2019年1月12日，英语教育科技公司朗播在“教育新零售”战略之路上完成了一次关键性的跃进：1月12日当天，4家朗播英语智能学习实验室同期落地，除去之前落地的重庆店，“教育新零售”战略已经顺利进驻北京、大连、成都三个城市。

从朗播“教育新零售”扩张路径与战略方向来管窥全局，我们能对整个教育行业面临的机遇与挑战得到一些洞察。

市场转冷新规落地，朗播如何逆势进军?

以朗播率先进入的四座城市来看，均属于经济水平较高，教育需求旺盛，对优质学习资源有迫切渴求的城市：北京拥有国内最强之一的教育区位优势，但同时也是教育焦虑集中爆发点;大连是东北地区国际学校与国际教育的重点城市;成都一直是国内教育市场的传统强势区域;重庆则是新兴市场，增长迅速。

城市化、人口规模走向、普世教育等宏观层面的趋势，在客观上决定了教育市场将持续兴旺，而在技术与传播媒介的变迁背景下，在线教育将成为“教育”的关键组成部分，也成必然趋势。

而在另一方面，教育行业在方兴未艾的同时，也面临着种种挑战。

2018年上半年，在线教育成为互联网行业中最为火热的细分赛道之一，“一对一”、“北美外教”、“小班课”等概念全面兴起，整个行业呈现爆发之势。与此同时，教育部对在线教育行业互联网公司的管理政策正式落地，监管新规要求线上机构按照线下培训机构管理政策，全面规范，有证可查。一批依赖师资且自身缺乏产品研发能力的机构与线上教学提供方难免受到监管影响。短期之内，教育行业形势并不明朗。

在朗播CEO杜昶旭看来，监管新规落下，事实上是“产品驱动型公司”的扩张良机，朗播英语智能学习实验室正是这一背景下的产物。杜昶旭介绍，创立十余年以来，朗播的核心壁垒是将名师经验形式化之后，研发打造出标准化、产品化以及数据化的英语智能学习产品模型。换言之，朗播以资深名师团队研发的非实体标准化学习产品与内容为核心资本，这是一家“英语教育科技公司”与输送外教、一对一等服务的“在线教育公司”之间的本质差别。

“朗播英语智能学习实验室能够迅速扩张落地的根本，依然来自于朗播针对英语学习构建的标准化产品体系。”朗播CEO杜昶旭说到，“经过线上验证的成熟英语学习产品，数据化打通线下，通过专业学习助理提供相应咨询服务——标准化的产品制造了快速扩张到线下场景的强大势能。”

据称，依靠标准化学习产品与标准化运营管理模式，朗播英语智能学习实验室将在2019年全面落地，预计2019年将达到150家的规模。

智能系统+线下助理，扩张效率与口碑如何兼顾?

此前，不少业内人士曾表示，对于野蛮生长的线上教育行业而言，监管规范落地只是时间问题。摆脱搬运外教、争抢名师、资本催熟的套路游戏成为行业走向，创新能力与核心产品力将是决胜之匙。

通过对朗播英语智能学习实验室的调研探访，我们对线上线下深度融合的“教育新零售”趋势有了一些实际观感。

北京海淀黄庄新中关购物中心堪称全国教育培训行业最为集中的地段，培训教室鳞次栉比，学生与家长来去匆匆。朗播英语智能学习实验室进驻新中关并不很久，但在略显“焦虑”的整体环境中，显出了全然不同的学习氛围。

新中关地段多数培训机构多数为单向输出的“上课”模式，而常见的线上教学则以加入了即时互动的在线班课为主要形式，而在朗播英语智能学习实验室，学生主要通过朗播智能学习系统获取知识，“实验室”中的学习助理并不扮演“讲师”角色，而是通过智能学习系统协助学生管理备考周期，并针对学生个人学习情况给予答疑解惑。

线上程序与线下培训，对于学生而言都已无比熟悉，而当线上线下学习场景深入融合之后，线上的优质内容与线下的学习服务形成联动，学生将得到区别于以往模式的高效体验。

“因为要准备文书、专业课等其他内容，我个人的备考周期安排地比较密，所以希望能高效稳定完成语言方面的准备。”笔者在朗播英语智能实验室中采访了雅思考生小叶，他给出了一些对“实验室”教学模式的看法，“目标明确了，对自己需要的辅导和内容也缩小了范围。线上的系统，搭配线下学习助理的一对一服务，总体上学到的都是自己迫切要提高的。”

“在英语学习领域，学生用户体验的核心其实是学习的结果，无论线上或者线下，老师扮演何种角色，用户的最终诉求依然会回归到英语能力提升的结果。”朗播CEO杜昶旭认为，朗播标准化的产品体系带来了线上线下联通的客观基础，但产品价值的核心仍是围绕学生成绩提升而打造的整体学习体验与解决方案。

在朗播的学习-服务体系下，学生的学习成果在某种程度上有一定“标准化”的展现。事实上，朗播英语智能学习实验室这一线上线下深度融合的“教育新零售”模式在之前与国际学校的合作中已有先例。在与朗播合作的大连枫叶国际学校中，托福备考学生中近九成达到了学校申请分数需求目标，75%学员托福得分提高20分以上，更有45%的学生得分超过了100分。而这一优越成绩仅用400小时完成，相较业内平均备考周期缩短了30%以上。

在朗播英语智能学习实验室提供的构想下，学习产品+学习内容，以及最终的学习结果，构成了朗播的产品价值，而在这个基础上形成的口碑将远超用户“来上课”的预期，最终形成特定人群内的良好口碑。

结语：

线上内容与线下个性化服务深度融合代表了“教育新零售”的大趋势，在此之中，科技真正成为教育的助推力量。在行业政策落地的背景下，朗播的这一教学模式创新体现出其强劲的产品驱动力。