11月初，深秋的帝都银杏叶纷飞，充满诗意。在最具北京味道的胡同深处，主题为“生活时光机”的老照片展览了三天，上百个故事被讲述和追忆，也宣告着自如首届业主生活节的圆满收官。

自如CEO熊林接受媒体采访时表示：多年来，自如倾注了很大的精力做社区运营，建立信用体系，策划各种各样的活动。我们的价值，是通过居住产品、社区服务以及精细运营，让业主与年轻人的城市租住生活有美好的变化发生。而我们的出发点，始终是品质。

9城35万业主，自如首届业主生活节收官

据了解，自如首届业主生活节自9月起，“9城 · 生活巡游记”活动在北京、上海、成都、广州、深圳、武汉、天津、南京、杭州九大城市展开，把浓郁的城市文化贯穿其中，定制了不同城市专属的业主活动，不仅有趣有新收获，更有温情的亲子互动。中秋节期间，自如再度以时令美味大闸蟹献礼业主，为中秋团圆的幸福增添滋味。 

日前举办的“生活时光机”作为业主生活节的收官活动，历经 2 个月的线上征集，最终从 35 万业主的故事中筛选出 100 个讲述岁月和生活的故事，不仅登上了《人民日报》，还于 11 月 16 日-18 日在北京市自如 Z-SPACE 进行了线下展出，还吸引了大批年轻人来到现场听业主阿姨叔叔们讲一讲过去的故事。

7年来，自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市布局，为超过35万业主委托管理70万间房源，累计服务160万租客，管理资产价值超过8000亿元人民币。

专业用心服务，出租省心生活精心

随着全民消费水平及品质生活观念的升级与转变，相对于个人直租，越来越多的业主选择将房屋资产委托给专业机构进行管理，在保证资产收益的同时，也释放出更多的时间和精力享受生活。作为国内领先的长租平台，自如将租住人群与业主的需求进行匹配对接，通过C2B2C的模式，在为年轻人提供品质租住产品与服务的同时，也让业主群体更省心。

在匹配居住产品的同时，长链条的租住服务成为自如的一大特色。对于租住中经常遇到的琐碎或专业问题，例如马桶堵了、电路损坏等，租客只需在自如APP上一键报修，就会有专人上门解决，再也无需业主费心。作为自如业主，每个季度都会收到自如发送的资产报告，不仅有自家房源的即时情况信息，更有资产分析。

租住服务链条周期长，服务内容繁琐，对从业人员的服务意识和服务能力也有着极高的要求。熊林坦言：“产品的品质，服务的品质，人员的品质，在长租行业尤其重要。自如构建了“BSH”体系，要求从业人员行有品（Behavior）、技专业（Skill）、心阳光（Heart），真正地为客户提供专业、贴心的服务。”

通过专业高效的运营管理、现代科技的广泛应用以及高品质的服务，自如在为人们提供了更美好的居住体验，引导他们享受更具品质的生活方式的同时，也收获了优质的口碑。据了解，自如NPS值（净推荐值）高于同行业30%以上，形成了强大的口碑效应。“希望每个自如人要不忘初心，坚定自如愿景，做一家受全世界人喜爱和尊重的，提供高品质居住产品和超过客户期望服务的O2O互联网品牌”，熊林表示。

关于自如

自如是一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司，成立于2011年10月18日。发展至今，自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市布局，为超过35万业主委托管理70万间房源，累计服务160万租客，管理资产价值超过8000亿元人民币。自如旗下拥有自如友家、自如整租、自如寓、自如精选、自如豪宅等产品，为客户提供保洁、搬家、维修等服务。自如通过现代科技的广泛应用，为人们提供了更美好的居住体验，更会引领居住消费市场向高质量发展。  

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