半年时间,瑞幸咖啡就发展成为咖啡行业的第二大品牌。
近日,全球顶级投资机构高盛发布报告称,从门店选址到营销策略再到产品服务,均牢牢抓住了年轻人群体,是瑞幸咖啡成功的主要原因。
24岁以下消费者占了一半
高盛的报告显示,瑞幸咖啡24岁以下的消费者占据了用户总体的48%,34岁以下用户占比高达90%。
星巴克的情况也差不多。24岁以下消费者占比达到了22%,34岁以下用户占了70%左右。也就是说,年轻人是咖啡市场的主要用户
CBNData发布的报告显示,23~35岁的女性是名副其实的“饮君子”,有着强烈的饮品需求。其中,经济较为发达的北京、上海在饮品上的花费居全国前列。
高盛认为能够快速抓住年轻人群体,首先缘于瑞幸咖啡的选址策略。瑞幸咖啡主要通过在商业中心及写字楼附近开店的方式来获取用户。北京地区84%的门店位于写字楼和商业中心,16%位于大学。
事实上,通过近半年的布局,瑞幸咖啡已经在北京、上海等城市,开出了525家门店,累计完成订单约300万单、销售咖啡约500万杯,服务用户超过130万。4月份,瑞幸咖啡APP一度跃居苹果手机应用商店美食佳饮免费榜第一名。
30分钟送到方便快捷
离年轻人更近,让年轻人更方便,也是瑞幸成功的重要原因。
高盛的报告指出,目前在国内,年轻人点外卖已逐渐成为一种生活习惯。瑞幸咖啡顺应年轻人的需求,推出线上下单,线下自提+外送的新零售模式,用户不仅到店拿咖啡更省时,还可以选择咖啡外送。
选择外送还不用担心咖啡口感。瑞幸咖啡一般15分钟就能送到,并承诺30分钟未送达再赔一杯。截至目前,已在全国布局了231家外卖厨房店。
事实上,这也是星巴克一直想要做的事。今年一月份的电话会议上,星巴克中国区CEO Belinda wong曾说:“我已经等不及上线外卖业务了,它将为我们创造一个全新的收益渠道”。
欧洲商情市场调研公司数据显示,2017年,外卖在中国有2900亿的市场容量,正在快速的成为人们的生活习惯,人们不仅在工作或时间紧张的时候点外卖,甚至在家里也开始叫外卖。
和星巴克必有一战
高盛提供的报告还有一个数据值得注意。
以北京地区为例,瑞幸咖啡55%的门店距离最近的星巴克不超过500米, 16%位于500到1000米以内。也就是说,瑞幸咖啡71%的店面服务范围和星巴克重合。
星巴克的主要消费场景为到店消费,服务半径大概只有500米左右。瑞幸咖啡提供2公里以内的外送服务,决定了它的服务半径远大于星巴克。
也就是说,如果有消费者原本倾向到星巴克消费,但碍于服务距离,可能会转而投向瑞幸咖啡。这也许才是近期,星巴克与瑞幸咖啡起冲突的主因。
5月初,瑞幸咖啡发布公开信称,星巴克一方面与合作物业签订排他协议,通过非正常竞争手段遏制瑞幸咖啡进入,另一方面逼迫供应商“二选一”式站队,试图从上游切断瑞幸咖啡的供货渠道。
“他们的战争才刚刚开始。”不少业内人士如此评价。
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