口碑“放心吃”商家

本地生活服务平台口碑于近日推出“放心吃”消费保障计划，通过引入专业的第三方保险服务，吸引更多优质商家，共同为消费者提供更有保障的用餐消费体验。

据介绍，凡是加入该计划的商家都需有完备的餐饮业开店资质证明，并自愿接受第三方保险机构对其食材、卫生，以及从业人员健康状况的严格抽查。而相应的，第三方保险机构也将用比市场价更低的价格，为这些商家提供更优质的保障服务。

消费者在加入计划的商家处就餐时，无需额外付费，即可享受专业保险机构介入管理的安全保障。即便出现意外，不管是吃饭时不小心摔伤、烫伤，还是吃完饭以后对食材不适、身体不舒服，在支付宝上动动手指头就可以实现“一键理赔”。

“放心吃”保障计划的操作步骤非常简单。打开商家在支付宝口碑上的店铺详情页面，进入“放心吃”栏目，点击“申请理赔”，在对话框提交支付记录截屏、医疗费用单据的照片等相关资料。保险公司方面就会直接启动快速理赔通道，由专人跟进。视资料完善程度，最快三个小时内，相关赔偿就可以到达消费者账户。这将大大的省去消费者在维权过程中取证、责任认定、与商家沟通协调的麻烦。

据悉，“放心吃”消费保障计划由蚂蚁保险平台提供服务，中国人寿财产保险公司承保。凡加入计划的商家，口碑都会为其进行统一的标识透出，比如在口碑平台店铺列表上打上明显的“保”字标志，再比如颁发“放心吃”计划的牌匾等。

截止昨日，已有包括西贝莜面村、新白鹿、胖哥俩肉蟹煲、老头油爆虾、何师烧烤在内的国内十几家知名餐饮连锁品牌加入该项计划，更多商家还在陆续进驻。

口碑平台相关负责人表示，当时当下的消费环境，消费者很难直观地了解哪些店子资质齐全、食材新鲜、吃得安心；而对商家而言，我们明明有意愿为消费者提供更有保障的服务，可不知道该采取哪些方式，又该怎样才能把我们的意愿透露给消费者。口碑“放心吃”计划就是想用平台的力量解决两者之间的信息差问题。

浙江省食药监局相关负责人表示，以往因为责任难以认定，无论是食品安全问题还是顾客在店内的人身安全问题，都极易引发纠纷。口碑的这项计划起到了社会减压阀的作用。另外，口碑还可以通过理赔积累大量数据，并对此进行原因分析。这也可以有效帮助餐饮行业提高安全管理水平，规避风险，最终让消费者受益。

资料显示，口碑平台由阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团共同出资设立，致力于帮助消费者发现身边的好店。成立近两年来，口碑平台发展迅速，日常交易笔数已超过1500万笔/天。第三方移动数据监测机构Trustdata发布的《2016年本地生活服务O2O白皮书》显示，口碑平台已成为国内日交易笔数最多的O2O平台。