在网约车市场，安全专业一向是神州专车的标签，从招募首席体验官到乘客分享司机故事，神州专车通过一系列活动让司机、用户、平台之间良性互动，共同促进服务升级，被用户赞为电影《超能陆战队》里“大白”，服务暖心、能力强大。

为进一步提升服务体验，消除服务盲点，神州专车多次发起招募首席体验官活动，主动迎接乘客“找茬”， 听取用户意见进一步优化用车体验。

据了解，活动选出1000人担任首席体验官，为期1个月，任务是乘车时观察神州专车司机的服务。任期内只要如实填写体验报告，描述真实用车感受即有机会获得30元专车券作为答谢。专车司机无法识别用户“首席体验官”的身份，这也保证了提交结果的真实客观，而神州专车也将把乘客反映的情况加入到平台服务建设中，针对用户需求提升服务、打造个性化服务产品和多场景服务。

近日，神州专车还推出了“乘客分享司机故事”活动，2018年5月5日—6月4日期间，用户可以通过神州专车APP活动页面写下自己与专车司机的故事，经过筛选会在活动页面中展示。神州专车还将挑选精彩留言，分别送出100元专车卡。分享故事，既是为了如实记录神州专车服务，也是为了更好激励和鞭策专车司机，从根源提升服务品质，以持续不断的给用户带去安全、舒适、专业的高品质出行服务。

活动发起后，用户参与热情颇高。有用户分享到：“半夜有急事儿要赶去外地，结果到了地方却联系不上我朋友，跟司机大哥说没事，您先走吧，我自己一个人习惯了，感觉没啥事，可他坚持说我一个小姑娘晚上独自在外地不安全，然后就像贴身保镖一样，足足陪我等了俩小时……怎么说呢，感觉被这个世界温柔相待了。 ”

类似这样的暖心故事还有很多，甚至有用户称，神州专车就像《超能陆战队》里“大白”一样服务暖心、能力强大，有一种被守护感。

凭借高标准服务质量和颇高的用户认可度，在第三届中国顾客满意度指数(C-CSI)中，神州专车荣获2017年中国专车服务“消费者满意度第一品牌”;《中国消费报》联合全国30个省市消协发布的专车调查报告显示，神州专车客户满意度得分高达91.5。