2019年11月2日,由《哈佛商业评论》中文版、清华大学全球产业研究院及全球顶尖软件供应商SAP公司共同发起的2019中国数字化转型先锋榜【鼎革奖】颁奖典礼在北京举行。品胜入选 “中国数字化转型新锐榜”,品胜集团董事长兼CEO赵国成先生荣获 “中国企业数字化转型先锋人物”称号。
转型难,数字化转型更难。由于宏观经济形势的变化,以及企业内在发展的需要,几乎所有的中国企业都在进行着数字化转型。“2019数字化转型先锋榜” 调研及评选项目,旨在发现通过数字化转型真正创造价值、保持创新活力并对产业变迁产生积极影响的探索者和践行者。
据悉,研究团队对十大行业内数字化转型先锋企业进行筛选,邀请产、学、研、媒各界的数字化转型专家进行评审,设定评选标准,采用三角互证法,搜集企业公开资料、实地调研走访、多轮专家咨询,最后通过专家评价法,评选出中国数字化转型先锋榜TOP50、新锐榜、以及在某个模块具有突出亮点的单项奖、数字化转型进程中的先锋人物榜。
线上线下一体化、“产品+服务”一体化实现品胜数字化转型
品胜2008年初入电商开始在京东铺货,2010年正式入驻淘宝商城。多年的电商运营过程中意识到: 传统的电商模式下,首先存在巨大的跨区域物流成本与二次包装成本;同时,依托传统的第三方物流存在太多不确定因素,无法保障货物准时、完好的送达,而这些都将导致用户口碑的下降,进而造成商品的销售下降,甚至是退货率的提高。
品胜的做法是,结合传统商业模式下高效的分布式物流组织形式和电商模式下高效的信息流通模式,以方便消费者为中心,无论消费者在线上还是线下购买,都是通过离消费者最近的零售商为消费者提供无差别的优质的消费体验。
通过建立全渠道供应链与营销管理系统,品胜构建了“品胜·当日达”体系,品胜在全国拥有12000多家加盟及专营店,深度覆盖了一、二、三线城市以及县、乡、镇,在1600多个城市或地区可以实现当日送达。
在启用系统后的三年,品胜连续三年蝉联天猫“双十一”3C数目配件类目交易指数第一,在2016年起,品胜将全渠道营销与供应链体系开放给传统零售电商,与天猫、京东、苏宁易购等展开多层次的合作,为电商与实体经济的协同发展树立了标杆。
依托数字化能力,通过打造手机维修产业互联网服务平台千机网,帮助品胜实现战略升级。千机网以“连接+赋能”的生态模式,重塑了手机维修产业价值链,在提升厂商、维修商、零售商与电商平台各方运营效率,降低其服务成本的同时,更推动了行业走向标准化、规范化、透明化,得以向用户提供更优质、便捷、平价、透明的手机维修服务。
“产品+服务”一体化也使得品胜手机内置电池在京东、天猫上架仅三个月,迅速成为品类销量第一,全渠道月销超百万片。目前,千机网在全国拥有7000多家服务网点,遍布全国1900多个县级以上城市,更在国内300多个城市开通了手机上门快修服务。
先锋人物驱动品胜数字化转型
磨刀不误砍柴工,正是因为品胜实现了数字化转型,才使得品胜订单“当日达”的愿景得以实现,也才使得品胜在迈进生态化转型得以成功。同时,数字化是一把手工程,它不是简单对现有组织数据的采集,而是要再造组织,如果没有一把手的战略意志这是很难执行的。
在数字化转型的过程中,一方面,赵国成受到中高层与基层员工的质疑;另一方面,由于数字化转型的第一步就是打通线上线下,实现全渠道运营,得不到线下渠道品胜长期的合作伙伴的理解。同时,在外部软件服务商无法交付陷入僵局时,赵国成力排众议,抛弃传统做法,自建软件团队,这也让品胜的数字化能力与业务高度融合,如今,这一做法也已经是众多垂直行业头部企业的普遍做法,但在当时的国内,却是极为“冒进”且不为大多数人所理解的。
赵国成勇于变革,凭借前瞻的眼光和对发展路径的提前布局数字化转型,驱动业务发展与模式创新,带领品胜从3C配件领航者,到引领全渠道模式,实现“产品+服务”一体化,再到构建千机网手机维修产业互联网服务平台,让品胜势如破竹,不断领先。
随着数字化转型在各行各业的推进,企业必须积极拥抱数字化转型,打造基于产业价值链上新的核心竞争力,这也是品胜十六年来领跑3C智能移动配件行业的原因。未来,品胜将进一步加快国际化布局,洞察全球不同市场当地消费者的产品与服务需求,成为全球3C智能移动周边产品的领先品牌。
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