9月18日，“山东联通&钉钉智慧服务专家发布会”在济南举行。大会以“智慧 创新力”为主题，聚焦在如何通过“智慧服务专家”这一品牌升级，带动山东企业和组织的创造创新热潮，助力山东新旧动能转换。

此次发布的智慧服务专家服务品牌，是山东联通和钉钉加大业务、技术、人才领域合作和创新的最新成果，旨在升级山东联通的客户服务体系，培养出一批真正理解客户需求和业务内涵、助力客户完成互联网化转型的智慧服务专家。

阿里钉钉CEO陈航（花名无招）在发布会现场做了主题演讲，分享了他关于山东联通和钉钉达成此次合作的思考。

新旧动能转换，要激发每个人的创造创新力

2018年年初，山东省发布《新旧动能转换重大工程实施规划》。“企业到底该如何新旧动能转换，实现转型升级？”无招说，在他看来，新旧动能转换的核心是思想的变革，因为只有思想的变革，才会带来管理的变革，激发出每个人的创造创新力。

“新旧动能转换，最终的落地还是‘人’，有‘人’才有执行和落地。”无招表示，企业如何进行管理的创新与变革，如何最大化的激发“人”的积极性和创新力，是新旧动能转换的一大重点。钉钉和山东联通联合推出智慧服务专家，就是希望和山东的企业一起来推动工作方式、思考方式、管理方式的转变。

当“五新”联通遇上“五个在线”

“钉钉是一个新工作方式，也是一个新管理方式和新思考方式。通过新工作方式激发企业的动力和活力，助推山东新旧动能转换重大工程实施规划的落实。”无招介绍说，钉钉倡导的新工作方式依托于“五个在线”：

组织在线：就是要组织架构在线，权责清晰，扁平可视化；

沟通在线：实现高效安全的沟通，工作生活分离；

协同在线：在线化任务，工作流协同，实现知识经验的沉淀和共享；

业务在线：业务流程和行为在线化，实现企业大数据决策分析能力；

生态在线：上下游和客户在线化连接，用大数据优化整个生态，不断提升生产销售效率。

无招说，“‘五个在线’带来的新工作方式，它让组织里优秀的个体脱颖而出，激发出每个人的创新力，集体因此变得更优秀。如果用一个词来描述钉钉新工作方式的管理思想，那就是透明管理，让每一个人的优秀可以被大家看到。”

以“新基因、新治理、新运营、新动能、新生态”为目标的“五新”联通战略，是中国联通深入落实聚焦创新合作战略，培育强健互联网新基因，全力加快互联网化新运营，着力增强创新发展新动能的重要举措，这和钉钉倡导的“五个在线”新工作方式，有异曲同工之妙。

据了解，目前整个联通集团几十万人用钉钉，实现了组织在线、沟通在线和协同在线，并正在探索和实现业务在线和生态在线。无招说，钉钉正在助力打造“五新”联通，实现联通内部互联网化转型，一起进入“五个在线”，成为一家企业级互联网服务公司。

无招指出，钉钉携手山东联通一起打造的“智慧服务专家”的队伍，能够快速了解客户需求，提供专业的解决方案，通过服务助力政企客户完成互联网化转型，推动新旧动能转换，做企业的CIO或CTO。

据了解，钉钉是阿里巴巴旗下专为企业和组织打造的智能移动办公平台。根据最新数据，截至2018年3月31日，钉钉上的企业组织数已经超过700万家，是全球最大的企业服务平台。