对于大多数人，周末意味着一周劳顿后的休息与放松。可对于百胜软件的工程师们来说，上个周末却是一场非比寻常的战斗。7月27日晚，一项紧急任务呈现在百胜软件工程师的面前，特步印度班加罗尔店试营业前夕遇到小票税费问题，工程师们连夜加班加点，开启了一场与时间的赛跑。

特步印度班加罗尔店

　　开业前夕遇税费问题

特步与百胜软件多年来一直保持良好的合作关系。2017年，随着特步国际化战略的推进，百胜软件开始对特步海外店进行信息系统设计--百胜软件企业中台海外版，支持多语言多币种，采用最新的微服架构，至今已陆续帮助特步在越南、印度两地多家门店进行系统支撑，其中特步越南店后台系统已于今年上半年正式上线且性能稳定。

但相比特步越南店的稳定运营，特步印度店就没那么“幸运”了。一样的手法，一样的系统，却因市场环境的不同出现了问题。7月27日，当特步印度班加罗尔店人员在为期待已久的开业进行最后紧张的准备时，却意外地得知印度的一项特殊情况。据悉，印度的每一家商店的小票上都必须要有税率和税费，消费者对于没有中央税CGST和地方税SGST的小票是不承认的，一张没有中央税和地方税的小票很可能会遭到顾客投诉，处理起来会相当麻烦，甚至导致店铺不能营业。也就是说：中央税CGST和地方税SGST必须要在小票上有所显示。很显然，没有考虑到这一因素的特步印度店，其系统后台对这一功能并不支持。

可此时已经是北京时间7月27日的晚上，距离7月28日特步印度班加罗尔店正式开业的时间已经不足10个小时!箭在弦上，不得不发!届时消费者将会到店，面对不能显示中央税和地方税的小票，实在很难想象会发生些什么。此外，作为特步在印度开的第一家店，特步在前期已投入了相当多的精力和花费，准备了大半年的时间，如果有所“意外”，不仅会遭受相当大的损失，且会对特步在印度乃至全球的国际化战略造成影响。

不允许有任何意外，因为意外的代价太大。但留给特步的时间真的不多了!

　多方在线沟通，高效协同处理问题

如何迅速解决特步印度班加罗尔店的问题，成为上至特步高层、下至门店店员关心的重点。对于特步来说，寻求百胜软件的支持和解决，已经到达了刻不容缓的程度。

7月27日晚，特步方面找到百胜软件，双方迅速调配相关人员建群讨论，沟通需求与解决方案。而因多方跨国网络问题沟通时常中断，这为沟通带来了一定的难度。

但沟通与解决还是要继续，依据需求沟通、工作评估、方案提出的问题解决流程，百胜软件持续与特步方面进行沟通，呈现出循序渐进、有条不紊的状态。

“我是当晚九点多接到通知的，但在目前系统的销售订单里增加税费需要紧急开发。”百胜软件一位技术人员说到。该技术人员称，处理此次问题的工程师们的坐标分布于三座城市，同时要与特步印度及国内总部等多方同时沟通，时间紧任务重，为了尽快解决问题，工程师们在了解完特步的实际需求以及进行解决方案的初步讨论后，开始了协同办公。他们多地协同在线沟通，快速解决问题，此时已经临近零点，在奋力工作约2个小时后，中台和iPOS+的商品绑定汇率接口调试完毕，并待特步印度店提供最新小票模板进行调试。

次日一大早，百胜软件工程师开始处理iPOS+对税率的取值逻辑增加及小票模板显示，并于北京时间11:30完成了对iPOS+的取值，小票显示按要求完成。至此，特步印度店税费问题处理完毕，门店收银系统具备了将中央税和地方税显示在小票上的功能。

可以说，这是一场高效率的时间战。从客户提出问题到解决问题，刨去需求沟通、客户确认等时间，百胜软件工程师们共历时不足10个小时!

成就客户成就品牌

印度首都新德里位于东五区，比北京时间慢2小时30分钟。在百胜软件的工程师们的全力奋战下，让问题解决的速度跑在了特步印度班加罗尔店正式开业前。当第一个客户来到特步印度店成交了第一笔单，顾客笑了，特步印度班加罗尔店的店员们也笑了。

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特步印度店喜迎第一单

第一张小票，已显示出中央税CGST和地方税SGST

对于百胜软件此次的协助，特步方面表示出了由衷的赞赏和感谢。特步集团营销系统高级副总裁李琦对百胜软件作出了很高的评价，他认为百胜软件的效率可称之为：飞一般的速度。他说到，特步越南店及印度店使用的都是百胜软件的系统，非常期待未来与百胜有更多的合作。

作为世界第二软件大国的印度，当地IT人员对此次事件中百胜软件的迅速反应、及时处理、高效解决表示非常服气。这是百胜效率在印度的见证，亦是中国效率在海外的见证。承载着祖国的标记，百胜软件在印度打响了“中国”的声音，让更多的人了解和认识到了中国软件。

百胜软件董事长兼CEO黄飞说到，此次事件是双方配合默契的结果，是双方合作能力的体现。他总结到，技术往往不是最难的，也不是最重要的，最重要的是急客户所急，树立起成就客户作为行动准则的理念。

百胜软件，成就智慧品牌。在特步国际化的战略上，百胜软件与特步一起出海，互相成就，携手同行。未来，势必会有更多的企业，与百胜软件一起肩并肩，手牵手，走向国际，走向未来，共同打造响彻世界的中国品牌。

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