一场突如其来的新冠肺炎疫情给本就处于寒冬的汽车市场带来雪上加霜的影响。对于二手车市场而言,无法正常复工,传统线下二手车车商面临销量下降、资金流转压力增大、客源减少等多重压力。笔者从二手车新零售平台大搜车家选了解到,为保障用户购车安全,大搜车家选新推出无接触服务、直播赋能等服务措施,拓宽营销新路径,为广大二手车车商赋能。

无接触购车服务,提升门店服务标准

受肺炎疫情影响,基于公共通勤可能存在的传播风险,购车成为一部分无车族的首选。为了让用户放心购买二手车,近日,优信、大搜车家选等平台都推出了“无接触购车”服务,以大搜车家选为例,其推出的“无接触线上选购”服务使购车全流程实现在线化——“在线看车—在线咨询—在线预订—送车上门”,这其中包括1V1在线视频带看车、实时在线咨询、电话咨询问底价等服务。

具体来说,用户可添加门店工作人员的微信或拨打电话开展1V1服务,工作人员会带着用户在线上视频看车,讲解专业全面。用户在线上即可完成汽车下单,购车的诸多手续由平台代办,完成下单后工作人员可以送车上门,用户也可预约到店提车,所有车辆均已实现360度整车消毒,工作人员全程佩戴口罩和一次性手套提供服务,实现无菌交付车辆,保障用户交车安全。大搜车家选负责人表示,大搜车家选希望与线下门店共同营造专业、便捷、安全、高效的二手车消费环境,满足当下消费者的购车需求,激发整体市场活力。

直播赋能,助力二手车市场复苏回暖

据了解,无接触购车服务只是二手车交易平台“抗疫自救”的举措之一,在此之前,众多车企、平台纷纷在线上开启直播卖车模式。业内人士表示,直播卖车突破了传统的售车场景,打通了线上线下的壁垒,突破了时间空间的限制,实现了大范围的消费者覆盖。

大搜车旗下的直播孵化机构“大搜车播豹”,正在通过多种方式为汽车厂商、经销商直播赋能助力。据介绍,针对汽车厂商及经销商的营销需求,大搜车播豹提供包括直播账号搭建、直播培训、直播专区搭建、直播留资转化等免费赋能服务。除此之外,大搜车播豹还打造了汽车行业直播整体解决方案,提供从直播培训、用户养成,到直播策划与执行、流量运营等的全方位全流程定制化服务,大搜车负责人表示,希望借助各类汽车专场直播活动,为汽车产业链赋能。

2月22—23日,大搜车播豹联合淘宝直播为汽车品牌组织了一场大型“线上直播车展”。活动中,133家汽车经销商门店带来52个汽车品牌的104个热门车型,直播在线观看人数超过148万,其中58场直播观看人数过万,共有110位用户线上下单,助力品牌拓展线上营销新阵地。业内人士认为:大搜车此举不仅为特殊时期的汽车市场营销提供了有效助力,同时也探索出线上营销的行业新路径,为汽车市场寒冬中的车市复苏与行业整体提升提供了新的动力。

疫情当前,挑战与机遇并存。新零售时代云经济的火热,让二手车交易平台认识到数字化营销的重要意义,如何利用互联网渠道抢占用户制高点,成为各平台研究的课题,相信以大搜车家选为代表的二手车交易平台也将持续推出各类常态化的数字营销举措,助力二手车市场复苏回暖。