以大数据、AI等为代表的新一代信息技术正快速渗透进金融服务场景,推动金融服务的嬗变与更新。正如中国互金协会会长李东荣所言,“金融与科技融合程度更加紧密,互动态势更加明显,金融业正从信息化阶段向数字化、网络化、智能化的更高阶段迈进。”

科技与金融的融合、互动如何推进?作为互金行业的一名老兵,铜板街的努力、探索、经验和思考无疑具有一定的参考价值。铜板街创始人、董事长何俊近期在接受媒体采访时,对此作了解读。

定准位:服务金融生活的科技公司

战略管理大师迈克尔·波特教授在《什么是战略》一文中把战略定义为定位、取舍和配称。开门见山,何俊就强调了铜板街的定位和属性,“虽然我们是服务金融行业的科技公司,只是跟金融相关,但走得稳、走得远比走得快更重要。”这个定位决定了铜板街的商业模式、核心能力养成。

“我们赚的是什么钱?赚的是流量的钱,风险识别的钱,赚的是智能服务的钱。我们向C端收智能匹配资产的服务费,向B端是收风险识别费。我们向不同类型的机构收取的风险鉴别费有别,定价根据成本存在很大的差异性。我们会根据KYP(Know Your Product)识别资产。”何俊说。

作为一家有科技基因和互联网基因的企业,科技实力自然是核心能力。最近一段时间以来,铜板街斩获了科技创新领域的多项大奖,为什么是铜板街?因为铜板街虽然是科技的信徒,却不迷信科技,而是敬畏科技,敬畏风险。所以,铜板街的创新,从来不是闭门造车、孤芳自赏、脱离业务场景的求新求异,而是以客户价值为宗旨和目的的。客户价值是什么?何俊把它总结为三个字——多、快、灵。

舍快得稳

既然定位不同,取舍自然有别。作为一家为中等收入群体提供高品质金融信息服务同时服务实体、服务小微的金融科技公司,铜板街舍的是快速做大,得的是行稳致远。

因此,铜板街对许多看似蓝海、实则蕴含着巨大风险的业务说了“不”,譬如股票配资、医美贷、校园贷等等。这些业务后来都被监管直接叫停。“2015年,股票配资这个生意很火爆,你有一百万,给你配四百万,一比四的杠杆。但是,只要股票跌停两天,就把你平仓。这个生意当时被我否决。作为生意来说,是个好生意,能赚钱,18%的利息能够把钱赚回来,还能给投资客户提供好的金融产品。但是,这件事情过不了我价值观这一关。为什么?一个人用一百万炒股,股市再差也会剩下来50万、40万,而且有一个过程,几个月的时间;如果给他配资,两天时间就可能被平仓,会对这些客户的生活造成巨大的影响。”何俊回忆道。

铜板街得到了什么?一是客户的高度信赖。“客户的留存率、复投率、增长率,像一面镜子,从中可以看到我们在为他们花的精力、在做的成果。”二是核心能力的精进。从最开始的可查询版App,到业内率先上线的可交易版本App,再到智能金融服务体系的打造和不断完善,大数据、AI、云计算等先进科技已深入到风控安全、客户服务、交易撮合、决策支持、营销服务等全链条、全业务场景之中,使它当之无愧地成为“智慧金融的代表之作”。在精细化运营和客户服务方面,则更是有口皆碑。这也是为什么铜板街能从容穿越各种险滩并越活越好的原因。

“真功夫”:门槛虽高,颇有成效

配称包含三个层面:一是各项运营活动与总体战略的简单一致(simple consistence);二是各项运营活动的彼此加强;三是各项运营活动投入要最优(optimization of effort)。

何俊认为,做好一家金融科技公司需要具备的能力是多元的、综合的,包括合规前提下持续发展业务的能力、获取牌照的能力、风险控制能力、互联网信息安全能力、清结算账务能力、互联网运营和科技能力、资本能力、品牌PR能力、团队管理能力等,而全国可以把这些都做到合格水平的团队,不会太多。

不仅如此,这些能力都要服从公司的战略,服务公司的价值观,还要彼此协同,才能创造出更大的价值。实践证明,铜板街正是少数。“在过去六年时间里,铜板街以300多人服务了390多万投资客户。这些工作几乎都是用机器来服务的,不需要过多的人工参与,而且能够保护客户的账户安全。几年前,大家根本没有想过会有那么多客户、那么多的投资动作是在纯互联网的APP上完成的。”

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