一位年过八旬的老太太，10年间耗资200多万元买“保健品”，却得到一堆没有任何疗效的假药！一位高血压患者，花费7000多元购买保健品，吃下一把却差点急性肾衰竭！老年人保健品有哪些坑人的例子，哪个省份的消费者对保健品投诉最多？2017年BTV与360搜索联合推出“315”特别节目，向消费者解密了一个真实的保健品市场。

在北京电视台、北京时间、360搜索联合推出的2017年“315”节目中，360搜索用大数据说明，河北、山东和广东是老年人保健品投诉最多的地区，70后和80后父母一辈是保健品维权的主力。以4亿用户为基础的360，为消费者维权提供了精准的数据支撑。

360携手BTV发布维权大数据   帮助八旬老人挽回30万元损失

为了一探保健品市场的究竟，BTV记者对一例老年人保健品维权事件进行了深入调查。北京的一位段女士因为将几种“保健品”混着吃，突发疾病被送往医院，医生诊断段女士为乳酸酸中毒，正常人的血液酸性为7.12，而段女士只有6.1，差点就会肾衰竭，再晚几个小时送医就抢救不过来了。

段女士发病的罪魁祸首原来是保健品，患有高血压的段女士，由于相信某个讲座上的“降压”保健品，而购买了总价值7000元的“降压神药”，谁知吃了一个半月，血糖越吃越高。于是，段女士找保健品销售投诉，对方却回复她“那就把保健品扔了”，随后不再接听电话。着急的段女士抓起一把保健品吞下去，没想到却把自己吃进了医院。

另一位受害者是广东的张女士，由于受某保健品“忽悠”，险些倾家荡产。据张女士介绍，卖保健品的人声称她患有“脑毒”，而且是重症“3+”患者，拿出了有模有样的脑部扫描图。对方还告知张女士，她的染色体有问题，如果不及时治疗，2个月后就会死亡。

情急之下，张女士购买了宣称“20年不得癌”的这种保健品，10年间耗费了200多万元的巨资，花光了全部积蓄。然而，张女士的病情并没有好转，却又不确信这种保健品是否具有疗效，在将信将疑之间，她上网发现了惊天秘密，原来这种保健品根本就没有抗癌效果，却打着抗癌的旗号欺骗老年人。

张女士正式对该保健品进行了投诉，在多方协调下，保健品公司最终同意将张女士没吃完的产品，以30多万元的价格退回折现，但是用掉的170多万却没了下文。试想，如果没有网上信息的帮助，张女士无法看到互联网上其他消费者的投诉，也就不能肯定自己吃的是“假药”，不会走上维权的道路，在保健品公司的糊弄下，张女士或将受到更严重的损失。

360搜索联合BTV发布维权大数据，关注消费安全

为了深入探寻消费者的痛点，360搜索与BTV联合发布《315维权大数据报告》，关注生活中各种坑害消费者权益的事件，包括黑中介、食品安全、保健品等问题。

从3月15日到3月21日，BTV将围绕《315维权大数据报告》进行为期一周的宣传报道，揭露消费者权益损害背后的真相。360搜索运用大数据搜集了微整形、食品安全、医疗服务、中介维权、网络购物、消费投诉、老年人保健品、燃油宝等8个方面的侵权问题，与BTV的报道聚焦消费维权热点、难点互相配合，对社会生活中侵害消费者现象无处遁形。

BTV和360搜索联合发布的《315维权大数据报告》，重点分析全国老年人保健品维权情况。根据360搜索的大数据显示，全国消费者对老年人保健品的投诉中，男性占69%，女性占31%。可见，男性比女性维权意识更强。

而不同年龄段消费者对老年人保健品的投诉数量有所不同，在针对老年人保健品的所有投诉中，60后占18%，70后占33%，80后占28%，90后占14%，00后占7%。由于老年人网络使用频度不高，相关上网维权搜索多为子女代办，由此可见，70后和80后的父母一代，是容易遭受老年人保健品侵害的人群。

360搜索除了与BTV合作，发布《315维权大数据报告》，分析老年人保健品市场存在的问题，还发布了《315“搜索安全”大数据》，将目光聚焦于金融，健康等危险领域。360搜索主动进行风险提示，每日为百万用户在上网时进行风险预警，并为800万用户提供售后服务电话查询。

通过大数据技术，360搜索掘地三尺，在互联网信息的茫茫大海中，深度挖掘消费者痛点，让守信者获益，让失信者曝光，帮助消费者精准维权，成为网民们消费维权的守护神。凭借onebox、安全图谱、搜索提示等安全可信的产品，360搜索上线4年多来，PC市场渗透率超过60%，每日搜索请求超过7亿次，真正得到了广大消费者的支持和信赖，成为国内增长最快的搜索引擎之一。