电商的高速发展带来社会生活方式和思维方式变革。今年818,苏宁顺应行业变革趋势与用户需求变化,提出了全场景零售的概念。

8月8日,苏宁极物全国首家旗舰店在无锡苏宁生活广场亮相,这位智慧零售新物种以1710平米的规模占据无锡市中心位置,用零售场景重构上的新尝试为全场景零售做出注解。此次升级而来的无锡苏宁极物3.0旗舰店,坚持线上线下融合发展的同时,在业态融合,品牌丰富度,场景打造上都有诸多新的尝试,彰显了极物作为全场景零售重要一极的关键作用。

探索 场景重构再升级

零售行业风云变幻,货在变、场景在变、消费者在变,面对瞬息万变的消费市场,苏宁指出,“传统线下零售的人、货、场是真实具体的,线上的人、货、场是虚拟数字的,只有两者叠加、融合的全场景零售,才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。”

在这一方案的指导下,苏宁极物率先展开场景重构的尝试,对线下门店进行升级。无锡苏宁极物3.0旗舰店通过线上线下融合的信息技术开启全场景营销模式,将人、货、场连接成一个紧密的整体。

在这里,苏宁极物3.0旗舰店不仅仅是一个购物空间,而是创造一个充满乐趣、充满情调的品质生活空间。店内聚焦年轻消费者,使用符合他们审美的木质元素,营造简洁舒适的风格,将美学生活、原创设计、无限创意融于一体,通过产品的分布与美陈增加景深和舒适感,为消费者打造一个愿意为之逗留的生活体验空间。

整个门店场景化的产品都在与消费者产生互动,贩卖着多元化、科技化、潮流化的生活方式,是苏宁全场景零售全面发展的一个重要的展现。在无锡3.0旗舰店,苏宁极物首次融入了言几又书店、苏宁国际线下专区、华为首家全场景智能家居体验店、高端生活家电、华厦家居港等不同消费场景,从图书咖啡、3C潮玩到日用家居、品质家电再到进口家居馆构建线上线下互通的一站式消费体验。

此外还有颜值互动、VR互动等黑科技,为消费者匹配了更多互联网工具和玩法,提升门店用户体验。年轻消费者可以在这里购物,也可以约朋友一起读书、喝咖啡,还可以体验游戏、影视、动漫、文创等IP周边产品,无论是文艺青年、二次元爱好者还是技术宅,都能在这里找到适合自己的最佳选择。零售转型的大潮下,相信无锡苏宁极物3.0旗舰店将成为又一打卡胜地,助力苏宁在深耕消费零售的同时,挖掘探索门店互联网的无限可能。

融合 线下塑造引流线上

随着网络技术的不断发展,零售形态正在快速变革,随着互联网线上流量红利消散,苏宁极物打破传统零售格局,让门店运营、渠道搭建优势开始显现。无锡极物3.0店将苏宁线上线下优势与场景化信息技术相融合,在传统零售全产业链上进行整体优化,给实体店的转型提供新思路、新机遇。

苏宁极物作为一个跨界“复合型业态”拥有丰富的场景体验,基于苏宁线上线下深度融合的消费平台数据,极物店可以实现用户的个性化定制化需求,不断提升门店用户体验,在位门店吸引来流量的同时,店内的技术设备以及销售政策还将引导消费者到线上购买商品,为线上添增流量红利。

针对现在越来越多的购物选择恐惧症“患者”,苏宁极物依托苏宁大数据来帮消费者做出决定,通过供应链体系与双线平台的消费大数据,精选出复购率高的产品,并且通过富有审美趣味的场景化陈列与年轻用户达成互动。

最新手机、二次元手办、GUCCI的包、书籍阅读、咖啡享受同时出现在同一售卖门店,乍听起来让人感到无厘头,但却是满足年轻消费者习惯以及求新、求奇、求特心理的最佳选择。而且展示推介的每个商品,都会匹配二维码链接线上,通过商品推介、视觉匹配、线上服务三项联动技术服务支持,方便消费者迅速了解商品信息。可以说是利用体验和数据来售卖商品。

在苏宁极物3.0旗舰店里,我们可以深刻体会到线上和线下、技术和实体、传统和创新、现在和未来的结合,这也再次论证了实体零售与电子商务的商业形态并非对立,苏宁一直以来致力发展的线上线下全渠道布局已是中国零售行业发展的大势所趋。

数据显示,苏宁极物旗舰店开业仅半天,进店客流就已爆满,广场的客流较以往周四也提升了1.5倍。门店客流量较以往其他店铺客流也成最高峰值,多个收银台前都排起了长队。到店转化率达到20%,用户的平均停留时间已达到45分钟以上。