随着产业结构调整升级,人口红利消失,用工成本增加,人力资源服务在中国扮演了越来越重要的角色。尽管市场空间巨大,但我国人力资源服务发展还处在初级阶段,我们的邻国日本已经成为了全球第二大人力资源服务市场,诞生了世界顶尖的公司Recruit。从人口结构和产业结构等方面看,中国和日本有着很多相似的地方,在行业即将迎来爆发的时候,中国的企业可以从Recruit的发展路径和商业模式中,得到什么启发?

从一份财报窥见Recruit的常胜密码

Recruit是日本人力资源服务巨头,世界排名第三。在近日其公布的财报数据显示,2018财年第一季度Recruit营收增长8.2%,目前这个涉及多项业务的巨无霸公司市值已经超过了3000亿元人民币,与美团点评和微博加起来的总和旗鼓相当。

Recruit不光是有着规模大、市值高、赚钱多的标签,同时也是一家“基业长青”的企业。这家诞生于1960年的日本的公司已经有近70年的历史,却依然保持创新力和持续稳定的增长力,Recruit究竟是一个怎样的公司?其中的成功秘诀是什么?

纵观Recruit的发展历程,大致有三个里程碑。上世纪60年代日本经济进入高速发展时期,大企业的终身雇佣制给上班族保证铁饭碗,Recruit便以针对大学生的新闻广告媒体起家。而到了90年代中后期,日本互联网大势来袭,Recruit便顺势而上,从线下传统印刷出版模式转为网上运营模式,获得了爆发式增长。2006年Recruit开始进行全球化扩张并于2011年上线数据云平台。从横轴来看,Recruit的业务包含促销媒体、人才媒体和人才派遣三个板块,后两块业务是其最主要的利润来源,是奠定了其成为世界顶尖人力资源公司的基石。

仅仅靠做“人的生意”远不是这家巨头的筹码,经过不断裂变和进化,如今的Recruit已经不能简单的定义为是一家人力资源服务公司,而是以职业生涯为切入点,基于人生的各个阶段提供服务,涉及多项业务、覆盖多个领域的超级平台和生活服务生态圈。

从招聘到灵活用工,从连接到赋能,Recruit中国门徒们的“借”和“践”

相比日本市场,借助互联网的发展和资本的加入,中国人力资源服务市场有着更大的想象空间。在这个赛场上,既有科锐国际等为代表的传统企业,也有前程无忧、智联招聘等老牌互联网招聘网站,还有以斗米为代表的灵活用工一站式服务平台新势力。随着行业的不断升级,这些企业都不仅只局限于各自的领域,而是像Recruit那样,从自身业务延伸,不断创造新的连接点和价值链。那么,在Recruit的中国门徒中,斗米算是一家比较有特点的公司。斗米成立时间并不长,但是在灵活用工领域这家互联网公司却迅速占据了越来越高的市场份额。

君子生非异也,善假于物也。从斗米的发展路径中,笔者发现,在目标市场、商业模式、运营模式和战略等方面,斗米和Recruit有着不少相似的地方,以下笔者通过剖析给大家抛砖引玉,希望能给行业一些参考和借鉴。

1)找准目标战场,在增量市场建立自己的壁垒

从财报上来看,Recruit人力资源服务营收占其总营收的绝大部分,包含在线招聘、外包派遣服务。这部分主要涉及到了灵活用工,特别是物流、餐饮等具有明显波峰波谷,在产业转型中充当着重要角色的服务业领域的细分行业。

斗米深耕的灵活用工领域是中国人力资源服务的最大风口,有业内人士预言,2025年中国灵活用工市场规模有望赶超日本。在这个领域,斗米没有涉足第二产业,而是将主战场放在了在国家经济比重中不断上升,灵活就业人员规模达2.5亿,市场规模达12.8万亿的服务业上。其中,斗米有的放矢,瞄准大行业里的餐饮酒店、零售快消、互联网、物流快递等服务业中最大的增量市场,主攻头部和腰部的客户,因为这些客户的辅助性岗位需求高、利润大,并且在巩固这些客户之后可以迅速形成销售网,建立自己的壁垒,竞争对手也越来越难以进入。

2)围绕商业模式核心,用蝴蝶结模型创造新的价值

所有商业模式的核心,是以客户为出发点,用一整套的服务与解决方案来满足客户的最终需求,提升客户价值,利益相关方都得到共赢,并且需要与时俱进,持续创造价值。从商业模式看,Recruit是B2B2C的蝴蝶结模型,连接用户和企业,通过匹配,为客户和用户双方提供新的价值。这种模式,既是一种双边模式,也是一种生态思维。

而完成蝴蝶结式的连结,则需要同时撬动B端和C端。一方面,作为一家以人才评鉴技术闻名的企业,Recruit通过互联网技术手段进行精准匹配,在匹配的过程中,Recruit所收集的大量的求职者信息,又可以转换为消费市场信息,其中人才招聘服务是基础,市场营销服务是延伸,二者相互协调,共同发展。

在人力资源服务领域,最有可能发展为蝴蝶结模式的还是灵活用工。除了海量数据,刚需和高频也是非常关键的因素。以前程无忧、智联招聘为代表的老牌在线招聘平台,主打的是白领市场,即使有大量数据积累,但频率并不算高。即使是从社交切入的脉脉、领英等具有一定用户粘性的,但弱化了招聘的刚需,也较难形成新的共同连接点。而灵活用工不但包含在线招聘,更涵盖了兼职、外包、劳务派遣等,而且蓝领人员基数大,更换工作的频率相对高频,对于他们中的大多数人来说,工作是维持生计的基本刚需,这为形成蝴蝶结模式创造了前提。

斗米的服务模式是线上线下打通的一站式闭环,面向B端提供在线招聘、RPO招聘、岗位外包、在线众包等多类型服务,利用互联网技术和大数据,提升灵工招聘效率与用工管理效率;同时,斗米又用海量匹配度高的工作岗位,吸引大量C端用户。为增强用户粘性,通过不断发现新痛点,然后创造新的连接和价值,比如金融、保险、住宿、培训、社交以及其他生活服务等,完成从求职到生活的延伸。

3)用两条腿走路,规模化和精细化并行

Recruit之所以可以在日本市场占据无可撼动的地位,并且在全球人力资源巨头排名持续上升,规模化和精细化两条腿走路的战略功不可没。目前,Recruit在日本国内的人力资源信息和人力资源外包业务市场份额均远超对手。在运营上,从针对B端的的阿米巴销售运营,到针对C端的人才库运营,Recruit都采用了专业化和品牌化的打法。这两个因素让Recruit持续保持着领先地位。

从规模上来说,中国人力资源服务细分市场上都各自有着龙头盘踞。在外包细分领域有中智和FESCO,在线招聘平台有前程无忧和智联招聘,灵活用工领域则是斗米一家独大,前期依靠58赶集进行导流,后期靠服务稳住流量。在这里值得注意的是,斗米的业务也涉及到前两者,从整体来看,规模效应不容小觑。成立不到三年,在不烧钱的前提下,斗米积累简历数近6000万,服务覆盖全国300多个城市,并能够深入中国96%的县市一级。

左手规模化,右手精细化。与Recruit一样,斗米也在自我升级和进化,以迅速灵活的满足市场的变化。今年年初,斗米完成了全面升级,从用户视角出发,根据求职者的性别、年龄、职业阶段、行业等细分若干服务,不断增强用户粘性,另一方便则通过雇主品牌的建立,助力商家实现更精准高效的招聘。

结语:人社部2017年发布的《人力资源服务业发展行动计划》提出,到2020年我国人力资源服务产业规模达到2万亿元。在“互联网+”的快速发展下,来自市场需求和行业创新的“双轮驱动”,相信中国企业通过借鉴和不断探索实践,必将能成就具有影响力的人力资源服务公司。