12月5日-12月6日，由创业邦主办的“2018创业邦100未来领袖峰会”在北京国家会议中心隆重举行。本次峰会聚焦“人工智能、金融科技、企业服务、新消费、大健康”五大领域，吸引了多达5000多位顶级投资人、资深企业家、明星创业者参与，共同展望商业趋势并颁布创新领域重要奖项。环信凭借成熟的"PaaS+SaaS"产品矩阵，扎实的私有云部署交付服务，以及良好的业务增速和大客户口碑，再次斩获“2018中国企业服务创新成长TOP50”。

环信荣获2018中国企业服务创新成长50强

本次峰会颁发的“中国企业服务创新成长TOP 50”是中国企业服务行业最受关注、最具影响力的权威奖项，旨在鼓励更多优秀企业在服务技术、服务意识等方面不断创新。经过三个月的考核，创业邦评审团从企业创新能力、融资能力、营收能力、行业发展能力四个维度进行评估筛选，最终50家优秀企业成功入围榜单。环信作为国内最大即时通讯云服务商，以及唯一拥有从云通讯到云客服，再到智能机器人的完整一体化产品技术储备企业级服务公司连续两年荣登“2018中国企业服务创新成长TOP50”实属实至名归。

2018中国企业服务创新成长TOP50颁奖现场

一体化全矩阵产品技术储备企业级服务

环信成立于2013年，是国内领先的企业级软件服务提供商，于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要产品线包括国内上线最早规模最大的即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云，国内领先的全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云，全媒体智能客服SaaS平台——环信客户互动云，以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人，是国内唯一拥有从云通讯到云客服，再到智能机器人的完整一体化产品技术储备企业级服务公司。

百尺竿头，更进一步，2018年环信在科技树上又点亮了PaaS“环信实时音视频云”+SaaS“环信外呼机器人”两条产品线，为包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、O2O等数十行业的客户提供了优质的一体化产品技术服务。

1，环信实时音视频云——国内领先的全场景音视频PaaS平台。

环信实时音视频云为开发者和企业用户提供基于实时传输的音视频通讯功能，如一对一音视频通话、多人音视频会议、多人连麦、高质量音视频录制存储等，平台提供丰富的API接口与SDK集成工具，12小时快速集成即可拥有超高清画质、高清音质体验，全程确保数据安全、高并发能力、网络稳定性等基础服务保障，为客户迎接5G时代提供全场景音视频落地支撑服务。目前环信实时音视频云支持私有部署，已经广泛应用于游戏、社交、智能硬件、金融、教育等行业的头部客户。

2，环信外呼机器人—即开即用，您身边的智能外呼机器人专家

环信外呼机器人依托环信自研的人工智能平台，语音识别准确率行业领先，包括多轮对话、打断插话、自动筛选、人机切换等八大核心功能，覆盖全业务场景，帮助企业轻松解决传统客服人员招聘难、培训成本高、流动性大,难管理等问题，节省90%的人力成本，目前已经在包括互联网金融、保险回访、债务催收、旅游出行、运营商服务、人员招聘六大领域快速落地，积累了大批标杆客户。

不管是新推出的智能外呼机器人还是升级后的环信机器人4.0，AI基因贯穿环信产品始终。客服人工智能的核心价值主张就是用 AI 替代人工，未来释放客服行业数千亿人力成本。环信AI赋能的文字机器人和外呼机器人已经大规模落地，正如环信CEO刘俊彦的预测“AI改造客服行业的拐点已经到来，4000 亿规模的客服行业人工智能化场景会在今后 3 到 5 年陆续成熟。”，环信机器人以AI为驱动力，切入产业链上游(人力成本)和下游(云通讯)，以输出最终效果为目标(更高的效率，更低的人力成本)，客服科技现有各版块边界将被打穿和重新整合，产业天花板将彻底打开，未来中国的Salesforce或许将在这条企业级服务赛道里产生。