2018年，CRM市场突然大火，各种人工智能名片产品层出不穷。长期以来，很多企业和品牌希望利用CRM拓客和留客，但作用甚微。

随着喜推人工智能名片的出现，CRM变得更具战略性，并且由于较低的成本和没有安装难度，为中小企业智能化升级提供了全新的途径。目前，喜推人工智能名片已然成为企业销售管理的“标配”，不仅有助于企业快速拓客和增加销售，也有助于维护客户，培养客户忠诚度。

据了解，某家企业在使用喜推人工智能名片后，获客效率提升51%，销售转化率提高330%，单笔订单成交额则提高了38％。

随着人工智能名片的走热，其未来走向也受到各界高度关注。那么在2018年“井喷”过后，2019年人工智能名片市场将会如何发展呢？

1、剧烈调整，重新洗牌

2018年以前，人工智能名片市场还是一片空白，但由于微信互联网的发展，越来越多的CRM供应商进入了该领域。截至目前，市场上已出现上百种人工智能名片产品。

最近几个月，人工智能市场将迎来剧烈调整，整个行业或被重新洗牌。具有技术实力的供应商将通过增加新功能，完善产品商业模式，来巩固市场地位。但对于90%的“跟风者”则会在完成市场“垫脚石”的使命后逐步退场。

另外，由于人工智能名片主要面向中小企业，而中小企业对价格比较敏感。因此可以预见，未来一段时间人工智能名片市场可能会围绕“价格”做文章。

再者，2019年专门针对特定垂直市场而开发的人工智能名片也将增多。毕竟，房产企业与医美公司对客户管理的需求不尽相同，采用针对性的行业解决方案或许成为新的选择。

智能化程度进一步提高

人工智能（AI）正在改变我们营销和销售方式，也是人工智能名片发展的驱动力。2019年，人工智能名片的智能化程度将进一步提高。

想象一下，当你的公司采集了成千上万的客户数据，会怎么办？团队加班加点整理，还是存档了事？即使花费巨大人力完成整理和分析后，可能也已经过时了，因为移动互联网时代，消费者需求的流转非常快。我们无法用一个月前的数据作为今天判断的依据。

10年前，CRM系统实现了初步的自动化，包括日常销售数据的自动采集和分析，提高了客户管理效率。今天，人工智能名片引入AI分析技术，具备更为强大的数据整理、挖掘、分析能力。这对于企业大规模拓客，为客户精准画像，预测客户需求具有重要作用。

2019年，人工智能名片或将继续完善对客户的精细化、个性化管理，提升客户在交易过程中的参与度，以及加强对销售各环节的评估功能，从而帮助企业从整体上改善销工作流程。

3、打造无缝社交体验

《中国社交电商大数据白皮书（2017）》显示，预计到2019年移动网购市场规模将达到7万亿元人民币。因此，未来人工智能名片继续强化移动社交属性也就不足为奇。

当前，社交平台已经成为企业营销的重中之重。不仅因为数量庞大的使用群体，还在于通过社交平台，企业能获取潜在客户的行为、爱好、人际关系等数据，洞察客户的真实需求。

不过，社交平台是数据的海洋，需要工具为之导航，而人工智能名片正是这样一款工具。以喜推人工智能名片为例，它拥有强大的数据获取、筛选、分析的能力，已成为企业开展社交电商最有力的工具。另外，它的社交属性，适合于打造个人品牌，让企业营销传播C端化，这样可以充分利用现有社交网络获取意向客户，帮助企业资源与信息高速顺畅的流转，提高企业运营效率。

结论

人工智能名片的本质是借助人工智能等技术，帮助企业拓客和留客，实现销售全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理，全方位提升企业销售及销售管理能力。成熟的人工智能名片产品应该能充分了解潜在的客户人群特征，从满足个性化需求出发，不断开展针对针对性的营销和服务，从而达到进一步提升销售能力的目的，形成一个良性循环的闭环。

有机构研究指出，82％的消费者愿意为更好的客户体验支付高达27％的额外费用，客户体验已经超越产品和价格成为塑造品牌的关键因素。而人工智能名片无疑是改善客户体验的最佳方式。如果你的公司尚未使用人工智能名片，那么2019年就必须做出决定了，否则未来的一切都将与你无关。