36氪 X 飞书举办首个行业直播互动峰会纵论高效与增长

2020-02-27 15:50 牛华网我要评论()

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驭势而上，高效驱动增长。

为了对抗疫情，很多人的二月都是在家中渡过的，上半月的春节假期，大家纷纷涌向游戏、直播等线上娱乐平台，下半月的复工期，远程办公和在线教育平台成为了连接工作和学习的重要渠道。此外，零售电商和互联网医疗也为人们正常的生活起居提供了重要的保障。

这些行业基本都属于高门槛的行业，面对短期快速增长的用户需求，企业大量采购服务器、集中资源突击研发新的产品功能、扩充人力满足增量信息流转，以保证整条业务线的高效运转，消化持续到来的流量洪峰。但另一方面，高日活的背后并不一定是高营收，短期投入的大量资源与最后能够留存的用户数量之间并不是线性相关的，况且疫情期间的很多服务都是公益性的，随着疫情过去，这些行业未来的发展方向在哪里，由流量驱动的行业升温是否真的能推动行业拐点的到来，产品功能的迭代与资源的疏导如何适应后续正常化的运营节奏，这些都是企业所面临的问题。

对于远程办公、在线教育、互联网医疗这类将线下用户行为导流到线上的行业，用户的认知和接受程度对行业的长期发展很重要，此次大量新用户的首次试水以及新老用户短期的连续试用，在一定程度上加速了用户教育的节奏。不过，疫情过后，才是真正决定行业未来方向的关键时期，线上与线下的有效互补与融合将成为持续改善用户体验、建立长期用户习惯的关键，这个过程需要从业者、用户、资本的共同推动，更需要企业能够提前预判市场风向、及时调整，在流量拐点来临之前实现业务拓展战略的高效衔接。

而对于游戏、直播、零售电商来说，行业已经相对成熟，此次疫情更多的是对企业服务能力的一次测试，比如字节跳动免费请全国人民看《囧妈》、用户自发测评的各种线下零售生鲜平台的配送时间、甚至盒马鲜生与餐饮企业合作吸纳兼职店员，都是企业在存量市场上，通过提升用户体验和行业口碑，增大自己客户流量和客户黏性的重要方式。疫情过后，如何将这种依靠增加资源投入带来的短期服务能力的提升，转换为借助系统化的管理效率的提升，将这种短期的业务跃升能力长期化，推动企业品牌形象整体的提升，也是需要企业仔细思考的。

量变之后是否会有行业发展路径的质变？各个行业如何实现从获客到留客，并将业务延伸至更长期的生活场景？企业应如何持续产生增长力？如何形成效率与增长的新闭环？在流量拐点来临之前，企业需要重新审视、评估自身业务的持续增长能力。

为了帮助企业更好地梳理挑战、探讨高效增长的长期解决方案，3月3日，36氪将联合飞书共同举办“驭势而上高效驱动生长”WISE x 新效率时代峰会，邀请字节跳动副总裁&飞书负责人谢欣、36氪合伙人兼助理总裁马金男、 BAI(贝塔斯曼亚洲投资基金)创始人及管理合伙人龙宇、丁香园创始人董事长李天天、多点Dmall总裁张峰、携程集团高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤、法大大创始人兼CEO黄翔、小鹅通联合创始人COO樊晓星、科技评论作者潘乱等行业大咖，首次以大型线上直播的形式，从不同角度分享行业趋势和管理秘籍，共同探讨行业高效转型、企业高效成长的可行路径。