企业或组织的业务流程优化,绕不开两个关键词,RPA和BPM。

RPA,Robotic Process Automation,机器人流程自动化。

BPM,Business Process Management,业务流程管理。

企业要想在行业中获得核心竞争力,并更好地发展,绕不过他们这道“坎”。那么,他们之间到底有何区别或联系?哪种方法更好?企业该如何选择?首先,你需要知道的并非是如何选择,而是真正弄清楚到底什么是RPA,什么是BPM。

BPM是什么?

BPM,即“业务流程管理”,是一套可以简化业务流程,实现企业或组织最高效率和价值的方法。它可以但不限于以软件的形式存在。

BPM拥有统一的流程架构,在流程之间进行衔接、协调,避免了流程孤岛的产生,确保业务流程的基础架构稳固。BPM能深入探讨流程是如何运行的,帮助业务人员密切关注信息系统内嵌流程与其它业务流程衔接关系,随着业务内外部环境的变化,及时对流程进行调整,持续改进流程。对于大多数企业来说,BPM早已不是什么新名词,毕竟它存在已久。

RPA又是什么?

RPA,即“机器人流程自动化”,是一套基于软件机器人乃至人工智能概念的新兴业务流程自动化技术形式。不管针对什么行业,不论企业规模大小,流程简单还是复杂,RPA都能胜任。RPA旨在以人类的方式操作流程,实施速度更快,并且可以与企业原有的IT系统、软件一起使用,轻松更改或更新以适应不断变化的业务需求。

企业该如何选择?

如果您的企业或组织有意想确保某类流程高效且独立,或者干脆想转换某类流程,改变业务结构,此时BPM将会是一个不错的选择。不过,您也要做好一些实施准备:

1.大量的时间。您必须要容忍BPM漫长的实施周期。没有现成的系统,一切都需要从头开始构建。

2.充足的资金。构建过程较为复杂,需要高水平的专业知识,而这些都需要大量资金投入。当然,如果说改变原有的业务结构对于企业来说较为奢侈,那我们也可以选择应用RPA。为什么?因为它简单,并能有效节约时间和成本。

3.部署简单。RPA旨在以人类的方式操作流程,所以其可以在不改变企业内部现有计算机系统的情况下实施,有效降低传统IT部署中出现的风险和复杂性。减少和增加机器人资源的数量只需一个点击即可,并可同时部署多个机器人执行相同的任务。同时,它还具有高度可扩展性,可以最低成本或零成本快速部署,并保证工作质量。

4.操作简单。与传统的自动化相比,RPA使用的是说明性步骤,不需要更多的编程知识,编程经验不足的人员也能操控它并将复杂的流程自动化。此外,由于自动化是由部门或工作区域内的人员执行的,因此业务部门和开发团队之间的沟通不存有问题。

5.维护简单。如果遇到需求变化(如技术升级),可以通过在编程中引入修改或新的流程来实现。RPA允许通过集中式平台管理、部署和监控机器人,这也减少了对人工的管理需求。

一个目标,两套方案

如果将RPA和BPM比作两辆汽车:

BPM这辆车则比较“娇贵”,如果我们想驾驶BPM,首先得为这辆车重新铺设适合它的道路,同时还要为其增设一些必要的基础设施以便其正常行驶。

而RPA这辆车则较为“亲民”,对路面没有要求,只要你会开并有驾照,就可以上路了。至于哪辆车跑的快、跑的稳,则和驾驶员有很大关系。因为它们都是与企业业务需求保持一致,并致力于优化效率,提高生产力。

实际上,RPA和BPM并没有本质上的冲突。它们只是企业优化业务流程的两种方案,无优劣之分。只有了解二者间的差异,评估哪种方案与企业当前现状和发展路径更为契合,最终能将这种策略运用到最佳状态,那么,这个方案就是企业的最佳选择。