大家是否还记得那个知识产权流氓打着“知识产权维护”的旗号，恶意投诉“碰瓷儿”的事件。

知识产权流氓为代表的某淘宝商家在明知不存在假货的情况下，曾在阿里巴巴全平台上投诉过数千个卖家，涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百个品牌，严重影响了商家的正常经营。对此，今年2月份，阿里巴巴再出狠招打击“知识产权流氓”，向其索赔110万，并要求其向涉及商家公开道歉。

这样的情况在外贸行业屡见不鲜，特别是产品同质化严重的今天，一些拥有自己网站的知名品牌的卖家，就很容易被“知识产权流氓”盯上，被恶意投诉售假，导致企业的营销网站被关闭。近年来，专注海外服务器12年的中国诺网经常收到被投诉的外贸企业求助。

网站一旦被投诉会受到哪些影响?

如果卖家的外贸展示型、营销型网站甚至商城网站，一旦被诸如“知识产权流氓”等恶意投诉，将对外贸企业产生无法估量的后果。

网站被降权、不收录。对外贸网站来说，搜索引擎是网站流量的重要入口，而Google等搜索引擎非常注重网站的信誉度，一旦被投诉，网站将不被搜索引擎青睐，被降权甚至不收录。

网站可能被关闭。网站一旦被投诉，将可能被直接关闭，直到卖家取证解除投诉，这期间严重影响卖家的正常经营，直接导致经济损失。

网站信誉受损。网站信誉是留住客户的重要保障，网站一旦被投诉，客户第一反应不是去分辨是恶意投诉，还是真的在售假，他们只会条件反射地对你的网站产生质疑甚至远离。

重要数据可能会丢失。网站被投诉后，网站可能被直接关闭，然后要求卖家更改解析、删除产品或者更改IP，这些操作，最容易导致网站重要数据丢失，特别是客户数据丢失，对卖家将是致命的打击。

外贸网站如何防范恶意投诉?

面对无处不在的恶意投诉，外贸企业的网站可以采取什么样的措施，防范恶意投诉，将损失降到最低?

中国诺网的安全专家建议，针对如今肆意横行的恶意投诉，为了降低外贸营销网站被投诉导致关站的风险，在网站服务器的选择方面，建议首选投诉处理敏感度较低的机房。都说“害人之心不可有，防人之心不可无”，外贸营销网站不得不防“知识产权流氓”的恶意投诉，他们行踪诡异，而又无处不在，着实令人心生恐惧，更需留心防范，这样外贸网站才能持久发挥网络营销作用。