近日，中国石油学会石油通信专业委员会在山东省威海市举办"2019年中国石油学会石油通信专业委员会第二次委员及代表大会暨工作会议"，容联作为能源行业通讯智能化升级的头部服务商受邀参与本次会议。

随着两化融合以及AI与5G等新技术的普及推广，石油石化、电力、清洁能源等能源行业信息化发展已经从数字化、网络化迈入了智能化阶段，这个阶段的特点是以智能通讯网络和应用增强能源企业的反应能力和管理水平，降本增效，推进跨地区、跨单位合作，为业务的发展提供有力支撑。

容联智慧通讯事业部副总经理王道明

容联智慧通讯事业部副总经理王道明在演讲中表示，相比较其他行业，能源行业信息化升级不能靠单点突破，要走进更细分的场景，新的场景就会有更多的需求，这些需求往往需要跨领域的能力。容联在近几年服务能源行业及大型政企客户的时候，不断在的通讯云服务基础上做升级，现在已经有成熟的行业智慧通讯解决方案。比如电力行业变电站的安检机器人，再比如石油石化行业的指挥调度、融合协作要求到达各区域各分支机构，清洁能源行业的客户服务要往全渠道智能化方向发展，这些都是很细分的领域，蕴含着巨大的市场空间。

"打包销售"似乎是厂商们应对行业升级的统一步伐。但在容联看来，行业智能化升级从来不是单品作战，必构建以"智能"为中心的智慧通讯生态圈，通过全场景服务品类的方式堆高壁垒，为行业创造、连接、融合智慧场景，才能成为助推行业升级的头部力量。

智能安监+巡检机器人

对于工人来说，石油、电力巡检工作属于"三高"工作，在易燃易爆、高压电、恶劣天气环境下做高风险作业。如果能通过机器人解决方案将日常巡检和故障排查标准化，将大大提升工作效率，建立更可续有效的安全生产管理制度。

容联通过将高清晰音视频、AI等通讯云平台能力集成到机器人硬件终端，采集安监过程的数据、影像及信号，建立各种AI算法与模型，实现机器人日常安全巡视、故障排查、标记抄录和智能分析，尤其是在雨雪冰冻、雷雨天气等情况下也能承担事故处理的前期查勘工作，降低人工巡检的劳动强度，通过规模化作业，大幅度提高作业效率。容联AI能力还将不断赋能，巡检机器人还可通过高精度定位，利用AI语音、图像识别、机器学习等技术进行高阶巡检工作。

智能监控+指挥调度

石油化工、电力、水利等能源行业分支机构众多、分布地域广，甚至有些钻井平台分布在戈壁滩、沙漠、海上等各种环境恶劣地区，这些分支机构之间需要频繁的电话交流。过去，这些交流多数通过电信运营商的普通电话网络实现，通信费用对企业来说是很大一笔的开支；同时机构的分散也不利于企业的统一管理，大大制约了企业的协同办公效率。

容联通过在融合通讯平台上整合数据总控系统，将语音、数据、视频、监控业务融合为一体，为能源行业提供包括视频回传、语音调度、数据上传等多种多媒体式的调度方式，以及灵活的功能扩展和网点容量扩容需求。建成集通信多样化、信息集约化于一体的协同指挥一体化平台，对多源数据进行综合故障诊断模型，便于调度决策和故障数据的及时分发，实现互动极致化效果。

在突发事件预警、上报、响应、指挥等各个环节实现及时有效的宽带通信应急保障，特别是满足对于突发事件现场情况的实时图像传送和视频会商的需求、在复杂环境下通信的需求、现场各种救助队伍通信互联互通的需求，可谓是围绕监控、指挥、调度、会议、通讯等各种功能合一的调度平台。

智能监控+指挥调度解决方案可以广泛适用于各大行业，包括石化的应急及生产运行管理、电力的应急及生产调度、广电的安全播出管理以及交通运输的运行调度等等。

智能会议室

传统会议形式越来越不能满足当代会议需求，会议人数众多，会议资料复杂、会议决策低效等问题成为传统会议的通病。传统会议室模式陈旧，可否利用现有科技对其升级改造？

容联智能会议解决方案，根据客户现场实际情况，提供"硬件+软件+施工+资源"的一体化解决方案，以及一站式服务；首先，充分利旧，能够与传统第三方会议系统无缝融合，打通会控及媒体，多系统统一管理，提升已购设备利用率。其次，用AI赋能，通过人脸识别、语音追踪、无感签到、同声传译、智能纪要、智能助手等黑科技提升开会幸福和效率指数，还能通过红外感应自动检测会议室使用情况，自动释放会议室。

无感考勤

企业应当注重人文关怀，因而，一个好的人脸识别考勤系统需要兼顾企业管理与员工体验。畅快的上下班体验，让打卡效率更高，告别上下班高峰排队的情况。多变复杂的情况下识别率也能达到99.8%以上。判断用户是否为真人，有效甄别作弊行为。挖掘考勤数据信息，可视化展示，为管理者提供精准的决策建议。

智能服务中心

传统的呼叫中心在能源行业的建设已经很常见了，但是，当前呼叫中心主要是人工客服，面临接入渠道少、人员成本高、效率低以及企业管理和业务扩张等问题急需解决。

容联将呼叫中心系统升级为智能服务中心系统，通过智能语音机器人+文本机器人赋能，机器人与人工客服完美融合，节省客服人工成本，客户亦可通过多渠道接入进行快速反馈，提升客户服务体验。还为企业提供强大灵活的工单系统，通过一张工单将全员连接起来，跨越部门之间的隔阂，充分调动起团队协作的积极性，全员参与进来，协同处理。

除了在能源行业，容联的智慧通讯全品类服务还深入应用智慧园区、党建、基层组织管理信息化等智能升级上，容联在以智能为中心，构建智慧场景的通讯生态，实现了自我革新的同时推动中国智慧通讯的发展。