7月20日，新钛云服创始人兼CEO冯祯旺应邀出席2018中国财经峰会，发表题为《打造最专业的Cloud MSP+，做企业业务和云之间的桥梁》的演讲。

冯祯旺分享了目前Cloud MSP发展的趋势，提出了Cloud MSP+的概念，冯祯旺在演讲中提到，新钛云服的愿景是持续提供最优质的服务能力，成为企业首选的云管理服务专家!

在本次大会上，新钛云服在众多企业中脱颖而出，获得“2018最具投资价值”大奖。

本届峰会评设置的2018最具投资价值奖，评选依据“创新、责任、影响力、推动力、成长性、前瞻性”六个指标，遵循客观公正性原则和公益评价性原则，完全根据第三方推荐和企业公开信息进行评估。评选不以“企业规模”作为依据，更看重在未来经济中有引领作用的企业或行业。

演讲结束之后，冯祯旺接受了2018中国财经峰会多家媒体记者的联合专访。

以下内容为专访精华内容文字版整理。

导语

从盛大游戏G云COO，收入做到一个多亿，到自己独自创业，成立一家专注云管理服务的公司，7月20日在2018中国财经峰会上，新钛云服创始人&CEO冯祯旺，接受了中国财经峰会多家媒体联合访问，分享了自己对云服务的深刻理解，以及创业的动因。本文是对采访精华内容的记录。

一、从盛大游戏G云离职创业，最大的动因是什么

记者问：冯总好，为什么要从盛大游戏G云离职创业，最大的动因是什么?

冯祯旺：主要是解决2个问题：

1. 企业快速低成本解决运维问题诉求和技术大牛个人价值贡献不平衡;

2. 云厂商希望快速卖标准化的产品和客户需要从业务角度解决资源需求。

我们的目标是把技术牛人聚集起来，加上平台高效的服务更多的客户;帮客户解决云与业务衔接的问题，帮云厂商解决客户业务落地和服务的问题。

这几年互联网发展很快，云计算已经广被接受，可以大大的提升互联网运维效率，降低成本。我做了十几年的互联网业务运维服务支撑，从用人企业和技术人员的方面看到市场上的痛点：

1. 一方面，懂互联网业务又懂云的人供不应求，企业要建立一支对互联网业务、云、系统、网络、安全都有经验的团队代价很高，时间很长;

2. 另一方面，很多技术大牛的价值也受限于公司的业务发展，得不到充分的发挥。

从云厂商和客户之间看到的痛点：

1. 云厂商追求销售额，希望更多更快的卖资源和产品，服务只能顾及大客户;

2. 客户希望得到理解他业务、帮助他支撑服务业务的解决方案。

新钛云服的使命就是把企业与技术牛人、云厂商和客户这两边都衔接起来。

二、牛逼的背后都是苦逼

记者问：冯总好，今天您的演讲中，您提到了新钛云服有多位解决方案专家，我注意到这些专家全部是技术工程师背景，并且从业时间都很长，给人感觉和其他公司很不一样，请问冯总，技术工程师能做好服务吗，能获得用户认可吗?

冯祯旺：这个问题很好，我们的解决方案专家之前都在各大互联网公司负责运维保障，其中有好几位都来自于G云，我们的工程师可能看起来不是很机灵，但不容忍有任何纰漏和偏差，深入到骨子的服务保障精髓，我们的工程师对问题零容忍，对服务对象绝对负责，不完美地方加班加点也要解决。比如，前天晚上，有个客户有个业务问题需要协助，虽然不是我们的服务范围，我们有两名工程师通宵帮助客户一起解决，我也是到昨天早上才知道这件事情的，早上一来，发现这两名工程师在睡觉，一问才知道。

迄今为止，我们没有出现过一次重大问题，依靠的就是我们的经验、平台、流程、checklist和检查核对机制。运维凭点子难以取胜，需要长期不断的尝试、修正和积累，我们团队不追求很闪光的地方，比拼的是韧性和持续力，认真对待每一个客户。这样的作风是一点一滴积累起来的，十年磨一剑。比如G云支持盛大游戏的F项目，几乎没出现什么差错。F项目类似电商的双十一，都是盛大游戏的重点项目，如果出现失误，可能会造成重大损失，也会严重影响产品和盛大游戏的形象。我们将这样优良的作风在新钛云服继续发扬光大，持续完善我们的经验、平台、流程、checklist和检查核对机制。为什么我们能做到万无一失，没有秘诀，就是一点点的过checklist，仔细检查确认每一个细节，然后持续总结，结果就是没有出现过一次大问题。

我们的理念就是牛逼的背后都是苦逼，扁鹊说医这个故事大家都听说过吧。

有人问名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?”扁鹊说：“长兄最好，二哥次之，我最差。”那个人又问：“那为什么是你最出名呢?”

扁鹊说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

医术最高明的是把病除与发作之前，我们相信持续改进的力量，没有事情就是最好的事情。

我们工程师的理念就是保持对客户的责任心，持续改进，追求完美，不放过任何一个纰漏和偏差。真正会打仗的人，不出名，善战者，无智名，无勇功。正式基于这样的理念，所以我相信也有信心，我们能服务好我们的客户，让我们的客户满意。

三、在万仞之上推倒千钧之石

记着问：冯总好，刚才提到了新钛云服工程师踏实的气质，我想请问下，作为整个公司来讲，新钛云服的信念是什么?

冯祯旺：新钛云服的信念总结为一句话就是专业才能保障品质，大多数成果都是以多胜少，压倒性投入。有一个说法，公司的基因就是一开始几个创始人的基因。在日常工作中，我们要求管理层身体力行去做，管理层的行为会深深影响团队每一个人，我们塑造的价值观就是长期的积累和不断的迭代，新钛云服要不断的花大代价引入懂技术、懂业务、懂服务的技术大拿，要做到类似星巴克、日本汽车一样精益持续的品质保证。

我们不会太多关注竞争对手，我们关注自己的目标与用户，让公司的优势一脉相承。真正善于作战的人，都赢的很容易，修炼自己，滴水石穿，我们相信海恩法则，真正的高手都不是靠奇技淫巧以少胜多，而是靠在万仞之上推倒千钧之石。竞争中不要老想着与对手竞争。我们只要想着服务好客户，做好自己。新钛云服致力于打造最专业的云管理服务专家，做为用户业务和云之间的桥梁。

四、从客户利益出发

记着问：冯总好，能解释下新钛云服这个品牌的意义吗?

冯祯旺：新钛云服四个字，其中：

新：是指新业务模式，等同新零售、新消费，代表中立，以客户为中心，从客户利益出发，希望树立云服务的新标杆。

钛：钛是稀有金属，代表新钛云服致力于聚集高端运维人才，高强度，高弹性，高稳定性，代表新钛云服产品属性，也代表金牌服务，助力用户业务再大一点。

云服：代表核心定位是云服，以云为中心，围绕云做资源整合。

四个字合起来，代表新钛云服从客户利益出发，金牌服务，助力用户业务再大一点。

五、融合全球资源，赋能每一位客户，帮助他们成就不凡

记着问：冯总好，刚才提到了新钛云服许多特质，令人印象深刻，我想问下新钛云服的价值主张是什么，当前新钛云服的侧重点是什么?

冯祯旺：新钛云服的愿景是持续提供最优质的服务能力，成为企业首选的云管理服务专家，我们的使命是融合全球资源，赋能每一位客户，帮助他们成就不凡。新钛云服发布的云管家产品，以业务视角统一管理运维各类资源，为客户赋予成熟互联网公司的运维水平与安全等级，让小团队搞定大事情。

新钛云服当前的侧重点是帮助客户用好云，新钛云服的专家团队经验丰富，平均从业时间超过12年，可以称之为豪华，在业界到目前为止我还没有看到相似的。我们提供从咨询到选云、上云、用云、下云的整个生命周期，以及从系统架构、网络、安全、互联网应用等完整的云服务体系。咨询方面主要是业务分析及上云评估，架构设计，测试验证。选云方面主要是提炼需求，排序诉求，云产品优劣势比较，资源规划，成本比较。上云方面主要是迁移/部署方案计划，多云/运维平台部署建设，业务数据迁移云端，应用组件安装部署。用云方面主要是基础架构及应用管理，运维报告与优化建议，数据备份与容灾，安全评估与管理。

在服务好客户的同时，我们也给上游伙伴带来客户资源、项目落地、专家服务等价值。客户资源方面，我们为上游合作伙伴带来客户，帮助快速拓展业务。项目目落地方面我们配合提供从方案规划设计、业务部署和迁移，帮助客户业务落地，加速上游伙伴业务增长。专家服务方面，我们提供衔接客户业务和上游伙伴资源的服务，帮助规避和解决各类运维问题，提升客户满意度和黏性。

关于云管理服务专家新钛云服

新钛云服是专业的云管理服务商，拥有丰富实战经验的互联网和云技术专家团队，致力于为客户提供融合资源、运维赋能和技术保障。作为一家坚持以客户价值为企业核心价值的中立云管理服务商，积极与国内外公有云、链路以及IDC供应商建立深度合作关系，在北上广自建云互联POP点，推出多云管理平台(TCMP)、自动化运维管理平台(TOPS)及软件定义广域网平台(TSDWAN)。

基于丰富的资源、强大的运管平台、优秀的技术专家团队，新钛云服以行业领先的理念及能力为企业客户提供云咨询、云架构设计、多云集成、私有云部署、云运维安全管理等服务，帮助客户降低技术门槛，快速完成数字化转型升级。