近日,由创业黑马主办的“第十二届创业家年会暨产业加速大会”在北京举办。大会以“新一亿中流”为主题,重磅发布了“2019黑马TOP100:新一亿中流”榜单,智齿科技凭借在智能客服领域丰富的行业创新应用与实践、强大的技术革新等综合竞争实力荣登榜单!

部分榜单截图

《黑马TOP100》榜单,自2016年发起就旨在挖掘中国最具活力,代表未来的创新企业。本次榜单评选吸引了24个行业的千余家亿级营收创新企业参与,通过超十万人投票以及“产业与实业相结合”、“为用户提供实际价值”、“运用新技术和实体产业结合”三大维度的严格评选最终出炉。

智齿科技凭借多年在智能云客服行业内的的业务沉淀、不断的技术创新成功入选!

前沿技术傍身,精准解决智能客服产业核心问题

智齿科技,成立于2014年5月,专注于智能客服领域,属技术创新型互联网企业。目前企业用户注册量超过18万家。旗下智齿客服系统,是以人工智能整合在线客服机器人、 人工在线客服、云呼叫中心、工单系统、智能呼入机器人、智能外呼机器人等多产品的「智能全客服」产品解决方案。实现了在银行、保险、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏等细分行业客户服务业务的「售前+售中+售后」全流程覆盖,整合「服务+营销+协作+管理」全场景实践应用,专注于为客户提供前沿的技术支持和产品支撑,为企业提速增效、优化服务体验。

智齿科技作为智慧客服倡领者,「智能全客服」解决方案提供商,一直将产品研发和核心技术人才作为投入重点,自然语言理解、数据挖掘、智能语音技术、机器学习等先进智能技术均在智齿产品中有深度应用。算法方面,智齿科技目前应用第四代人工监督的自学习技术,即「搜索+NLP+深度学习+强化学习」,是目前业内公认的一线技术水平。数据上,智齿科技具有同类型客服厂商中最多的客服语料积累,目前每周的交互请求量达50-60亿次,在21个大行业上构建了千万级别的知识图谱三元组。场景满足上,智齿科技将AI技术融入到客服业务的诸多应用场景中,比如知识库冷启动、智能质检、智能语音呼入呼出等。

融合+智能+统一化的客服产品矩阵,为企业服务创造未来价值

对于智齿科技来说,为客户“提供更智能、更便捷的产品方案去解决实际问题”是市场核心竞争力。智齿科技以「智能+融合」为核心理念,搭建统一接入平台,为用户提供在线客服机器人、 人工在线客服、云呼叫中心、工单系统、智能呼入机器人、智能外呼机器人等多个产品矩阵。

客户服务与企业CRM之间的对接一直是企业用户痛点,客户数据不能识别和打通为客户服务带来诸多不便。多渠道接待+统一平台响应,解决的不仅仅是眼前的接待问题,它更让用户信息一体化。智齿客服的智能识别可以建立清晰的用户信息,并将所有信息实时保存至用户中心,帮助企业建立完整的用户信息库。智齿自有的CRM可通过建立客户数据库,对信息进行统计分析、挖掘及提炼,与客户沟通时即可同步了解客户详细信息,从而提供更精准的服务,大大提升客服满意度。

智齿科技全产品体系

此次入选“黑马TOP100榜单”,是行业对智齿科技5年来专注于智能客服行业综合实力的认可。未来,智齿科技将继续以“技术创新”为基因,深入研究细分行业,为企业提供有针对性的精准解决方案,并赋能智能客服产业向智能化、效率化、数据化发展,促进呼叫中心产业转型与升级,为企业创造未来价值。