艾瑞咨询发布的《2017年中国租车行业研究报告》指出,随着用户对汽车使用的刚性需求愈发明显,租车市场迎来了良好的发展环境。2016年,中国租车行业市场规模接近600亿元,同比增长16.7%。业内人士预计,未来数年,国内汽车租赁行业将继续保持高速增长,年增长率在20%~25%之间,市场规模将破千亿。
租车市场的迅猛崛起和行业的粗放发展也带来了一些不和谐音,由于雨后春笋般大量涌现的租车企业良莠不齐,导致过去一段时间以来,租车行业因服务水平低、消费欺诈多、标准不规范等乱象备受诟病。服务品牌化、标准化的缺失也导致了用户在用车过程中缺乏安全感,很大程度上影响了行业的健康发展。
针对这一行业乱象,作为租车行业老大的首汽租车大力打造互联网+下的“国宾级”出行体验,以“价值用车”的服务标准引领行业升级,成为了净化租车市场的一股清流。
提及“国宾级”,最先让人想到的无疑就是长安街上疾驰而过的国宾车队,以及那个曾在六十年代初期广为流传的“国宾车中一杯水、全程滴水未洒落”的故事。实际上,这个故事的缔造者正是首汽的国宾车队,而“国宾级”也成为了此后各行业最高标准的代名词。
这样的“国宾级”服务水准无疑是让人艳羡的,可你有没有想过,时隔五十多个春秋之后,这样的“国宾级”礼遇与你之间其实就差了一个动几下手指的距离——
基于移动互联网和共享经济平台,首汽租车的“价值用车”标准正在将国宾车队的服务水准推向每一个租车用户,让每一个用户都能体验“坐在车里稳得像坐在自家的沙发上”一样的“国宾级”礼遇,体验穿行喧嚣闹市、仍能从容决策帷幄的国宾风范,彻底告别自驾车须心无旁骛、稍一分神就可能酿出事故的痛楚。
“国宾级”已成为首汽的灵魂。对于首汽租车而言,“国宾车中一杯水”的故事体现的是极致水准的传承,是打造行业领军品牌“价值用车”的标杆,更是其构建B端竞争壁垒的利器。同时,与那些互联网新锐或行业后起之秀一样,首汽租车也深信,在当下这个“运指如飞”的移动互联时代,没有什么事是动一下手指不能解决的,如果有——,那就动两下。对于首汽租车而言,这是出行的新业态,是颠覆与创新的互联网思维。
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