千牛头条有50多万商家观看了一场特殊的直播：“还记得卖羽绒服的诚信奶奶吗？她还清债务，要来感谢你”。3月14日上午，“诚信奶奶”陈金英亲自从丽水赶到阿里巴巴西溪园区，亲自向当时帮助她的商家们道谢。

去年冬天，阿里平台爱心商家、公益机构等共同发起了“为诚信奶奶打call”羽绒服义卖活动。在各方努力下，陈奶奶在2018年农历新年到来之前还清了所有外债。

特别是在去年12月25日那天，三百多淘宝商家主动将自家网店的宝贵流量贡献出去，一起为陈奶奶的羽绒服打广告。许多商家表示，这只是举手之劳，希望能够帮助陈奶奶早日度过难关。

“我也不太会说话，谢谢大家这么重视我一个老太太，谢谢大家关心我，谢谢各位帮助我解决困难。”在直播中，陈奶奶说得最多的就是“谢谢”。她知道，能够在这么短的时间内把大部分债款还清，背后是很多素不相识的商家在默默帮助她。

（为诚信奶奶打CALL活动的商家代表顾俊（左）和周小锋终于见到了陈奶奶）

曾经参与为诚信奶奶打CALL活动的商家代表顾俊和周小锋分别从苏州和大连赶来，开心地同陈奶奶见了面。他们纷纷表示：“诚信奶奶的故事深深影响了我们年轻一代，对我们起到了很好的榜样作用。”观看直播的商家也纷纷给奶奶留言点赞：“老一辈人做生意，都是一个诚信为本，我们要向他们学习。”“诚信就是做电商的支柱，为奶奶点赞。”

一场线上线下的公益接力

千牛头条是一个关注度相当高的商业资讯平台，每天都有超过百万的商家在那里获取资讯，运营小二在得知诚信奶奶的事情之后，主动提出愿意号召平台上热心的商家来帮忙。

诚信奶奶的故事在千牛头条发出之后，商家的反响强烈。“捐一天店铺广告位帮诚信奶奶卖货，你愿意吗？”文章下留言上千条，纷纷对这次活动表示支持。

许多商家留言点赞陈奶奶的诚信行为：“这位老奶奶真是好人，到了难处，能帮上的大家都帮一把。”“支持，老人家的做法我很佩服。”“看了奶奶的故事很感人，一定要尽一份心。”还有商家留言说，已经拿出了春季预热广告位，希望能帮助老奶奶一把。

（图说：文章一经发出，商家反响热烈，迅速修改广告位）

于是，在2017年12月25日，电商行业出现了难得一见的“奇景”：数百商家竟然为别人的商品打起了广告，主动将自家网店的流量贡献出去。商家类型从刚开店的一心店铺，到皇冠级店铺，都积极参与其中。

为了更好地向商家们反馈这次活动的情况，12月25日当天，千牛头条还第一时间走进丽水，实地走访诚信奶奶的店铺。这场《公益在行动！千牛头条走近诚信奶奶》的直播，一个小时就获得了4万人的点击阅读，评论超过1000+。一些商家看完直播后也加入到捐广告位的行列中，有的还直接去链接上买了羽绒服表示支持。

（图说：千牛头条赴丽水实地采访诚信奶奶）

做公益最好的办法是“公益的心态，商业的手法”。正是利用互联网的力量，促成了这次线上线下的爱心接力。

商家成为最大的公益群体

周小锋的店铺是一家淘宝五皇冠店。帮助诚信奶奶已经不是他第一次在自己的店铺上做公益了。他店铺内的公益宝贝累计捐赠已达20多万笔，最多的一件单品累计捐赠了7万多笔。

像周小锋一样，参与此次捐赠广告位的商家，多数在之前就已经加入了公益宝贝计划。他们参与的公益宝贝计划形式也非常丰富，包括“爱心包裹贫困儿童关爱行动”“大爱清尘基金捐赠”“贫困顶梁柱重病救助行动”“壹乐园计划捐赠”等。

阿里巴巴集团发布的2017年平台商家公益账单显示，阿里巴巴平台上通过公益宝贝产生捐赠的商家达到178万家，有3.5亿买家支持。也就是说，阿里平台上每6个卖家里，就有1个是公益人，并带动了四分之一中国人做公益。

2017年，平台商家通过“公益宝贝”参与捐赠的总额达到2.46亿元，是2012年的31倍，捐款超过店铺总营收金额千分之三的商家，则达到了6.5万家。