3月21日,国内领先的二手车交易平台人人车宣布同中国500强企业庞大集团达成战略合作。合作达成后,双方将共同为人人车用户提供更加专业便捷的增值售后服务。
庞大集团是国内最大的汽车经销商,旗下拥有1200多家4S 店和服务网点,遍布全国26个省市,同时可服务近100个汽车品牌。据了解,双方合作达成后,人人车用户可就近享受由庞大集团线下服务网点提供的专业售后服务。首批合作产品将在北京率先上线,由庞大集团全资子公司庞大养车为人人车用户提供售后保养服务。庞大养车,是隶属于庞大汽贸集团股份有限公司的全资子公司,以庞大集团全国地区146家直属4S店为依托提供专业上门与到店养车服务。之后双方合作产品将在更多共同覆盖城市陆续上线。
人人车CEO李健表示,二手车市场目前缺乏完善的售后服务,人人车坚持口碑运营策略、重视用户体验,因此在保持交易规模快速增长的前提下,始终致力于搭建生态服务体系,为二手车用户提供从交易到用车的全链条专业服务。庞大养车有成熟的线下服务体系,代表着国内汽车服务商的专业水平,同庞大集团的合作,是人人车为用户构建全链条服务的重要一步,有助于为人人车用户提供最专业的售后相关服务。
对庞大集团而言,二手车交易产生的用车服务具有广阔的市场前景。人人车作为国内领先的C2C 二手车交易平台,具备庞大的用户需求和精准的转化场景,同庞大集团遍布全国的线下服务中心相结合,能够为用户提供便捷、高水平的售后服务。双方将继续探索互联网同线下4S 店的合作空间,持续为提升用户体验而努力,未来将结合双方优势,持续推出超出现有二手车交易及4S 店体验的创新型产品。
同时,这也是人人车“开放生态”战略的进一步落地。据了解,“开放生态”计划推出一年以来,人人车在金融、售后、新车等方面,均同专业第三方建立了深度合作,持续取得重大进展。2017年1月,人人车曾宣布同民生银行信用卡中心达成合作,合作后首款金融产品已上线。此次同庞大集团的合作则是人人车“开放生态”战略在售后服务方向的重大成果,同时也将进一步丰富人人车的售后服务体系,有效促进其增值服务的转化。
2016年11月,人人车率先宣布实现整体正毛利,也是二手车电商行业首家实现整体正毛利的公司,这其中,交易佣金、金融服务、售后保养等业务正在成为人人车重要的收入来源。和庞大集团的合作,是人人车在售后服务业务的重要里程碑,构建更有效率的增值服务转化场景,有助于人人车实现其2017年盈利的战略目标。
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