作为健身俱乐部店长的你是否在实际运营中存在以下困惑？

作为店长要对整个店面的业绩负责，但完全不知道从哪些方面着手来做好这些事；

就职店面的选址真的很一般，要么竞争对手多，要么周边都不是常住人群，毫无头绪，不知该怎样拉新、促活；

团队管理没经验，招不到人、留不住人、教练们天天玩手机……

这篇文章能为俱乐部运营者们答疑解惑。老板们需要看，看过后能知道该找什么样的“经理人”帮自己成就生意；

店长需要看，看过之后能理清思路，向市场抢手的金牌店长进阶；

教练们也需要看，每一位优秀教练都是“预备店长”，通过学习，为教练职业梦想助力。

本文分享自一位金牌店长，该店长2017年12月起从0-1运营着一家340平米的店面，月均营收35万，具有丰富的管理实操经验。

竞争环境再差，业绩也可能“逆袭”

有店长说他们的地理位置太差了，周边没有常住人口，竞品特别多，想要挣钱真是难。那这里要反问有这些想法的店长们一句，“你充分调研过你周边的市场情况了吗？”

要运营好一家店面，店长起码要从五件事情上着手：市场调研、运营筹备、团队管理、产品销售和业绩提升。其中“市场调研”是基础。市场调研越细致，店长们越能发现其中的盈利点。举个例子，如果门店周边都是会议中心，店长可以考虑利用各种会议来宣传自己，或者都是些什么企业在这里开会呢？企业合作成为一种可能。再来举例，店长调研到周边有上千上万人的大企业，那“啃”这一家公司就好了，搞定企业合作，说不定你还会为客流量太大而苦恼。

做好市场调研，建议从“门店位置”、“交通情况”、“竞品”和“企业情况”入手。所有调研回来的信息都要做好记录，比如企业情况中，周围有什么企业？企业是什么性质的？企业员工年龄段？月薪情况等。做好市场调研，收集信息、分析信息就可以筹备运营了。

筹备运营工作主要是依据市场调研情况做好“定价”和“开业”的工作。定价方面要结合自己门店成本以及竞争对手的情况来做。开业方面不要从局限于从“搞什么活动”入手，多想想做些合作，异业联盟、物业合作这些都可以做。

“1名2利3成长”，团队管理利器

团队管理方面首先得有个团队，说白了就是“组建”团队。招人要着重考虑渠道，比如招聘网站，朋友转介绍等。当然门店也是要挑人的，不能说来个人就能做教练。需要什么样的教练，这个店长自己把控。有一点需要提醒大家，如果团队没有在开业之前组建完毕，该开业还是要开业的，不要错过开业时机。比如物业搞大联欢，这就是很好的开业时机。人流量特别大，团队没完全搭建好，那也要抓住时机开业。

误区1：不惜重金找来设计院、精装工作室等知名团队来做。人招来了之后要想办法把人才“留下来”。教练来门店都看重什么呢？基本上就3点：一名，二利，三成长。教练在健身房工作要么是想把自己身材练得棒棒的，要么是为了钱，要么就是想学点东西为自己的未来做准备。教练需要这些，那店长就想办法给他们这些。

重点讲讲“成长”这块。建议俱乐部为教练提供学习补贴，多鼓励教练外出学习；或者门店有能力有资源的可以自己打造一套有价值的培训体系，周期性地为门店教练做知识或技能培训。店长自己也要学，以身作则。现在知识更新特别快，今天还是特别牛的教练，一两年不学会迅速被市场淘汰。多鼓励教练自我提升对业绩一定是有好处的，会员都喜欢专业的教练这个就不用说了，再来可以想象一个场景——非高峰时段有会员走进来，放眼望去教练们都在锻炼或者在看书；放眼望去，教练们都在玩手机。哪种效果好？

招人终究是为了用人。如何用好人也有很多学问在里面。薪资制度合不合理？管理方式是否公平？是否发掘了每位教练的特点并让他们发挥所长？举个例子，俱乐部可以为小白教练准备一套上手就用的教学课程，对有经验的就可以根据他们的性格和优点来做细节调整。

再好的产品都抵不过“好的感受”

俱乐部该上什么样的产品一定是围绕自己的“资源”来的，比如店长能招到什么样的教练、门店人群喜欢上什么类型的课程等。这里重点想说说“体验课”。我们建议体验课做成“付费”模式，原因很简单，付费的东西才更能被重视。付费也能帮助门店筛选优质客户。但付费的东西就一定要做到优质，不能会员来了教练带着随便走个过场就完了，教练要在体验课中真正了解这位潜客，为客户提供一次与他自身情况适配的体验课程。课程内容、课程体系需要店长做好规划。

好的产品是拉新复购中重要的一环，但真正能帮助提升业绩的一定少不了要让客户有“好的感受”。有了好的感受即便这个客户自己不买你的课程，他也会转介绍别人来买你的课程。如何让客户有好的感受？细节很多，简单提几点。

环境要好，视觉和嗅觉都要好。作为店长，装修风格不一定能把控，但在原有的基础上把健身房做得温馨还是可以的，摆上香萱、鲜花、布置照片墙等。起码要保证环境干净。

服务要真诚。高峰期也请为会员送水、递毛巾等，教练巡场的时候可以拿纸巾为会员擦汗，这是细节服务。不报私教课的会员也去指导他，动作做得不对，教练要抱着“保护会员”的心态去指导他，而不是因为他没报课就不理他。这些都是潜客，要与会员交朋友。

多做活动。带着会员各种玩，每一种活动匹配5%的人群，10个活动就是50%了。男性，比如说力量组，就搞一个力量组的大赛，卧推、平拉、深蹲，完成就发奖励卡。圣诞节、万圣节等都可以做活动，提高黏性。

总结一下，作为店长要从五大方面去运营门店：市场调研、运营筹备、团队管理、产品销售和业绩提升。至于这五大方面里面的细节项目，需要店长们不断探索。学无止境，每个人都一样。

本文分享自金牌店长胡申伟：

胡申伟现任光猪圈健身北京北辰店店长。北辰店开业于2017年12月，胡申伟带店，从0-1将340平米的北辰店运营至月均营收35万的业绩。

胡申伟从事健身行业5年，资深私人健身教练、国家级健身指导员。2015年加入光猪圈健身，是光猪圈第一批私人教练，公司私教销售冠军，积累了丰富的售课与授课经验，名副其实的实战派，光猪圈金牌店长，具有丰富的管理实操经验。

你也许还想要知道该如何解决这些问题：系统会员五六百，常来才二三十，有什么好的办法把他们吸引过来锻炼？如何解决教练堆课给会员带来的反感的问题？如何快速带小白教练入门？如何避免金牌教练离职带走大批会员的情况？……关于一家门店的切实运营方法，胡申伟导师在“0-1手把手教你开健身房”课程中会给你更完善的答案。除了金牌店长课程，“0-1”的课程还将带你全面学习开健身房财务、法务、运营、公关等方面内容。