、多维度整合、全面满足用户诉求的生态型企业。

再来回顾苏宁的产业布局，不难发现张近东一手打造的智慧零售生态体系已经颇具规模。围绕智慧零售,苏宁构建了覆盖地产、金融、文创、体育等产业的大零售生态圈,包括金融支持、流量入口、IP品牌等零售发展的各方面。其中，零售板块实现全场景布局，线下有广场、小店、电器店、红孩子、苏鲜生及深耕低线市场的零售云，涵盖家电3C、母婴、超市、便利店、百货等不同形态、不同场景；线上则是无限贴近消费者的易购主站和各种APP入口。文创、体育等板块可以为零售板块带来附加值；而置业、物流、金融、科技则为零售板块提供了基础支撑。

值得注意的是，苏宁的物流、金融、品牌、数据等零售核心资源，不仅在产业内共享，还向全社会开放，为合作伙伴赋能。前不久张近东与李宁公司董事长李宁会面，双方就体育时尚板块未来的合作进行了深入沟通。苏宁将“同心多圆”的生态优势嫁接给李宁，借助苏宁国际团队耕耘多年的海外布局与供应链能力，科技团队自主开发的颜值测试、量体裁衣、智能仓等科技成果，苏宁体育旗下的国际米兰、PP体育，苏宁文创的合作影视资源IP等，为李宁强势带货。

只有多维度的整合，满足用户相对全面的诉求，才能有更高的增速和更大的规模，超越一般大企业的发展规模瓶颈。围绕零售，苏宁的全渠道、多业态布局，最终可以连成一个整体，构成国内最完备的零售服务生态。

聚焦用户价值 智慧生态深入美好生活

张近东始终强调：“自始至终，苏宁都只在做零售这一件事，目前苏宁多产业的发展，归根结底都是围绕商品、渠道、用户、技术等零售核心能力的延伸，从而更好地满足用户的需求。”

2018年世界杯期间，承载着中国球迷玩转世界杯的巨大热情，苏宁全产业协同为球迷们带来了一场颠覆性的世界杯观赛狂欢。苏宁易购、体育和置业资源联动，发挥全国线下5000+门店、10万+屏幕的数量优势，让世界杯“刷屏”，为广大球迷朋友创造了更多观赛场所和观赛机会，苏宁广场俨然成为球迷观赛的第二主场；在北京、上海、广州、南京、武汉、重庆、大连和南宁等多个城市，苏宁易购利用文创、体育积累的明星资源加持，举办线下1000平米以上的球迷嘉年华《大咖派对》活动，也为广大球迷朋友提供了一个良好的社交平台；看球累了，可以到苏宁小店“深夜加油站”，享受24小时不打烊的各类世界杯餐饮套餐；为保证观赛期间配送质量，苏宁物流也相应地定制了“爽送世界杯”服务，21点前均可配送，苏宁小店订单3公里内送达只需半小时。重重产业为广大球迷朋友创造了更多观赛场所和全新的观赛体验，让广大球迷大呼过瘾。

正是宽而广的产业布局，构建起良性高效的智慧零售生态体系，为多种产业的融合创新带来全新探索，让苏宁实现从商品零售向生活服务的转变。而这一切的重心，就是要打通平台，实现跨行业间导流，从而构建起一个包罗万象的用户生态系统，从而为消费者带来极致的场景化消费体验，这才是苏宁想要达到的目的。

“苏宁要进入行业最主流、规模最大的市场，服务最大范围的用户需求。”张近东说。从家电卖场到做电商平台再到成为“同心多圆”的生态典范，苏宁围绕零售构筑起独一无二的产业布局，也意味着其在市场竞争中将有更长远的发展和更卓越的市场表现。