“网购”已经渗透到人们生活的方方面面，但随之而来的，还有屡屡发生的个人信息泄露事件，以及许多不法分子设下的种种骗局，都令人防不胜防。近日，郝女士在某电商平台购物后，由于交易信息被泄露，收到了假冒“客服人员”打来的电话，掉入了电信诈骗陷阱，被骗12万余元。

全国性警民联动的网络诈骗信息举报平台——猎网平台在此提醒广大网友，在网购时一定要注意个人信息的保护，同时，切勿轻信自称“客服人员”的有关退换货、退单、成为商家会员等说辞，避免上当受骗。

莫名其妙成“会员” 想取消却被骗走12万

据媒体报道，北京郝女士在今年3月底花29元在某电商平台一旗舰店内购买了一个手机支架。6月4日，她接到一个声称为“某电商客服”的电话，对方询问她是否曾在3月底购买一手机支架，颜色、价格等消息准确无误，随后又称因工作人员的操作失误，将郝女士加入到“钻石会员”，如不取消，每月会自动扣除其绑定银行卡500元。

郝女士一听，第一反应就是肯定要取消，于是对方将电话转给一个“银行企业专线”，并称只要郝女士配合银行客服，便可以取消绑定。为了取消所谓的“钻石会员”，郝女士多次配合“银行客服”输入验证码、点开链接，还转账给“客服经理”，并在对方的诱导下贷了款。郝女士说，因对方一直在催促，她慌乱之中就跟着对方的提示走，等反应过来时，已经被骗走了好多钱。

根据郝女士提供的截图显示，她多次向“客服代表”张某的银行卡转账，金额从7万元到5千多元不等，共计12万余元。事后，她向派出所报了警，目前已立案侦查。

“假冒客服”诈骗高发！猎网平台支招防骗

其实，郝女士的经历并不罕见，近期已有十几个网友反映曾在该平台购物后接到类似的诈骗电话，坠入“圈套”后遭受损失，其中有一位消费者损失高达30余万元，目前已有7位消费者报警后获得受案回执。

对于此类案件，360安全专家分析道，由于目前商家、平台甚至是用户本身对信息安全保护较弱，导致一些不法分子通过技术手段或者黑色产业链获取了用户在电商平台的购买信息及交易记录，并瞄准用户不想被莫名其妙的“会员资格”损失利益的心理，来冒充客服人员实施诈骗。

对此，360安全专家建议广大网友：

1、在电商平台购物时，一定要注意个人信息保护，在必要时可以使用昵称、化名等，切勿将真实信息完全暴露在网上；

2、接到所谓“客服人员”的电话，一定不要轻信对方说辞，要经过多方核实，避免被骗；

3、银行卡号、验证码、第三方支付平台账号等，切勿轻易透露给陌生人，尤其在涉及转账汇款时，更要小心谨慎；

4、一旦发现被骗，要及时到派出所报警，并到猎网平台（110.360.cn）进行举报。

猎网平台是由北京市公安局联合360共同推出的，通过互联网平台和互联网技术打击网络诈骗犯罪的创新平台。截至目前，猎网平台已与全国500多个地区的公安机关建立联系,网民可以通过该平台向360互联网安全中心举报恶意程序、恶意网址、诈骗电话等。网民举报的每一条信息，都将收入猎网平台的大数据，为警方破案提供有效的线索。